1. Проблеми низької якості медичної допомоги
2. Види неправомірних дій
3. Типи відповідальності за порушення прав пацієнта
4. Куди звертатися за допомогою?
5. Організації і товариства захисту хворого

Звертаючись за медичною допомогою, кожен громадянин розраховує на своєчасне, повноцінне і кваліфіковане її надання. Наявність полісу дає людині можливість звертатися до медустанов незалежно від місця прописки. Крім того, будь-яка людина має право на отримання безкоштовної невідкладної допомоги.

На практиці ж все не так безхмарно. На жаль, нерідко при відвідуванні лікарні доводиться стикатися з халатністю медперсоналу або небажанням безкорисливо виконувати свої прямі обов'язки.

Що робити, якщо Ваші права були порушені, і як відновити справедливість, повідає даний розділ сайту.

Проблеми низької якості медичної допомоги

Якість медичного обслуговування характеризується рядом параметрів, які в безкоштовних клініках нашої країни явно знаходяться не на належному рівні:

• Професійна компетенція. Зрозуміло, нікому не хочеться лікуватися у лікаря-недоучки, проте далеко не всі молоді фахівці володіють необхідними знаннями та навичками. В даному випадку проблеми охорони здоров'я змикаються з проблемами освіти і можуть бути вирішені тільки шляхом реформування обох областей;
• Доступність. Незважаючи на те, що медицина в Росії безкоштовна, обійтися без витрат не вдається. Соціально вразливі верстви населення в зв'язку з цим не завжди можуть скористатися медичними послугами;
• Результативність. Лікування повинно давати позитивні результати там, де це можливо на даний момент розвитку науки;
• МіжособистіснІ стосунки. Даний фактор, мабуть, викликає найбільше проблем. Черги і хамство в міських поліклініках відомі всім не з чуток. Як показує статистика, через небажання терпіти зневажливе ставлення більшість забезпечених людей звертаються в платні лікарні, де ввічливість і турбота медперсоналу перебувати на належному рівні;
• Безперервність. Пацієнт повинен мати можливість постійно бути під наглядом. Однак, незважаючи на те, що людину, яка має поліс, зобов'язані брати до всіх державних лікарнях країни, часто зустрічаються випадки відмови в наданні допомоги . В результаті, хворий, вимушений виїхати в інше місто, не може потрапити на прийом, що в деяких випадках може закінчитися плачевно. На жаль, подібні випадки вкрай поширені;
• Зручність. При зверненні за медичною допомогою у пацієнта не повинно виникати труднощів у вигляді нескінченних черг і біганини за довідками по поверхах. В даний час від відвідування лікарні мало у кого залишаються приємні враження.

Види неправомірних дій

Під правами пацієнта розуміють специфічні права, які виникають у людини при зверненні до медичного закладу. Всі вони можуть бути розділені на соціальні та індивідуальні.

• Перша група пов'язана із зобов'язаннями, виконуваними державою і конкретним медучреждением.
• Друга включає невіддільні від особистості пацієнта права: на шанобливе ставлення при проходженні огляду і лікування, на отримання повного обсягу інформації про діагноз і перспективи, на дотримання лікарської таємниці і т.д.

Виділяють кілька видів порушень прав:

• Порушення невід'ємного права людини на отримання якісної допомоги в необхідному обсязі;
• Відмова приймати пацієнта і надавати йому допомогу;
• Низька якість і неповний обсяг медичної допомоги, що не призвели до заподіяння шкоди здоров'ю хворого;
• Низька якість і неповний обсяг медичної допомоги, якщо це призвело до тяжких для здоров'я пацієнта наслідків або смерті;
• Використання небезпечних методів і препаратів при наявності більш сприятливих засобів;
• Вимога оплати послуг, згідно із законом надаються громадянам безкоштовно;
• Зловживання службовим становищем з боку медперсоналу;
• Порушення режиму і умов запропонованого курсу лікування;
• Порушення лікарської таємниці (Розголошення секретних відомостей про хворого стороннім людям без його згоди), а також приховування від пацієнта будь-яких відомостей про стан його здоров'я і прогнозах;
• Порушення в оформленні документації.

З усіх перерахованих порушень, мабуть, найбільш поширеним є відмова надавати допомогу громадянам, які проживають в іншому місті і звернулися в лікарню не за місцем прописки. Дані дії є неправомірними, оскільки поліс дає громадянину право на отримання медичної допомоги в будь-якому куточку Росії. Нерідкі останнім часом і випадки примусового вилучення органів у пацієнта .

халатність персоналу призводить до неправильного встановлення діагнозу, що тягне за собою непродуктивне лікування. У випадках, коли вина лікаря в постановці неправильного діагнозу доведена, його закликають до відповідальності.

Про те, яку відповідальність за порушення прав пацієнта несе лікар відповідно до норм законів про захист таких в медицині, читайте далі.

Типи відповідальності за порушення прав пацієнта

Залежно від характеру порушення прав пацієнта, виділяють такі типи юридичної відповідальності лікаря перед пацієнтом:

• Кримінальна відповідальність. Настає, коли порушення призводить до тяжких наслідків для потерпілого. У КК передбачена ціла низка статей, які зачіпають питання охорони здоров'я:
  • заподіяння смерті (109 стаття про кримінальну відповідальність лікарів) або тяжкої шкоди здоров'ю (118) з необережності;
  • Незаконне виробництво абортів (123 стаття), приміщення в психіатричний стаціонар (128 стаття), заняття медичною і фармацевтичною діяльністю (235 стаття). Незаконна видача рецептів на придбання психотропних або наркотичних препаратів (233 стаття);
  • Ненадання медичної допомоги (124 стаття).
• Цивільно-правова відповідальність лікаря. Даний вид відповідальності має на увазі, що збитки, завдані пацієнтові, має бути відшкодована (стаття 1064 ЦК). Якщо винна сторона не погоджується добровільно врегулювати питання про компенсації збитку пацієнтові, подається цивільно-правової позов до суду;
• Адміністративна. Відповідальність лікаря за адміністративні порушення;
• Дисциплінарна відповідальність. До неї закликають співробітника на службі, призначаючи догану або звільняючи, якщо проступок занадто серйозний;
• Матеріальна відповідальність лікаря. Виникає, коли співробітник лікарні завдає шкоди власності даного медзакладу і змушений його відшкодовувати.

Про те, куди звертатися, якщо порушення прав пацієнта мало місце, читайте далі.

Куди звертатися за допомогою?

З порушенням своїх прав стикаються багато пацієнтів, однак, вони, як правило, не знають, що робити, щоб відновити справедливість.

Про порушення слід повідомити в ряд органів. Якщо питання вдасться вирішити на місці, звертатися до вищої інстанції вже не доведеться (звичайно, коли справа не йде про кримінальну відповідальність).

Отже, виявивши факт порушення прав пацієнта можна звернутися:

• в адміністрацію даного лікувально-профілактичного закладу (ЛПЗ);
• в свою страхову компанію;
• в місцеве відділення МОЗ;
• в прокуратуру;
• в відділення поліції;
• в суд (для стягнення збитків);
• в Росспоживнагляд, якщо клініка приватна.

Керівництву ЛПУ, а також до Міністерства охорони здоров'я та Росспоживнагляд подається скарга на несумлінного лікаря, в поліцію і прокуратуру слід відносити заяву, а в суд подавати позов. Про те, які громадські організації і товариства захисту прав пацієнта при наданні медичних послуг діють в Росії, читайте далі.

Організації і товариства захисту хворого

На сторожі прав пацієнта стоять як державні структури, так і численні громадські групи і об'єднання.

Так, назвемо основні державні організації досудової юридичної та іншої захисту прав пацієнтів в РФ:

• органи виконавчої і законодавчої влади;
• органи, що відповідають за управління сферою охорони здоров'я;
• адміністрації ЛПУ;
• регіональні фонди медичного страхування;
• комісії, що видають установам ліцензії і перевіряючі їх акредитацію;
• відділення з питань охорони здоров'я та захисту прав пацієнта при Уповноваженому з прав людини в Російській Федерації;
• міжвідомчі комісії.

Крім того, діє ще цілий ряд легітимних громадських організацій, націлених на захист прав пацієнтів:

• різні громадські об'єднання;
• етичні комісії або комітети;
• суспільства, що захищають права споживачів;
• медичні та фармацевтичні асоціації;
• громадські рухи та ін.

Ну і в самому крайньому випадку можлива судовий захист прав пацієнта, юристи у таких справах з задоволенням вам допоможуть.