1. Китайский привет
2. Регионы также хотят
3. Быстрее, надежнее, проще

Примерно $ 350-400 млн украинцы оставили в этом году в магазинах, которых в стране нет.

Тем не менее их названия - китайский AliЕxpress, американские Ebay, Amazon и 6pm - известные миллионам отечественных шопперов, пишет Екатерина Шаповал в статье для журнала новое время . И эта армия постоянно растет - украинцы с каждым годом все чаще выбирают иностранные интернет-магазины, покупая там все: от бытовых мелочей и одежды до габаритной техники.

По прогнозу Валентина Калашник, президент Украинской ассоциации директ-маркетинга (УАДМ), по итогам этого года доля трансграничных операций составит около трети всего украинского e-commerce (электронной коммерции), показав небольшой рост по сравнению с прошлым годом.

В денежном выражении суммы, которые украинцы перечислили на счета иностранных онлайн-торговцев, за год выросли на 15-20% и достигли как раз тех самых $ 350-400 млн.

Дыхание границы стал настолько ощутимым, что в конце осени отечественная Ассоциация предприятий интернет-торговли (АПИТУ) предложила снизить с € 150 до € 22 лимит на беспошлинный ввоз товаров. Эта мера якобы должна была остановить приграничных "челноков", но в первую очередь она коснулась бы покупок, сделанных на зарубежных сайтах.

Возмущенные покупатели тут же объявили бойкот ресурсов, входящих в АПИТУ, а это десяток популярных украинских интернет-магазинов вроде Repka, Foхtrot, Allo и другие. И те дали задний ход.

Рост трансграничной онлайн-торговли - мировой тренд, говорит Калашник. Ведь 27% мировой электронной коммерции - это как раз международные соглашения. "И что бы ни творили наши законодатели, эта категория в долгосрочной перспективе будет расти", - резюмирует президент УАДМ.

Китайский привет

Разница в цене - вот ключевой драйвер интереса украинский китайским и американских онлайн-магазинов. И это не просто выводы торговцев, а факт, доказанный социологическим исследованиям компании GfK. Особенно если речь идет о приобретении аксессуаров, электроники, бытовой техники, товаров для дома, а также одежды.

Блогер Элеонора Дегтярева, активный онлайн-шоппер, приводит в пример духовку Bosch CMG6764W1. Ее цена в Украине составляет 30-35 тыс. Грн. А точно такая же, но в польском интернет-магазине Ceneo, обойдется почти на 8-9 тыс. Грн дешевле. Или еще пример: сапоги Clarks, которые на американском сайте 6pm стоят около 2,6 тыс. Грн, что на 1 тыс. Грн меньше, чем в украинских магазинах.

Самые привлекательные цены выставляет китайский гигант AliExpress. Там, по словам Калашник, делают большую часть зарубежных онлайн-покупок украинцы.

По данным Максима Рабиновича, директора по развитию Новая Почта, ежедневно в Украине заходит 30-40 тыс. Посылок с этого ресурса. Их средняя стоимость - $ 13-14, вес до 150 г. В Новая Почта количественно доля Ali в международных грузах составила в этом году 80%. Примерно такая же история по товарам из Китая в крупнейшего оператора страны - госкомпании Укрпочта.

"Покупают большое количество гаджетов, периферии, какие шнурочки, проводочки, флэш-накопители, - рассказывает Александр Перцовский, первый заместитель председателя Укрпочты. - Но идет и большая техника, телефоны ". По его словам, объем покупок с AliExpress растет быстрее, чем в целом трансграничная онлайн-торговля в стране.

Наиболее ярко проявилось стремление экономить в черную пятницу 11 ноября 2016, когда AliExpress продавал товары с максимальными скидками. В системе ПриватБанка тогда зарегистрировали 6 млн покупок на этом сайте. А по словам Перцовского, количество заказов из Украины на AliExpress выросла сразу на 50% по сравнению с тем же днем, но годом ранее.

Однако украинцы выбирают для шопинга зарубежные интернет-магазины не только из-за цены. Еще одним фактором стала более высокое качество продукции. Согласно исследованию соцгруппы Gfk, качество - вторая по важности мотивация для тех, кто покупает за рубежом обувь, одежда, спортивные и детские товары. Киевлянка Анна, которая уже шесть лет за небольшую комиссию помогает клиентам совершать покупки на зарубежных онлайн-площадках, объясняет: качество - это не просто более высокие потребительские характеристики товара, а наилучшее соотношение цена / уровень. "За такие деньги, как за рубежом, хороших вещей в Украине не купишь, - говорит она. - Они здесь стоят гораздо дороже ".

А в категории "техника и электроника" стремление получить качественную вещь, по данным GfK, сменяет другой мотив - недоступность нужного товара в Украине.

Регионы также хотят

Дополнительным стимулом для отечественных онлайн-шопперов стало проникновение интернета и запуск сетей 3G, что позволило пользователям заказывать товары с мобильных устройств.

За этим будущее онлайн-шоппинга: около 80% мировых заказов на AliExpress в скидочный день 11 ноября сделали именно со смартфонов, говорит Перцовский.

К тому же, объясняет он, украинцы, получив успешный опыт, начинают больше доверять покупкам в интернете. "Люди увидели, что это не страшно", - рассказывает топ-менеджер Укрпочты.

Поняли это даже в небольших украинских городах, говорит Рабинович из Новая Почта. "Конечно, Киев будет еще долго на первом месте по покупкам, но очень много покупают и людей из областных центров, маленьких населенных пунктов", - рассказывает он.

В этом году Новая Почта открыла услугу по доставке из-за рубежа - NP Shopping. По ее статистике, 35% отправлений доставили в Киев, по 8% - в Днепр и область, а также в Харьков.

И регионы будут все активнее закупаться на иностранных интернет-площадках, говорят собеседники НВ: в Украине более 45% онлайн-покупателей живут в городах с населением менее 100 тыс. Человек.

Быстрее, надежнее, проще

Топ-менеджеры крупнейшего украинского оператора - Укрпочты - раз в неделю делают заказ на AliExpress. Причем выбирают товары не только для себя, но и пересылают родственникам в регионы Украины. И это все не ради экономии, а для того, чтобы выявить проблемы в доставке. И попробовать ускорить ее - ведь в среднем заказанный из Китая товар идет в Украину почти месяц.

Перцовский рассказывает: госкомпания перестраивает логистическую цепочку таким образом, чтобы контролировать скорость доставки посылки не только на территории Украины, но и за пределами страны. "Мы договариваемся с авиакомпанией МАУ о хороших тарифы, чтобы отправлять посылки напрямую с Китая в Украину", - приводит он пример того, что делает Укрпочта.

А чтобы повысить надежность международных отправлений, компания заключила соглашение с аэропортом Борисполь о том, чтобы работники почтовой службы присутствовали на разгрузке посылок. "Борисполь пошел нам навстречу", - говорит топ-менеджер Укрпочты.

Частный почтовый оператор Новая Почта развивается и в другую сторону. Компания упрощает возможность покупки на американских и европейских онлайн-площадках. Раньше для того, чтобы купить книгу или гаджет на большинстве американских или европейских сайтов, нужно было иметь знакомых в США или ЕС. На территорию Украины прямой доставки не было, или она была очень дорогой. Теперь за дело взялась Новая Почта.

Впрочем, некоторые украинские онлайн-магазины помогают своим клиентам покупать технику в польских магазинах. Например, такую ​​услугу предоставляет сайт Rozetka.ua, который осуществляет гарантийное обслуживание техники.

А в начале следующего года Новая Почта собирается привлечь в ряды любителей зарубежного онлайн-шоппинга даже тех, кто все еще боится покупать за рубежом. Компания запускает услугу по выкупу товара из зарубежных сайтов за клиента.

Все эти упрощения еще шире откроют окно в Европу, США и Китай для украинских покупателей. И их самих станет еще больше. "Тренд нарастающий, он будет идти волной", - резюмирует Рабинович из Новая Почта.

источник: новое время

Читайте также -

Цифровой год: успехи и неудачи в украинском e-commerce за 2016-й

Похожие

Комментарии