Злые проблемы: проблемы, которые стоит решить
- Что это? Наши взаимодействия с конкретным субъектом или системой происходят с течением времени; ...
- Когда я должен использовать это?
- Что такое выход и как я могу его использовать?
- Где я могу узнать больше?
Что это?
Наши взаимодействия с конкретным субъектом или системой происходят с течением времени; в какой-то момент мы новички, и когда мы используем систему или имеем опыт, мы получаем знания и понимание. Эти взаимодействия с течением времени указывают на возможности для критически разработанных вмешательств, чтобы помочь управлять ненадежным или нестабильным поведением. Например, когда люди страдают от тяжелой болезни, они могут пройти несколько крупных этапов:
- незнание, в котором они не знают, что у них есть болезнь
- осознание, при котором они узнали, что имеют болезнь, но еще не предприняли никаких действий.
- действие, в котором они начали лечение.
- оценка, в которой они проверяют, работает ли лечение.
Фазы вряд ли настолько дискретны, как описано выше, потому что каждая фаза таит в себе эмоции, трудные решения и социальные последствия. Карта путешествия - это визуализация этих действий, эмоций и решений. Он описывает, как люди взаимодействуют с течением времени и как разработанные системы поддерживают или препятствуют интеллектуальному и эмоциональному прогрессу. Он также определяет области возможностей для изменений системы, основанных на дизайне, а также ключевые области успеха. Поскольку карта путешествий создается на ранних этапах процесса проектирования, она может помочь определить, что следует проектировать.
Как мне это сделать?
- Определите и определите дорожные качества ситуации, которую вы надеетесь изучить. Вы можете пройти несколько итераций карты, прежде чем вы определите правильные качества, поэтому зачастую легче начать со следующих типичных и пересмотреть позже:
- вовлеченные люди
- используемые процессы
- используемые технологии
- основные решения, с которыми сталкиваются
- первичные эмоции вызывали
Выбранные вами качества становятся метками для оси Y карты.
- Верны ли начальные качества путешествия?
- Правильно ли сопоставлены фазы?
- Есть ли пробелы в ваших исследованиях или понимании?
Пример карты путешествий
Используйте карту в качестве отправной точки для дальнейших исследований и продолжайте пересматривать ее.
Когда я должен использовать это?
Используйте карту путешествия на протяжении всего процесса исследования и синтеза, чтобы определить способы сделать услугу более эффективной, приятной или полезной.
Что такое выход и как я могу его использовать?
Выходные данные карты путешествий представляют собой визуализацию того, как время играет роль в предложениях услуг, и могут быть использованы для того, чтобы спровоцировать дальнейшее обсуждение или проиллюстрировать области, в которых можно провести дополнительные исследования.
Где я могу узнать больше?
Прочитайте «Ценность карт путешествий клиентов: личное путешествие дизайнера UX» Джоэла Флома www.uxmatters.com/mt/archives/2011/09/the-value-of-customer-journey-maps-a-ux-designers-personal-journey.php
Перейдите к следующей главе:
Bodystorming >
Похожие
Что «кусает» польское плодоводство?... я состоялась 22 марта. Девизы для обсуждения включены в заголовок «Угрозы в польском плодоводстве и проблемы их смягчения». профессор Эберхард Макош представил свои мысли о ситуации на рынке яблок. Пришедших на конференцию гостей приветствовал проф. Зигмунт Литвинчук. Он заявил: «Учитывая явку, видно, что лесоводство является важной отраслью польского сельского хозяйства (...) Тот факт, что действия и решения, принимаемые фермерами-фруктами, Это Microsoft Surface Studio
... что у этого есть амбиции создать еще одну категорию продуктов на рынке. Core i7, весь модуль книги нижней поверхности и ... хорошо. Это новая версия Surface Book с упомянутыми компонентами для ускорения. Точно так, как мы ожидали, поэтому без изменения структуры, только обновленные компоненты. Это Surface Book i7 Iewieczkomaniactwo - как это началось со мной + 2 НОВЫХ ПРОДУКТА! - Madziof .pl
И все началось с маленьких чайных свечей, купленных впервые несколько лет назад в Икеа, я купил маленькую посуду для себя. Верьте или нет, эти свечи были без запаха, потому что свечи о атмосфере и визуальный эффект правда? Только позже я понял, что есть и ароматические чайные свечи. Я не думаю, что другие ароматические свечи были бы доступны, как сейчас, где вы можете выбирать из множества ароматов, которые меняются каждый сезон. У нас был выбор чайных свечей или свечей с затонувшими пирожками, Одежда для повара - что выбрать? Часть 1
... ссионально, комфортно и модно Повар может и даже должен профессионально и модно представлять себя не только на работе на кухне, но и за ее пределами, то есть во время кулинарных соревнований, на шоу, тренировках, во время собеседований и во всех других местах, где важно отметить принадлежность к данная профессиональная группа. Профессиональная рабочая одежда должна быть сконструирована в соответствии с требованиями данной профессии, что не означает, что она должна быть далека Личный кабинет, необходимый для получения кредита или зарплаты
... это совершенно бесплатно. Такая учетная запись, под которой с нас не будет взиматься плата за ведение учетной записи. Нам также не придется выполнять какие-либо дополнительные требования, чтобы сохранить оставшуюся учетную запись свободной. Например, создание дополнительной платежной карты для вашей учетной записи или предоставление ежемесячного дохода для вашей учетной записи. В случае счетов, которые я представляю сегодня, мы не должны отвечать каким-либо дополнительным требованиям. Аксессуары, которые заставят ребенка полюбить второй завтрак
... я мудрость в том, что вы едите свои глаза. Вопрос о внешнем виде еды настолько важен, что может повлиять на вкусовые ощущения. Особенно у детей. Все, что вам нужно, это аппетитно выглядящий бутерброд, чтобы отказаться от второго завтрака. Это может привести к снижению концентрации и ухудшению настроения. А может ли это привести к тому, что наш ребенок не сможет дождаться перерыва, чтобы достать любимый контейнер с вкусным чем-нибудь? Тем более что выбор красочных и удобных аксессуаров для Солнечные фотоэлектрические панели Trina 'Honey' - Сравнение систем - Solar Choice
... что КПД модуля составляет 15,9% , что делает его самым эффективным коммерчески доступным поликристаллическим модулем с 60 ячейками в мире . Сотрудничество теплового насоса с газовым или масляным котлом. С насосом и газом
... использовать промежуточный элемент (например, контактор) для преобразования этого сигнала в цепь без напряжения. Большинство регуляторов котла приспособлены для получения такого внешнего сигнала. Иногда они также выполняют эту функцию только после расширения их дополнительной электроникой. Если котел не может принять внешний сигнал, показанная схема не может быть использована. Котел получил сигнал, он запустился и ... что дальше? Здесь возникает вопрос: как он себя ведет в такой Как купить машину? Пошаговое руководство
... ся серьезным мероприятием, которое требует тщательного анализа, определения затрат и внимания ко многим факторам. Если вы планируете купить автомобиль, вы попали в нужное место. О том, как сделать это правильно и успешно, вы узнаете из нашего руководства «Как купить автомобиль». Хотя число поляков, посещающих выставочный зал производителя, год от года растет, подавляющее большинство все же решает купить подержанный автомобиль. Из 20 миллионов легковых автомобилей, которые в настоящее Не могу пропустить предложения для женской обуви
... это важный гардероб, который иногда не заслуживает того, чтобы заслуживать. Они защищают и поддерживают ваши ноги с утра до вечера, имеют потенциал, чтобы сделать или сломать наряд, и мы все можем признать - они так интересны для покупок. Но для того, чтобы по-настоящему влюбиться в свою обувь, Ваша коллекция должна работать на ваш вкус и стиль жизни , Независимо от вашего внешнего вида, Sony Bravia A1 - новейший телевизор Sony OLED
... я на многие опасения, Sony Bravia A1 - это телевизор, который в конечном итоге представляет собой разумную конкуренцию на рынке, завоеванном LG. Сочетание органической матрицы и фирменных решений Sony, давайте не будем бояться использовать это слово, это восхищает. Если вы регулярно читаете мои тексты, вы, вероятно, помните, что я большой энтузиаст OLED-телевизоров. Потому что, как на самом деле матрицы такого типа имеют несколько недостатков по отношению к ЖК-дисплею
Комментарии
Как мой продукт обслуживает эти потребности?Как мой продукт обслуживает эти потребности? » Несколько других вещей, которые нужно иметь в виду: Полнота. Заполните все поля в вашем списке, и убедитесь, что ваше текстовое описание дает много информации о предмете. Подумайте, как ваш покупатель: если я сбрасываю 200 долларов за редкую книгу на eBay, я хочу узнать КАЖДУЮ деталь об этом. Мне все равно, насколько обыденным или даже повторяющимся, я хочу, чтобы у каждой причины была вера в то, что Как вы думаете, это чистое совпадение, что Kinga Rusin вызвал суету с Małgorzata Rozenek всего за два дня до публикации этого интервью?
Как вы думаете, это чистое совпадение, что Kinga Rusin вызвал суету с Małgorzata Rozenek всего за два дня до публикации этого интервью? Однако что делать, если кто-то уже узнал, что кататься на лыжах не для него?
Однако что делать, если кто-то уже узнал, что кататься на лыжах не для него? Используя нашу функцию исследовать Мы нашли пять уникальных мест, где вам точно не будет скучно даже без катания на лыжах. Афины изнутри Поляки любят путешествовать в Грецию - наш анализ показывает, что Афины занимают пятое место в списке самых популярных туристических направлений в Европе. Зима - лучшее время для знакомства с этим городом, который Что ты скучаешь и что тебе кажется ненужным?
Что ты скучаешь и что тебе кажется ненужным? Почему за них это решают чиновники, которые сидят в столице и, вероятно, ни разу в этом городе не были?
Почему за них это решают чиновники, которые сидят в столице и, вероятно, ни разу в этом городе не были? »- удивляется депутат. - Что скажете об идее сокращения чиновников, как один из элементов реформы местного самоуправления? Не секрет, что для получения разрешений на определенные проекты предприниматели вынуждены обивать пороги различных, часто ненужных, управлений, чтобы собрать подписи. - В мире количество чиновников уменьшается. После 1991 года в Украине тенденция обратная: при Как выглядит конкуренция на этом рынке?
Как выглядит конкуренция на этом рынке? Конкуренция на широко известном рынке сайтов знакомств очень высока из-за относительно низкой стоимости входа на этот рынок для небольших и слабых порталов. Многие небольшие порталы, в основном бесплатные, не могут предложить своим пользователям комбинацию сложных методов сопоставления партнеров, таких как тест соответствия партнеров MyDwoje.pl, проверка соответствия критериям и интересам каждого партнера, но работа над самой простой поисковой Какую систему координат / картографии я должен использовать?
Какую систему координат / картографии я должен использовать? Каждая карта является представлением реальности, представленной в системе координат. Эта система координат часто связана с картографической проекцией, и мы говорим о системах координат, которые отображаются. Другие системы, в свою очередь, являются географическими системами координат, которые работают по широте и долготе, относясь к поверхности твердого тела, близкой к поверхности Земли, - чаще всего к эллипсоидам. Что такое технология фотоэлектрических элементов Honey?
Что такое технология фотоэлектрических элементов Honey? Не вдаваясь во все технические детали, просто одно из набора технологических усовершенствований, которые солнечные элементы Honey используют улучшенный метод для текстурирования поверхности поликремния облатки. Такое текстурирование снижает отражательную способность Я не понимаю, нельзя ли предоставить накопительное обновление, такое как Пакет обновления?
Я не понимаю, нельзя ли предоставить накопительное обновление, такое как Пакет обновления? Видимо, не могло быть. Спустя 150 патчей и обновлений, около шести перезагрузок, и система готова к работе. А теперь я напомню, как выглядит установка Windows 8 (OS X и Ubuntu также просты). Я положил Pendrive в компьютер, мастер открывается. Я отвечаю на несколько простых вопросов. Мастер копирует файлы, перезагружает компьютер. Я задаю еще несколько простых вопросов. Уже. Оборудование Как и что проверить при покупке подержанного автомобиля?
Как и что проверить при покупке подержанного автомобиля? Начните с начала - посмотрите на окна, проверьте состояние краски, откройте и посмотрите на углы багажника, зайдите в автомобиль, оцените состояние обивки и всего салона, посмотрите на шины, диски, освещение, проверьте состояние курса и ... включите двигатель. Обязательно сделайте тест-драйв - слушайте машину, не издавайте странных шумов и оцените комфорт вождения. Если у вас есть какие-либо сомнения или вы действительно Верьте или нет, эти свечи были без запаха, потому что свечи о атмосфере и визуальный эффект правда?
Верьте или нет, эти свечи были без запаха, потому что свечи о атмосфере и визуальный эффект правда? Только позже я понял, что есть и ароматические чайные свечи. Я не думаю, что другие ароматические свечи были бы доступны, как сейчас, где вы можете выбирать из множества ароматов, которые меняются каждый сезон. У нас был выбор чайных свечей или свечей с затонувшими пирожками, такими как кофе, апельсин или цветы, или тех, которые имели очень интересную текстуру, но плохо пахли, а более хорошие не
Что это?
Когда я должен использовать это?
Что такое выход и как я могу его использовать?
Где я могу узнать больше?
Что это?
Как мне это сделать?
Что будет с пациентом?
Правильно ли сопоставлены фазы?
Есть ли пробелы в ваших исследованиях или понимании?
Когда я должен использовать это?
