9 маніпуляцій, які керівники застосовують до співробітників
- Ви впевнені, що вами не маніпулюють? Перевірте прийоми, які застосовують роботодавці на роботі. ...
- 1. Тиск на жалість
- 2. Гра на почутті провини
- 3. Порівняння
- 4. На слабо
- 5. Лестощі
- комунікативні прийоми
- 1. Описова похвала
- 2. Ви-пропозиції
- 3. Принцип Бенджаміна Франкліна
- 4. У термінах цілі
Ви впевнені, що вами не маніпулюють? Перевірте прийоми, які застосовують роботодавці на роботі.
Маніпулятивні методи впливу на людей залишаються улюбленими на роботі. Якщо керівник добре вивчив колег і підлеглих, а також їх типові реакції, то може з легкістю отримувати бажане. Одна справа, коли ви свідомо підкоряється маніпуляціям, зовсім інше - коли ви навіть не підозрюєте про обман.
Work.ua публікує найпоширеніші маніпулятивні прийоми, які можна зустріти на роботі. Перевірте, знайомі ситуації?
маніпулятивні прийоми
Часто ці реакції родом з дитинства, тому в основі найбільш ефективних маніпулятивних прийомів лежать типові фрази, які колись вимовляли батьки. Схожість легко можна побачити на прикладах.
1. Тиск на жалість
У дитинстві: «Ти збираєшся на вечірку, а бабуся погано себе почуває! Залишся будинку, позалицятися за нею, більше нікому ».
Зараз: «Звичайно, ви зараз у відпустці, але у нас намічається дуже важливий проект, і без вас важко буде виконати все якісно. Вийде ввечері вийти в скайп? »
Відповідно до теорії Еріка Берна в такому посланні на явному рівні спілкуються двоє колег- «дорослих», а на прихованому - начальник стає на позицію «дитини», який просить «батька» допомогти йому. Рідко хто упустить можливість відчути себе рятівником в такій ситуації. Почуття власної значущості - одна з найбільш ненасищаемой людських потреб.
2. Гра на почутті провини
У дитинстві: «Як безвідповідально з твого боку йти на вечірку, коли бабусі погано! Ми з сил вибиваємося, а тобі аби розважатися! »
Зараз: «Ви і так у відпустці, а у нас гарячий сезон, у вас вийде хоча б в скайп вийти?»
Ситуація та ж, але послання інше. У цьому випадку позиція начальника батьківська, а підлеглому дістається роль «дитини», неслухняного й винуватого. Звичайно, щоб заслужити любов і визнання «батька», «дитина» відмовиться від зручного часу відпустки, вийде понаднормово і буде орати за трьох.
3. Порівняння
У дитинстві: «Маша на одні п'ятірки вчиться, а у тебе навіть по малюванню четвірка!», І в зворотний бік: «Ну і що, що все списували, а якщо все з даху стрибати будуть?»
Зараз: «Ваші показники гірше всіх у відділі, вам слід більше старатися» або «Таку дурну помилку іноді допускають недосвідчені співробітники, але від вас я цього не очікував!»
Ситуації оцінювання та порівняння, коли вони не в нашу користь, вкрай неприємні. Цей прийом давно перестав бути таємним: дошки «Кращий працівник місяця» і витоку результатів ассессмента - теж прийоми управління, засновані на порівнянні. Звичайно, всім хочеться бути краще інших, скільки б психологи, філософи і любителі глибокодумних статусів в соцмережах не стверджували, що порівнювати себе сьогодні потрібно тільки на себе руки вчора.
4. На слабо
У дитинстві: «Тобі ніколи не вступити в цей вуз! »
Зараз: «Клієнт сумнівається, схоже, не дуже довіряє твоєму досвіду, може, доручити це комусь іншому?»
Добре працює з людьми, які люблять проявити себе в екстремальній ситуації. Коли все спокійно і розмірено, вони нудьгують, виконують роботу абияк. Зате в ситуації форс-мажору вони здатні проявити свої найкращі якості. Скепсис з боку начальства підстьобне такого співробітника всім на зло доводити свій професіоналізм, наполегливість і цілеспрямованість. Такий підхід грубуватий, тому керівники часто використовують третю особу, щоб донести до співробітника свої сумніви в його силах.
5. Лестощі
У дитинстві: «Ти найрозумніший! Ніхто не зробить це краще за тебе! »
Зараз: «Я не можу довірити це важливе завдання нікому, крім вас».
Створюючи якийсь образ в очах оточуючих, ми хочемо виглядати цілісної, несуперечливої особистістю і намагаємося діяти послідовно. Чиясь віра і підтримка можуть зарядити енергією і додати сил. Лестощі до того ж може використовуватися для нав'язування своєї точки зору: «Ви ж такий розумний і розумієте, що найкращим варіантом було б ...».
комунікативні прийоми
Крім відкритої маніпуляції, можна зустріти ще й приховану - так звані комунікативні прийоми. Силу такого впливу можна відчути не тільки на роботі, а ще й в рекламі, при продажах і в інших ситуаціях.
1. Описова похвала
Приклад: «Ви відмінно виступили з презентацією, знайшли переконливу аргументацію, використовували різні джерела, відразу видно, що попрацювали».
Описова похвала відноситься до прийомів, які педагоги і психологи рекомендують батькам. Від звичайної вона відрізняється тим, що відноситься не стільки до результату зусиль (від похвали за результат може з'явитися страх не досягти кращого результату в майбутньому) і особистості самої людини (я �� так хороший, навіщо мені ще напружуватися?), Але до тих зусиль, які він доклав, щоб досягти результату. Простого «Добре!» Або «Молодець!» Недостатньо, щоб мотивувати співробітника діяти в потрібному напрямку. А ось якщо описати конкретні дії, в наступний раз людина буде намагатися ще більше.
2. Ви-пропозиції
Приклад: «Якщо ви будете дотримуватися цього плану, зможете збільшити продажі на 30%».
Для налагодження ефективної робочого діалогу використовують тактику «Ви-пропозиції», адже людині перш за все цікавий він сам і те, що він зможе отримати. Психолог Алан Піз називає це одним із принципів людської природи. Для порівняння - менш ефективна фраза: «Я розробив цей план і хочу впровадити його в роботу, розраховуючи на 30-відсоткове збільшення продажів».
3. Принцип Бенджаміна Франкліна
Приклад: «Минулого разу ви виручили весь відділ, я так вдячний вам, можете поглянути на цей звіт і сказати свою думку?»
Принцип Бенджаміна Франкліна говорить: охочіше нам назустріч ідуть ті, хто вже надавав допомогу раніше. Через це часто виникає ситуація, що більше термінової роботи звалюється на більш лояльних співробітників. Однак є і принцип взаємного обміну, який полягає в тому, що гарне дію відносно кого-то народжує у відповідь бажання зробити щось хороше.
4. У термінах цілі
Приклад: «Наступного разу, перш ніж відправити пропозицію, подивіться схожі у інших компаній, це дозволить вам зробити наші пропозиції більш конкурентоспроможними».
Коли керівник вказує на помилки співробітника або дає якесь завдання, при цьому говорить про мету, уникаючи частки «не» і формулюючи критерії досягнення.
Це і є найпоширеніші прийоми маніпуляцій. А тепер давайте подумаємо разом: якщо ви розумієте, що вами маніпулюють, чи варто довіряти керівникові так само, як раніше? Разом з риторичним питанням-радою, Work.ua також радить розібратися зі своїми несвідомими установками і ставати менш чутливими до простих маніпуляцій.
Можливо, комусь буде корисно перестати обманювати себе, бути впевненішими в собі і навчитися говорити «ні» , Щоб перестати бути жертвою маніпуляцій. А тим, кому подобаються ігри маніпуляторів варто нагадати, що життя без обману простіше, зрозуміліше і економить час.
За матеріалами: Секрет фірми
Щоб Залишити коментар, нужно Войти .
Ви впевнені, що вами не маніпулюють?Перевірте, знайомі ситуації?
Вийде ввечері вийти в скайп?
? так хороший, навіщо мені ще напружуватися?
А тепер давайте подумаємо разом: якщо ви розумієте, що вами маніпулюють, чи варто довіряти керівникові так само, як раніше?