1. тонкощі закону
2. Чи діє закон про захист прав споживача?
3. На що спиратися суб'єктам господарювання?
4. Повернення товару юридичною особою юридичній особі
5. належної якості
6. явний шлюб
7. Дивіться відео про розірвання договору поставки з ініціативи покупця
8. процедура
9. терміни
10. документи
11. Бухгалтерські проводки у кожної зі сторін
12. фінансова частина
13. Компенсація понесених збитків
14. Якщо товар - заставне майно
15. Обмін на аналогічну продукцію

Взаємовідносини юридичних осіб часто обертаються спірною ситуацією, при якій одна зі сторін вимагає виконати повернення грошей за куплений товар, його обмін або компенсацію за недоброякісну продукцію, інші дії.

Вирішення конфліктів між юридичними особами регулюється Цивільним Кодексом (ЦК) Російської Федерації та іншими законодавчими актами. Існують тонкощі нормативної системи, в яких ситуації з поверненням товару можуть переплітатися з Законом про захист прав споживачів (ЗЗПП), який регламентує відносини продавця - підприємця (юр. Особа) і покупця (споживача) - фізичної особи.

тонкощі закону

Юридичні організації вступають у відносини як продавця і покупця на підставі договорів купівлі-продажу. У відповідність до статті 422 ЦК України договір укладається що не суперечить чинним законам і імперативним нормам з дотриманням правил обов'язкових для обох сторін.

Якщо акт купівлі-продажу при здійсненні угоди не зафіксовано, а взаєморозрахунки відбулися, то при вирішенні спірних питань сторони повинні керуватися нормами Цивільного Кодексу.

У разі, дій юридичної особи на користь фізичної особи при виконанні зобов'язань з придбання товарів послуг у іншого суб'єкта господарювання вимагається розгляд ширшої нормативної бази, яка включає Закон «Про захист прав споживачів».

Чи діє закон про захист прав споживача?

У відповідність з ЗЗПП, споживачем вважається фізична особа не тільки бажаючим придбати товар, але і громадяни, які використовують, набувають або замовляють продукцію виключно для власних потреб (будинок, сім'я і т.п.) не пов'язаних з забезпеченням або функціонуванням підприємницької (комерційної) діяльності. Керуючись нормами цього закону, можна зробити обмін, повернення товару юридичній особі тільки фізичної особливої, яка не є підприємцем.

Продавцям необхідно розуміти, що якщо контрагентом є юридична особа, яка придбаває товар для користування фізичними особами в особистих цілях (наприклад, подарунки співробітникам для преміювання або оплата підприємством договору з обов'язкового медичного страхування (ОМС)), то повернення або обмін товару здійснюється тільки за заявою фізичних осіб.

Підстави і терміни для операції по поверненню (обміну) повинні відповідати номам ЗЗПП. Організації, відвантажують свою продукцію юридичним особам повинні враховувати норми захищають права громадян використовують товари в особистих цілях.

На що спиратися суб'єктам господарювання?

Підприємства, IP і інші юридичні особи ведуть господарську діяльність і зобов'язані дотримуватися норм федерального законодавства.

При пред'явленні претензій про повернення товару юридичною особою, індивідуальним підприємцем або іншим суб'єктом господарської діяльності продавець повинен керуватися укладеного договору купівлі-продажу, а в разі його відсутності нормами Цивільного кодексу.

Законодавчим документом розкриті всі аспекти взаємин між юридичними особами в рамках укладення, виконання та розірвання господарських договорів. Основні положення регулюються 27, 28, 29 і 30 главами ГК РФ.

Зарубіжні інтернет-магазини мають велику практику повернень. Дізнайтеся, як зробити повернення товару на Аліекспресс .

Повернення грошей за товар неналежної якості можна отримати протягом 3 днів. Чи можна продовжити термін .

Повернення товару юридичною особою юридичній особі

Процес повернення отриманої продукції здійснюється строго у відповідність з чинним договором і на підставах передбачених законодавством.

В якості причин для повернення можуть розглядатися:

• виявлення товару неналежної якості в момент приймання товару;
• повернення з підстав, передбачених договором купівлі-продажу;
• зворотна поставка комісійного товару.

Кожна зі сторін має право відстоювати свою точку зору в судовому порядку. Нормами ЦК передбачено повернення товару, який був ідентифікований як неякісний і з цим згодні обидві сторони, про що вони підписують відповідний акт. В інших випадках, стороні, яка бажає повернути продукцію необхідно користуватися нормами закону в судовому порядку. Для розірвання договору і для визнання неналежного виконання договору однією зі сторін законодавством передбачені спеціальні умови.

Товар неналежної якості (якщо недоліки не були заздалегідь обговорені) може бути повернений постачальнику за актом, яким зафіксовано в присутність свідків (якщо інша сторона відмовляється визнавати пред'явлені претензії) наявність недоліків.

У цьому випадку покупець, керуючись статтею 475 ГК РФ має право:

• вимагати зменшення ціни;
• запропонувати продавцеві усунути безкоштовно недоліки в розумні терміни;
• усунути недоліки самостійно, якщо продавець покриє витрати;

У тих випадках, коли недоліки не підлягають ремонту або проявляються неодноразово після їх усунення або тягнуть надмірні витрати як засобів так і часу покупцеві надано право:

• вимагати повернення суми сплаченої за товар з розірванням договору купівлі-продажу;
• вимагати заміни товару на якісний, який відповідає положенням укладеного договору.

Норма закону поширюється і на товари входять в комплект, а можливість заміни або усунення виявлених недоліків розглядається, якщо характер товару і зобов'язання не передбачають іншу дію передбачене договором.

належної якості

Якісний товар не підлягає поверненню юридичною особою іншому суб'єкту господарювання.

Інші умови можуть бути передбачені договором, укладеним у письмовій формі або у разі якщо товар використовується фізичною особою в особистих цілях і претензія надійшла від нього у встановлений законодавством термін.

Якщо продукція не має претензій по характеристикам, комплектації і іншим параметрам, але покупець більше не потребує її, повернути її постачальнику складно.

явний шлюб

Повернення товару неналежної якості або з явними ознаками шлюбу проводиться у відповідність до укладеного договору або на підставі Цивільного Кодексу РФ.

Статтями 475, 503 і 520 визначено, що у разі виявлення браку, товар, властивості якого не можуть дозволити його усунути, підлягає заміні, а для технічно складної продукції покупець може вимагати повернення сплачених грошей і розірвати договір в односторонньому порядку.

Пунктом 4 і 5 статті 503 передбачено повернення покупцеві грошової суми в повному обсязі, а витрати по поверненню товару на склад продавця несе продавець. Такі ж норми поширюються на дистанційний продаж.

Перевірка шлюбу здійснюється у відповідність зі статтею 474 ЦК РФ, але методика визначення може бути окремо визначено договором між юридичними особами. Крім того може виникнути претензія від юридичної особи до якості тари та упаковки. У таких випадках існує норма закону, за якою покупець має право повернути товар.

Дивіться відео про розірвання договору поставки з ініціативи покупця

Якщо недоліки виявлені в процесі експлуатації

До товарів, які проявили неякісне виконання в процесі використання, застосовуються ті ж норми законодавства, що і для продукції у якій шлюб був виявлений в момент приймання. Термін виявлення недоліків визначається укладеним договором і повинен відповідати статті 477 ЦК.

Претензії правомірні:

• якщо для продукції не встановлено термін придатності або гарантії, вимоги пред'являються протягом 2-х років з моменту продажу. Для товарів відправлених поштою датою звіту є момент одержання товару покупцем;
• протягом гарантійного терміну. Якщо комплектуючі мають меншу гарантійне час ніж основний виріб, то претензії приймаються у відповідність з гарантіями на основний товар;
• протягом терміну придатності;
• якщо для товару встановлено гарантійний строк менше двох років, але при цьому покупець може довести, що недоліки виникли до отримання або до моменту передачі товару.

Обставини, при яких проводиться повернення товару, повинні бути задокументовані, а порядок передачі товару покупцем продавцеві проводиться в певному порядку і має встановлені законодавством терміни.

процедура

Правила взаємовідносин юридичних осіб, включаючи повернення товару, визначається договором або Цивільним Кодексом Російської Федерації. Обгрунтовану відмову від заміни товару на аналогічну продукцію оформляється у вигляді оповіщення продавця про необхідність повернути кошти або виробляється розірвання договору з боку покупця в односторонньому порядку, про що він відповідно повідомляє іншу сторону. Підстави для розірвання, наприклад договору поставки, передбачені статтею 523 ЦК.

Встановлено що поставка неякісних товарів або продукції, недоліки якої неможливо усунути в строк прийнятний для покупця є безумовною причиною припинення дії договору з боку покупця.

Акт, про виявлені недоліки підписаний обома сторонами і повідомлення з обґрунтуванням причин відсилається продавцеві, який у встановлений договором або законодавством термін зобов'язаний виплатити вартість товару.

терміни

Якщо термін, протягом якого покупець має право відмовитися від своїх зобов'язань не встановлено договором, то у відповідність до законодавства ця процедура, при наявності підстав, повинна бути реалізована протягом 30 днів з моменту підписання договору.

При поверненні продавцю відводиться 10 днів, щоб повернути кошти, отримані за відвантаження товару.

Повернення здійснюється за рахунок продавця, якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу, поставки, комісії або іншим документом.

документи

Для здійснення процедури по поверненню товару від одного господарюючого суб'єкта іншому необхідно дотримати документообіг, що дозволяє оформити надходження та витрачання матеріальних цінностей, бухгалтерські проводки і фінансову звітність.

Підставою для відвантаження товару покупцеві є договір або рахунок-фактура, видаткові накладні, прибуткові касові ордери і т.п., які в сукупності є доказом усної угоди сторін. При виникненні обставин спричинили повернення продукції необхідно скласти документ, що підтверджує підстави для повернення (акт про виявлені недоліки), повідомлення про повернення товару та акт прийому-передачі (накладна на повернення продукції).

А саме:

• акт, що встановлює розбіжності за кількістю або якістю ТМЦ ( Форма ТОРГ-2 або в довільній формі);
• претензія постачальнику про невиконання відповідних умов договору з даного товару із зазначенням реквізитів на товар;
• товарна накладна за формою N ТОРГ-12 , З відміткою про «повернення за актом, його номер і реквізитами прибуткової накладної», вартість покупки;
• Рахунок-фактура.

Всі документи підписуються сторонами і є підставою для проведення бухгалтерських і фінансових дій.

Бухгалтерські проводки у кожної зі сторін

Перед бухгалтеріями обох підприємств стоїть завдання - як оформити повернення товару. Рахунки будуть залежати від періоду, в якому проводиться процедура.

Якщо повернення було здійснено в той же період що і покупка, то необхідно сторнувати записи наступних рахунків:

• субрахунок 90-1 "Дохід" - сторнируют в сумі вартості;
• субрахунок 90-2 «Собівартість продажів» - в сумі собівартості товару за фактом;
• для повернення авансу;

Для товару, реалізованого в попередньому звітному періоді необхідно:

• відобразити повернення, як інші витрати в попередньому періоді (субрахунок «Інші»);
• в субрахунку «Інші доходи» відновити собівартість товару, яка раніше була списана;
• прийняти до відрахування податок на додану вартість (ПДВ) реалізованого в минулому звітному періоді;
• відобразити заборгованість перед покупцем;
• повернути гроші покупцеві.

В результаті повернення можуть виникнути додаткові витрати, як для покупця, так і для продавця. Договору купівлі-продажу і законодавство передбачають різні фінансові санкції за порушення або неналежне виконання прийнятих на себе зобов'язань.

Повернення повинен коректно відображатися в бухгалтерському обліку. Дивіться, як порахувати ПДВ при поверненні товару .

Права покупця при поверненні товару по гарантії не можна ігнорувати. Дізнайтеся, на що можна розраховувати .

Повернення товару від покупця комісіонеру має свої нюанси. Детальніше в статті .

фінансова частина

ГК РФ передбачена фінансова відповідальність за поставку недоброякісної продукції, асортименту товару, що не відповідає встановленим договором або інших дій спричинили наслідки для однієї зі сторін. Крім того законодавством передбачені права покупців на відшкодування шкоди при обгрунтованому повернення продукції.

Компенсація понесених збитків

Обчислення збитків і їх компенсація проводиться у відповідність до статті 524 ЦК РФ.

При розірванні договору, а одним з дій, які б підтверджували намір розірвати угоду, є повернення товару, задоволення вимог по фактичним зобов'язанням не звільняє винну сторону від компенсації інших збитків, заподіяних контрагенту.

Підставою для цього є стаття 15 ЦК.

Якщо товар - заставне майно

Продукція, що є заставним майном за договором про запозичення коштів, підлягає такому ж обороту, як і товар проданий покупцеві.

Якщо заставодержатель виявить у встановлені терміни невідповідність якості, кількості або асортименту товару, то він має право вимагати повернення виданого під заставу кредиту, як суми виплаченої за продукцію.

Повернення не може бути здійснений тільки в тому випадку, якщо кредитор був заздалегідь повідомлений про наявні недоліки.

Обмін на аналогічну продукцію

Одним з прав, якими законодавець наділив покупця (юридична особа), є можливість здійснити обмін неякісної продукції на аналогічний товар.

У цьому випадку продавець не має права вимагати доплати або компенсації збитків.

Обмін товарів належної якості регулюється статтею 502 ГК РФ. Урядом затверджено перелік товарів, які обміну не підлягають. У роздрібних договорах купівлі-продажу між юридичними особами строк обміну товару здійснюється протягом 14 днів з моменту його придбання, не включаючи день покупки.