«Вирішивши провести відпустку за кордоном, ми з сім'єю задумалися про страховку, оскільки виїзд в екзотичну країну загрожує неприємними сюрпризами, іноді небезпечними для здоров'я. Однак зробити вибір виявилося досить важко: купуючи поліс, був потрібен не тільки максимальний захист здоров'я, але і якісну підтримку, а головне - гарантію того, що страховка дійсно допоможе нам в разі потреби », - розповідає бренд-менеджер Юрій Зотов.

Туристичне

«Безпека під час подорожей забезпечує страховий захист туристів, які подорожують по всьому світу. Програма містить в собі покриття медичних витрат і може включати повний пакет послуг по сприянню під час подорожі », - пояснює генеральний директор« Першого страхового супермаркету "Пілот" »Олександр Супрунов.

Цей вид страхування добровільне, тому і вибір умов страхування і типу туристичного договору залежить від клієнта. Інша справа, що посольства країн, що підписали Шенгенську угоду, включили договір страхування до переліку обов'язкових документів, які запитуються при отриманні візи. І підписувати такі договори можна тільки з акредитованими в посольствах страховими компаніями (СК), яких налічується зараз близько вісімдесяти.

Страховка від невильоту

За словами начальника відділу особистого страхування управління андеррайтингу департаменту страхування фінансової групи «Страхові традиції» Ігоря Каліненко, найбільш популярним видом страхування залишається медичне страхування. «Але коли клієнтам пояснюють, що є можливість отримання адміністративної допомоги разом з медичною і юридичною допомогою, вони проявляють до таких послуг підвищений інтерес», - зазначає він. Так, адміністративна допомога включає оплачуваний візит близького родича при хвороби застрахованої під час перебування за кордоном, відновлення втрачених документів і т. Д. В послуги технічної допомоги входять ремонт автомобіля, оплата послуг готелю, транспортування автомобіля. Зараз користуються попитом страхування багажу і страхування ризику невиїзду, т. Е. «Невчинення» поїздки з яких-небудь причин. Надається страховка і на випадок нанесення шкоди третім особам: наприклад, коли турист на лижному курорті з необережності покалічив відпочиваючого з іншої країни. При таких обставинах страховик виплачує компенсацію потерпілому. «Найбільш частими є випадки медичного обслуговування поза територією України (від застуди до важких хірургічних втручань). Всі вони регулюються силами наших асистантських компаній на місці їх виникнення. Тобто звернувся туди турист отримує всю необхідну медичну допомогу абсолютно безкоштовно », - розповідає виконуючий обов'язки директора департаменту туристичного страхування компанії «Еталон» Ярослав Юзва.

Деякі компанії вводять градацію страхових продуктів для виїжджаючих за кордон, щоб забезпечити найбільш збалансований продукт. «У компанії" Універсальна "діють п'ять видів договорів комплексного туристичного страхування і окремо розроблені договори для туристичних компаній Pan Ukraine і TEZ tour. Кожен з них забезпечує страховий захист у разі непередбачених медичних витрат і по інших функцій: страхування багажу, ризику невиїзду, нещасного випадку та ін. Набір опцій різний, в залежності від договору страхування », - пояснює заступник директора департаменту продукт-менеджменту СК «Універсальна» Наталія Тимчій.

Продукти можуть мати різну спрямованість. Наприклад, з включенням основних ризиків (медичні витрати, нещасний випадок) або безпосередньо для водіїв дальніх рейсів. Крім того, можуть бути програми для бізнес-подорожей або комплексні продукти, які містять максимальну кількість опцій для найбільш вимогливих клієнтів. Але вони і коштують дорого.

надійне плече

Вимоги клієнтів до якості послуг постійно зростають. Якщо раніше така страховка купувалася в 99% випадків просто для отримання візи, то зараз людина хоче відчувати себе в безпеці. А це означає, що йому необхідна не просто формальна папірець з підписом, а реальна можливість отримати оперативну медичну допомогу, включаючи і евакуацію, в будь-якій точці світу: будь-то важкодоступний гірський район або тропічний острів.

Однак асистанс за кордоном часом складно організувати, оскільки дуже складно вивчити функціонування сервісних структур іншої країни, врахувати всі особливості роботи на зарубіжному ринку.

Тому логічно, що при виборі закордонного партнера сумлінну страховик враховує його досвід і мережу в різних країнах, щоб при співробітництві не виникало ніяких проблем для клієнта.

Хтось йде іншим шляхом і не шукає партнера, а домовляється з українськими асистуючими компаніями, які є представництвами іноземних фірм, що мають широку мережу в інших країнах.

Клієнту слід пам'ятати, що при виборі страхової компанії необхідно перш за все керуватися репутацією страховика. Її складові - наявність вигідних для туриста пропозицій і лідируюче положення на ринку страхових послуг, що свідчить про довіру до страхової компанії партнерів по бізнесу і туристів. Крім того, доцільніше вибирати ту компанію, яка активно працює в сегменті особистого страхування і в Україні, оскільки складно передбачити якість обслуговування в області медицини і особистого захисту у страховика, портфель якого на 50% займає автострахування.