1. В якому випадку проводиться експертиза товару неналежної якості
2. Термін експертизи товару неналежної якості
3. Результати проведення незалежної експертизи

Незалежна експертиза товару неналежної якості може проводитися тільки дипломованим фахівцем. Мета такої експертизи - встановлення причини утворення дефекту в куплений товар.

фото:

В якому випадку проводиться експертиза товару неналежної якості

Термін експертизи товару неналежної якості

Результати проведення незалежної експертизи

В якому випадку проводиться експертиза товару неналежної якості

Покупець може звернутися за задоволенням вимог, передбачених п. 1 ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» (ЗоЗПП) від 07.02.1992 № 2300-I (про заміну товару, зниження його ціни, повернення покупцеві сплаченої за товар грошової суми і т. Д.), Якщо такі недоліки товару заздалегідь не озвучувалися продавцем і були виявлені покупцем:

• протягом терміну гарантії або придатності;
• в розумний період в межах 2 років з моменту продажу товару, якщо зазначені вище терміни відповідальності не встановлені;
• інші терміни, регламентовані ст. 19 ЗоЗПП.

Продавець (виробник) товару не має права не прийняти у покупця товар неналежної якості, навіть якщо в останнього відсутня документ, що підтверджує покупку: чек, квитанція тощо. Д. (П. 5 ст. 18 ЗоЗПП). У ситуаціях, коли це необхідно, організовується перевірка якості товару, в якій покупець за бажанням може взяти участь.

Якщо за результатами перевірки виникли розбіжності з приводу причин появи браку в товарі, призначається експертиза. У вимозі про організацію даної процедури покупець може вказати свій намір бути присутнім при її проведенні і залишити свої контактні дані для повідомлення про дату та адресу місця проведення експертизи.

На відміну від перевірки якості, що здійснюється продавцем (виробником) своїми силами за допомогою технічних пристроїв або засобів, експертиза повинна проводитися компетентними фахівцями незалежної організації.

Проведення експертизи оплачується продавцем (виробником), уповноваженою особою або імпортером.

Термін експертизи товару неналежної якості

Законодавством встановлені конкретні тимчасові періоди для задоволення вимог покупця щодо товару неналежної якості. За рахунок проведення незалежної експертизи ці терміни збільшуватися не можуть (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Висновок про причини виникнення дефекту в товарі має бути оформлено експертами:

• не пізніше 45 днів з моменту виставлення покупцем вимоги про твір ремонту товару, в т. ч. при наявності письмової угоди сторін про терміни виправлення недоліків (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП);
• не пізніше 20 днів з дати виставлення покупцем вимоги про заміну товару (п. 1 ст. 21 ЗоЗПП);
• не пізніше 10 днів з моменту пред'явлення покупцем вимоги про повернення сплачених за товар грошей (ст. 22 ЗоЗПП).

Результати проведення незалежної експертизи

За результатами проведення незалежної експертизи оформляється висновок.

Якщо буде встановлено, що недолік в товарі утворився в зв'язку з обставинами, за які продавець (виробник) не відповідає, всі витрати на проведення самої процедури, а також на зберігання і транспортування товару повинні бути компенсовані продавцеві (виробнику) покупцем (абз. 4 п . 5 ст. 18 ЗоЗПП).

При незгоді з висновком експертів покупець може звернутися до суду з метою оскарження результатів незалежної експертизи. Вибір судової інстанції в даному випадку повинен проводитися на підставі положень ст. 17 ЗоЗПП.

Судовий орган, в свою чергу, може призначити проведення судової експертизи (ст. 79 Цивільного процесуального кодексу РФ від 14.11.2002 № 138-ФЗ).

Якщо продавець (виробник) відмовляється від проведення експертизи, покупець може сплатити цю процедуру самостійно, попередньо повідомивши про це продавця (виробника). Якщо за результатами експертного висновку буде видно, що недолік в товарі утворився з вини продавця (виробника), покупець може стягнути з нього в суді також компенсацію витрат на експертизу (п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

Якщо споживачеві доводиться звертатися до суду для задоволення своїх законних вимог, то згідно з п. 6 ст. 13 ЗоЗПП суд має право стягнути з продавця на користь покупця штраф у розмірі 50% від суми, присудженої судом покупцеві.

Отже, поняття «незалежна експертиза» і «перевірка якості товару» не тотожні. Експертиза причин появи дефектів товару, виявлених під час гарантійного терміну або терміну придатності, оплачується продавцем (виробником), і тільки в разі відсутності його провини витрати на проведення процедури повинен компенсувати покупець. Результати незалежної експертизи можуть бути оскаржені в суді.

Автор: RusЮріст