1. Умови повернення товару
2. Повернення посилки через Постамат PickPoint (Пікпоінт)
3. Повернення через пункти видачі Hermes
4. Адреса та інструкція повернення посилки поштою РФ
5. Відгуки про повернення товару в Бонпрікс

[Ratings]

Якщо ви зрозуміли, що куплений товар не підійшов (не сподобався фасон, колір, розмір, якість і т. П.), Можна зробити повернення товару в Бонпрікс протягом 2 тижнів. Причина для повернення може бути будь-хто.
Згідно з Законодавством РФ, ви маєте право без пояснення відправити речі назад і отримати сплачені гроші протягом 14 днів. Єдиний нюанс - витрати з доставки лягають на покупця.

Умови повернення товару

1. Покупка повинна бути повернута в оригінальній упаковці Бонпрікс, з етикетками, в повній комплектації.
2. Допускається відправити назад тільки продукцію, куплену у ТОВ «ДІРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВІС».
3. Оформляти заявку на повернення товару мають право тільки фізичні особи - покупці магазину Бонпрікс.
4. Якщо перераховані вище умови порушені, то надіслані речі співробітники компанії викидають без повернення сплачених грошей.
5. Заява, яку потрібно прикласти до товару при оформленні зворотного відправлення, буде отримано і розглянуто співробітниками інтернет-магазину Бонпрікс в 10-денний термін.
6. Витрати, пов'язані з пересиланням, компанія не компенсує. Вартість товару на момент відправки прийде поштовим переказом. Ви можете попросити, щоб її перерахували на баланс в особистому кабінеті Бонпрікс, щоб витратити суму на наступні покупки.

Як повернути товар з Bonprix: загальний алгоритм дій

• Заповніть бланк заяви на повернення. Його відправляють разом з посилкою, так що шукайте його в упаковці.
• У заяві вкажіть: кількість і причину відмови від товару, дані з паспорта, суму, метод перерахування вам грошей, дату і підпис.

! Повернути гроші на карту можна, якщо ви розплачувалися цієї ж банківською картою. В іншому випадку вам перерахують гроші на баланс в особистому кабінеті. Їх можна буде витратити, наприклад, знайшовши відповідний товар в каталозі одягу Бонпрікс зі знижками .

• Покладіть річ в прозорий пакет з штрих-кодом, в якому вона прибула.
• Беріть цей пакет і заповнену заяву, і вибирайте спосіб повернення товару в Бонпрікс: через Постамат, поштою Росії або пункти видачі.

Якщо заяву втрачено або ви його не знайшли в посилці, магазин пропонує скачати бланк повернення в Бонпрікс за посиланням , Роздрукувати та заповнити.

Далі ми розглянемо способи, як забрати гроші за невдалий товар.

Повернення посилки через Постамат PickPoint (Пікпоінт)

1. Підготуйте заповнений бланк і товар у фірмовій упаковці Бонпрікс. Заклейте її герметично скотчем.
2. У правому верхньому куті заяви або в особистому кабінеті в повідомленні про відправку знайдіть номер посилки. Обов'язково запишіть його собі. Номер складається з 14 цифр.
3. Зайдіть на сторінку сервісу "Пікпоінт" з адресами Постамат і ти тут "Постамат з поверненням товару".
4. Дістаньтеся до найближчого Постамат і на екрані натисніть «Отримання / відправлення замовлень» - «Повернути товар». Натисніть «Інше» та виберіть зі списку магазин Бонпрікс.
5. Введіть номер телефону. Туди буде відправлена ​​смс-ка про те, що посилка повернуто.
6. Номер посилки з 14 цифр, який ви записали на другому кроці, введіть в постамат, вкажіть причину повернення, виберіть розмір осередку.
7. Сплатіть зазначену суму карткою або готівкою.
8. Постамат видасть наклейку, яку потрібно наклеїти на упаковку. Покладіть пакет в клітинку і заберіть квитанцію - її не можна викидати.
9. Дочекайтеся SMS-повідомлення про те, що товар повернуто. Протягом 10 днів після доставки Бонпрікс поверне гроші.

Повернення товару через пункти видачі Пікпоінт

Виконайте пункти 1-3, які ми описали вище (для Постамат). Дістаньтеся до найближчого до вас пункту видачі. Співробітник допоможе вам оформити повернення: вкаже 14-значний номер і номер мобільного, наклеїть стікер, приклад оплату, надасть чек і квитанцію. Після цього чекайте СМС-ку про успішне прибуття посилки в Бонпрікс.

Повернення через пункти видачі Hermes

1. Виберіть зручні для вас пункти видачі Гермес за посиланням. Тільки вибирайте той, який здатний повернути товар в Бонпрікс.
2. Візьміть товар в упаковці і заяву.
3. Віддайте їх співробітнику, він оформить ваше звернення. Сплатіть послугу, заберіть квитанцію.
4. Чекайте смс-повідомлення про повернення в Бонпрікс, і надходження грошей на карту.

Адреса та інструкція повернення посилки поштою РФ

1. Необхідно в поштовому відділенні купити упаковку, на якій вказати адресу інтернет-магазину Bonprix: ТОВ «ДІРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВІС», а / я 284, г. Тверь, 170969.
2. Покладіть в упаковку заяву і річ, яку потрібно повернути, в фірмовому пакеті.
3. Передайте посилку співробітнику пошти, оплатіть відправку і зберігайте квитанцію.
4. За 14-значному номером посилці можна буде відстежувати її статус пересування.
5. Чекайте: після доставки може пройти до 10 днів, перш ніж ви отримаєте гроші назад.

Рекомендуємо: Безкоштовна доставка на перше замовлення в інтернет-магазині!

Відгуки про повернення товару в Бонпрікс

Покупці кажуть, що успішно забирають свої гроші назад з Бонпрікс, але доводиться оплачувати зворотний відправку. Це коштує близько 300-500 рублів. У більшості відгуків клієнти відзначають, що повернення товару в Бонпрікс і грошей відбувається без проблем.

Чи не домоглися повернення товару в Бонпрікс? На сторінці " Адреси та телефони »Ви знайдете контакти Бонпрікс і зможете зв'язатися з магазином безпосередньо. Служба підтримки клієнтів повинна допомогти з'ясувати причину.

Ви теж повертали гроші з Бонпрікс? Поділіться своїм відкликанням в коментарях нижче!