Впровадження інформаційної системи процес складний і багатовимірний. Слід відразу сказати, що навіть при ідеальній організації впровадження помилки розробки (проектування) не дозволять отримати позитивний результат.

Перше завдання створення групи впровадження. До даного питання потрібно підійти не формально, з усією відповідальністю, тому що від даної групи залежить успіх впровадження. Саме ця група впровадження дозволить знайти точки дотику розробників і користувачів - простір інформаційної системи, і простір користувачів - простір вирішення прикладних завдань. Групу впровадження слід скорегувати або доповнити після і за підсумками етапу знайомство з системою.

Коли загальний простір вже сформовано, слід переконатися, що думка користувачів і розробників про виконану роботу повністю збігаються. Іншими словами, нерідкі випадки, коли розробники і користувачі вкладають в поняття «відмінно функціонує система» різний зміст. Для користувача така система повинна бути зручна у використанні і орієнтована на швидке вирішення практичних проблем. Розробники ж сходяться на думці, що відмінно працює система не повинна містити програмних збоїв, а також володіти необхідним інструментарієм для ефективного вирішення прикладних завдань.>

Проілюструвати різницю даних понять можна таким прикладом. У процесі проведеного в Японії експерименту, досліджуваній групі дали завдання перевести на годину вперед електронний годинник з не надто складним управлінням. Годинники містили три кнопки і володіли вісьмома функціями. Одна половина добровольців отримала опис годин, а решту спробувала досягти поставленої мети самостійно. Як не дивно, результат виявився парадоксальним. Перевести годинник без опису не зміг жоден учасник, а з описом з цим завданням впорався лише сорок відсотків випробовуваних. При цьому всі учасники експерименту працювали в технічній сфері, а деякі були професійними годинникарями.

З наведеного прикладу видно, що словник розробників і користувачів в корені відрізняється. Якщо розробник стверджує, що створена ним інформаційна система здатна впоратися з усіма без винятку завданнями підприємства, то користувач, ймовірно, заявить про її повної непрацездатності. Справа в тому, що система для вирішення всіх завдань є настільки складною, що використовувати її можуть лише професіонали-розробники. При цьому рядові користувачі, зіткнувшись з таким складним управлінням, не можуть вирішити навіть самі елементарні завдання.

Завдяки створенню єдиного словника, що включає систему понять з однаковим змістом для розробників і користувачів, можна якісно сформувати бачення. За рахунок бачення (уявлення про значення інформаційної системи для управління організацією), ми можемо точно зрозуміти, чого саме очікуємо від системи. Оформити побажання слід у вигляді цілей. Вони можуть бути якісними і кількісними, а також відрізнятися чіткими, що не допускають подвійного тлумачення, критеріями їх досягнення. Реалізувати цілі можна, виходячи з рішення задач відповідно до виділених на цей процес засобів, часу, ресурсів.

Загрожувати процесу впровадження і експлуатації системи можуть чинники форс-мажору і ризику. Завдяки передбаченню даних факторів і прийняття профілактичних заходів, можна успішно впровадити і ввести в експлуатацію інформаційну систему.

Не менш важливим є і процес прийняття інформаційної системи.

На даному етапі встановлюються конкретні завдання, які майбутня система повинна вирішувати. Звичайно ж, персоналу компанії, надмірно наснаги новою системою, може здаватися, що вона зможе вирішити абсолютно всі проблеми. Однак на практиці подібного не траплялося жодного разу. При цьому через розрив між завищеними очікуваннями та фактичними можливостями, ефект навіть найкращої інформаційної системи може потьмяніти. А тому на даному етапі слід гранично якісно навчити користувачів, зробити доступними системи інформування і консультацій. У підсумку відбудеться вироблення змін в системі, які будуть точно відповідати вимогам користувачів.

Визначившись з фактично вирішуваних завдань, можна вводити систему в експлуатацію. З використанням можуть бути пов'язані й інші проблеми, які вирішуються спеціалістами, які супроводжують систему, в робочому порядку. Тепер система переходить на новий етап свого життєвого циклу - етап супроводу. Основне завдання, поставлене перед усім циклом, полягає в формуванні регламенту взаємодії між собою всіх сторін, а також у виробленні повного комплекту документації.

При впровадженні складних багатомодульних систем іноді має сенс розбити впровадження на кілька етапів згідно їх функціональності. Дана методика зменшить навантаження на користувачів і дозволить без негативу впроваджувати складні системи навіть з нуля.

Компанія Профі має великий досвід впроваджень невеликих і регіональних проектів. Зі списком деяких наших впроваджень Ви можете ознайомитися на сторінці наші рішення .