Бувають ситуації, коли заздалегідь запланований і ретельно продуманий переліт доводиться відкладати, а значить - і здавати квитки. Скільки ж грошей можуть повернути в такому випадку авіакомпанії? Про це і поговоримо сьогодні.

Наприклад, деякий час тому, в минулому столітті, існувало єдине правило для всіх компаній, згідно з яким поверталося 75% від вартості квитка. Сьогодні такого правила немає, оскільки у кожної компанії є не менше трьох класів обслуговування і як мінімум 21 тариф на послуги компанії.

Що таке тариф

Він являє собою конкретні умови, які надає компанія і оплачувані при купівлі квитка. Зокрема, в ці умови можуть бути включені:

• можливість зміни дати перельоту;
• знижки для певних категорій;
• і безліч інших варіантів.

Ось чому не варто дивуватися, якщо летить в одному класі з вами пасажир і сидить навіть на сусідньому кріслі, може заплатити за такий квиток більше або менше вас.

Зверніть увагу. Всі особливі умови, які надає компанія, вказуються в особливій графі квитка, іменованої ENDORSEMENTS / RESTRICTIONS.

Два типу повернення авіаквитків

Спочатку поговоримо про добровільне повернення, здійснюваному за бажанням пасажира, але без вагомої поважної причини для цього. В цьому випадку до пасажира застосовуються штрафні санкції - чим менша ціна купленого квитка, тим вище санкції і тим менше грошей отримає покупець при поверненні.

Другий тип повернення - вимушений. Він здійснюється в тому випадку, коли авіакомпанія з яких-небудь причин не в змозі виконати свої зобов'язання. Зокрема, це може бути:

• скасування або перенесення рейсу;
• не стикування рейсів при пересадці;
• не вибір забезпечити оплачені послуги, в тому числі - конкретний клас і т.д.

Також до вимушеного повернення відносяться:

• смерть пасажира;
• смерть членів його сім'ї.

У будь-якому з цих випадків необхідно пред'явити підтверджуючі документи - тоді можна розраховувати на повне повернення вартості квитка.

Зверніть увагу. Певні авіакомпанії до поважної причини відносять навіть відмова у візі і йдуть назустріч своїм клієнтам, заздалегідь купували квитки, і повністю компенсують вартість квитка.

Кілька типів квитків

Всі квитки можна розподілити на чотири типи, що вказується на тикеті при покупці. Розглянемо більш детально кожен з типів.

1. Здаються квитки дозволяють вам при поверненні отримати практично всю суму, сплачену при купівлі - виняток становить тільки сума за бронювання або виписування тікета. Вона ніколи не перевищує тридцяти доларів.
2. Здаються зі штрафними санкціями - як можна зрозуміти з назви категорії, при поверненні квитка вам компенсують практично всю вартість, але за винятком штрафних санкцій. Розмір штрафу залежить від компанії, вартості квитка, класу, а також сезону року.
3. Квитки що не підлягають здавання - такі тікети повертати не можна. Про це зазначається у вже згадувані нами графі ENDORSEMENTS / RESTRICTIONS, де прописується особливе маркування NON REF. До цієї категорії Квітка на літак відносяться акційні квитки. Хоча в даному випадку ви все одно можете розраховувати на повернення невеликої суми, зокрема - це якісь мінімальні збори.
4. Умовно здаються квитки - в дану категорію відносяться ті квитки, які можна буде здати і отримати за них компенсацію тільки при дотриманні певних умов, але при цьому варто пам'ятати, що повернення грошей буде мінімальним і з вас можуть зняти просто непомірні штрафи.

На що ще потрібно звернути увагу

Перераховані вище правила далеко не всі. Є маса інших моментів, які варто враховувати при бажанні або необхідності повернути квиток.

Наприклад, квитки, придбані на рейси компаній-лоукостів, в переважній більшості випадків поверненню не підлягають.

Якщо ви летите чартерним рейсом, то повинні бути готові, що замовник такого рейсу встановлює власні штрафи при поверненні квитків, а також формує список умов, при яких повернення взагалі буде можливий і сама авіакомпанія, що здійснює чартерний переліт, ніякого впливу на замовника не має.

Зверніть увагу. Порядок повернення дитячого квитка ні чим не відрізняється від повернення дорослого - все відбувається точно так само і з тими ж штрафними санкціями.

До речі, розмір штрафних санкцій і сума за повернення квитка безпосередньо залежать від того, за скільки саме ви повернули тікет:

• повернення менш ніж за 24 години передбачає неймовірно високі штрафи;
• повернення більш ніж за 25 годин - передбачає менш високі штрафи;
• квитки, куплені в бізнес-клас, можна повернути не тільки до вильоту, а й після нього;
• при поверненні квитка, незалежно від того, коли він був здійснений і на яку саме суму вас оштрафували, вам все одно відшкодують ПДВ.

Там де купили, так і поверніть

Повернення квитка потрібно здійснювати саме там, де ви зробили його покупку. Якщо ви їздили за ним в касу, значить, в касу і звертайтеся. Якщо ж покупку здійснювали за допомогою Інтернету, то вам потрібно виходити на сайт авіакомпанії.

До речі, повернення грошей за квиток безпосередньо залежить від того, яким чином ви проводили його оплату:

• готівкою;
• банківською картою;
• рахунок в банку.

Якщо квиток купувався в валюті, то повернення буде здійснюватися в залежності від курсу безпосередньо в день повернення.

Рекомендуємо до ознайомлення: Купуємо квитки на літак - оптимальний термін бронювання