1. Чи можна повернути побутову техніку назад в магазин?
2. Термін повернення побутової техніки за законом про захист прав споживачів
3. Правила повернення побутової техніки в магазин протягом 14 днів
4. Чи можна повернути гроші за побутову техніку?
5. Яка побутова техніка не підлягає поверненню?

Іноді, придбавши технологічну продукцію для повсякденного використання в своєму будинку або в подарунок, покупець вирішує повернути виріб назад в магазин. Зазвичай товар повертають через поломки. Але чи можна це зробити без вагомих причин?

До подібних причин відносять:

• Невідповідність до интерьерному оформлення;
• Кольорові розбіжності;
• Непотрібність електрообладнання;
• Технологічну складність пристроїв і ін.

Багато господарів цікавляться, яка ж продукція включається в асортимент виробів повсякденного призначення, які мають складно технологічну характеристику? До їх числа включають деякі побутові предмети, що відрізняються складністю будови. Все технологічно складне устаткування можна розділити на дві великі категорії: великої побутової та дрібнопобутової.

До першої відносять техніку водонагрівальної, витяжний, газово-і електропліточной, кліматоопределяющей, морозильної, пральної, посудомийної і інший спрямованістю.
До другої включають дрібні прилади з аерогрільним, Блендерна, кавоварна, кухонекомбайним, міксерного, пароварочного, пилососних і іншим характером.

Чи можна повернути побутову техніку назад в магазин?

Якщо покупцем були виявлені які-небудь проблеми, то необхідно здати прилад в магазин:

• Переконавшись в дії гарантійного документа та взявши підтверджуючу документацію, повернути продукцію назад і висунути вимоги щодо його ремонту за рахунок продавця або про повернення грошових коштів, виходячи з досліджень сервісної служби;
• За умови діючої гарантії можна техніку повернути в торговельну мережу, отримавши при цьому повну її вартість;
• Переконатися, що лагодження вироби в умови діючої гарантії проходила багаторазово, а виправлене обладнання служила не більше 30 днів в сукупності без ремонту;
• У разі ремонту (гарантійні строки встановлюються по закону про захист прав споживачів) лагодження проводиться не пізніше 45-денного періоду.

Наявність недоліків і поломок з вини виробника може бути укладено в:

• Неякісність Виготовлювальне процесу;
• Порушення правил по доставці готового виробу від заводу-виробника до магазину;
• Неналежному зберіганні продукції до реалізації споживачеві.

Але якщо в результаті проведених експертних досліджень буде доведено, що несправність настала внаслідок недбалості самого покупця, гроші отримати не можна.

До причин відмови відносять:

• Якщо прилад має сліди присутності відколів або ударів в результаті того, що покупцем він був шкоду,
• Якщо пристрій залито рідиною.

Отже, покупець, повертаючи техніку в магазин, повинен мати достатні причини для цієї операції.

Термін повернення побутової техніки за законом про захист прав споживачів

У законодавчих актах РФ щодо захисту прав споживачів дозволяється здійснювати обмінну операцію протягом 14-денного періоду з дня придбання на товарну продукцію подібного характеру, що відрізняється іншими розмірними, форменими, габаритними, фасонними, прикрашені або комплектацій властивостями.

У тексті законодавчо-актового документа обмовляється, що користувач має право повернення з заміною на подібний виріб або зробити вимоги щодо повернення грошових коштів, якщо в день звернення в магазин відсутня подібна продукція. Продавцем в цьому випадку повертаються гроші в 3-денний термін, починаючи з повернення продукту.

Про те, як без чека повернути товар, написано в наступній статті .

Як повернути побутову техніку в магазин протягом 14 днів?

Можна повернути техніку протягом 14 днів. Для цього потрібно звернутися в магазин, принести пристрій, чек на нього, коробку та інші документи, а також можна привести свідка, що підтверджує факт покупки. Якщо в магазині не хочуть приймати товар, потрібно офіційно написати заяву на повернення.

Правила повернення побутової техніки в магазин протягом 14 днів

Повернення побутової техніки належної якості здійснюється при таких правилах:

• Збереження упаковки;
• НЕПОРУШЕНИМ внешневідового обличия;
• Збереження споживчого властивостей, пломбувальних елементів; фабричних маркувань;
• Відсутності слідів експлуатаційного використання;
• Наявності товарно-небудь касово-чекової або іншої документації, яка підтверджує платіжну операцію по реалізації вироби;
• Свідчення, які вказують на факт виробленої операції.

Чи можна повернути гроші за побутову техніку?

Розірвання купівлі-продажних відносин з поверненням грошей можливий тільки у випадках заводський брак. Але спочатку товар віддається на дослідження по встановленню причин в сервісний центр. Якщо факт дефектності виробу встановлено, то продавцями відразу ж повинні бути повернуті кошти, витрачені на товар, або проведена операція по обміну на аналогічну модель.

В інших випадках поломки по гарантії (зазвичай вона дорівнює 1-річного терміну) пропонується відремонтувати прилад за рахунок виробника. Але це тільки тоді, коли пристрій зламалося не з вини покупця. Ремонтувати пристрій можна і за додаткову плату, що береться з господаря електроприладу.

Про те, як повернути товар протягом 14 днів (закон про захист прав споживачів), можна дізнатися з наступної статті .

Яка побутова техніка не підлягає поверненню?

Це можуть бути:

• Верстатні прилади з металорізальні і деревообробні характеристикою;
• Електромашини і електроприлади;
• Апаратура з радіоелектронними параметрами;
• Електронні пристрої та з обчислювальної та розмножувальної призначення;
• Пристрої для продукування фотознімків і зняття відеофільмів;
• телефони;
• Електричне музичне пристрої інструментальної спрямованості;
• Ігрові електровиробів;
• Газові прилади та пристрої.

Перед тим, як звернутися в торгову мережу для повернення купленого товару, необхідно ознайомитися з групою виробів, які не підлягають обміну.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста