1. ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТЕЛЕФОНУ З ВАДАМИ
2. ЧИ МОЖНА обмінялися телефонами, ЯКЩО У НЬОГО Є СУТТЄВІ НЕДОЛІКИ
3. Гарантійний термін

Чи можна обміняти телефон після його покупки? Таке питання виникає у покупця при різних обставинах. Наприклад, телефон є неналежної якості, не подобається фасон, вид, марка телефону і інші обставини. Дана стаття присвячена для вирішення даного питання.

Правила продажу окремих видів товарів, затверджених Постановою Уряду РФ від 19.01.1998 N 55 , Регулюють відносини між продавцем і споживачем.

Стаття 25 Закону РФ від 07.02.1992 N 2300-1 «Про захист прав споживачів» встановлює право споживача товару належної якості, не кажучи вже про телефон, який володіє неналежними якостями.

Постанова Уряду РФ від 19.01.1998 N 55 «Про затвердження Правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне ...» встановлює групи товарів, які не можуть підлягати обміну.

Згідно п.11 даної постанови телефон відноситься до технічно складним товарам побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни.

Таким чином, телефон належної якості неможливо повернути або обміняти, якщо не підійшов колір, розмір, форма, комплектація і т.п. Якщо ж телефон купувався дистанційно (Через Інтернет) при збереженні товарного вигляду, його можна повернути протягом 7 днів з дня отримання товару.

ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТЕЛЕФОНУ З ВАДАМИ

Стаття 475 Цивільного кодексу РФ встановлює наслідки передачі продавцем товару неналежної якості. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару покупець має право за своїм вибором:

• відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми;
• вимагати заміни товару неналежної якості товаром, відповідним договором.

При виявленні недоліків у придбаному стільниковому телефоні Ви маєте право розірвати договір купівлі-продажу і повернути стільниковий телефон. Ви можете зажадати:

• повернути сплачену суму грошей,
• замінити на телефон цієї ж марки,
• замінити на телефон іншої марки, моделі, артикулу.

Заміна повинна здійснюватися з урахуванням розрахунку покупної ціни повернутого телефону. При виявленні недоліків товару протягом 15 днів з дня передачі телефону, покупець має право звернутися до продавця з вимогою про його заміні. Після закінчення цього терміну вимоги про повернення або обмін стільникового телефону задовольняються в одному з наступних випадків:

• виявлений істотний недолік телефону;
• порушені встановлені терміни усунення недоліків телефону;
• неможливо використовувати телефон протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж 30 днів через неодноразове усунення його різних недоліків.

ЧИ МОЖНА обмінялися телефонами, ЯКЩО У НЬОГО Є СУТТЄВІ НЕДОЛІКИ

Що ж розуміється під істотними недоліками товару? Дане поняття закріплено в законодавстві про захист прав споживача. Чи можна обміняти телефон, коли у нього виявлені істотні недоліки?

Істотний недолік товару (роботи, послуги) - непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.

У своїй Постанові Пленум Верховного Суду РФ від 28.06.2012 року №17 роз'яснив дане поняття щодо технічно складних товарів.

Істотним (непереборним) недоліком є те, що витрати на усунення недоліків наближені до вартості або перевищують вартість самого товару (роботи, послуги) або вигоду, яка могла б бути отримана споживачем від його використання.

Невідповідність витрат - це трата часу, яке, як правило, потрібно не більше 45 днів для усунення недоліків. Тобто, якщо Ваш товар знаходиться в ремонті більше 45 днів, то Ви маєте право повернути його продавцеві.

Гарантійний термін

У випадках, коли встановлений на телефон гарантійний термін складає менше двох років і недоліки телефону ви виявили після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, ви маєте право пред'явити продавцю вимоги про повернення або обмін стільникового телефону, якщо доведете, що недоліки телефону виникли до його передачі вам або з причин, які існували до цього моменту (Ст. 477 ЦК України ; п. 5 ст. 19 Закону від 07.02.1992 N 2300-1) .

З огляду на широкого спектру питань, що розглядаються, нашою компанією розроблена система «внутрішній аналітик звернень». Після отримання запиту на консультацію, система автоматично розподіляє заявки між юристами, для подальшої обробки.

У нас на сайті Ви можете знайти зразки документів , А також про ставити запит на консультацію , Скориставшись формою «дзвінок юристу» на головній сторінці, або «заявка на консультацію» в розділі «КОНТАКТИ».

Для прискорення зв'язку з фахівцем - телефонуйте: 8 (495) 151-29-09, 8 (929) 985 98 65 або пишіть: [email protected].

Будемо раді Вам допомогти!