Знаменита компанія Desheli кілька років тому прославилася в Росії не тільки тим, що пропонує чудодійну і натуральну, за їхніми словами, косметику з Ізраїлю, але і своїм своєрідним сервісом. На такі постійні дзвінки з пропозицією побувати безкоштовно в салоні краси і «клюнула» 61-річна Липчанка Тамара Трухачов. Адже яка жінка не хоче відпочити від робочих буднів в салоні краси на спа-процедури, та ще й безкоштовно?

- Мені так часто дзвонили, розповідали, що всі процедури будуть безкоштовними. Треба лише приїхати в призначений час в їх салон, який розташовується в будівлі бізнес-центру «Вікторія». Я зважилася і записалася на процедуру. Насторожило лише те, що мене попросили взяти з собою паспорт, - розповідає Тамара Трухачов.

Далі історія, розказана Липчанка кореспонденту LipetskMedia, звучить так. Жінка прийшла в салон, де її зустріли чемні адміністратори і провели в косметичний кабінет. Там мила панянка майже годину втирала їй в шкіру крему з красивих тюбиків, розповідаючи про їх унікальні властивості. На завершення зустрічі Тамарі Трухачов запропонували придбати набір диво косметики з Ізраїлю за 50 тисяч рублів. Пославшись на брак грошей Липчанка, спробувала покинути салон краси, але досвідчені менеджери запропонували оформити косметику в кредит.

- Я спочатку засумнівалася, але потім у мене якесь - то замутнение свідомості сталося, мене як зачарували. Сказали, що кредит оформляється за все на рік, щомісячні виплати складуть близько п'яти тисяч рублів. А підкупило мене, то, що фірма пообіцяла взяти на себе всі виплати за відсотками, - сказала Липчанка.

Склавши, як то кажуть, на «коліні» договір споживчого кредитування з одним з банків-партнерів компанії ТОВ "АльфаСан", Тамара Трухачов отримала чемоданчик з косметикою Deshili.

Будинки договір був прочитаний уважно, і наша героїня зрозуміла, що її обдурили - відсотки платити все ж доведеться, переплата за рік складе 10 тисяч рублів. На наступний Тамара попрямувала в салон, щоб розірвати договір.

- Я разом з дочкою повернулася в офіс компанії ТОВ "АльфаСан", яка і продає косметику Desheli і попросила їх забрати назад ще нерозкриті косметику і розірвати договір. На що вже не настільки ласкаві, як днем ​​раніше, співробітники компанії повідомили, що для цього потрібно дочекатися понеділка. А коли вони дізналися, що ми збираємося проводити консультації з юристом, взагалі заявили, що так просто питання не вирішиться, і просто почали залякувати нас, - продовжує свою розповідь обдурена жінка.

У понеділок жінка знову повернулася в офіс компанії ТОВ "АльфаСан", яка і продає косметику Desheli, але тут її зустрів вороже налаштований керівник компанії.

- Я і мій юрист чекали директора компанії Савіна в кабінеті. Він відкрив двері і з порога заявив нам: вас вітатися не вчили? Після чого запитав з претензією ми прийшли чи ні. На відповідь, що поки ми прийшли мирним шляхом розірвати договір, він почав баламутити. З насмішкою запитав у нашого юриста про досвід роботи та попросив мене вибачитися перед компанією, - розповіла LipetskMedia Тамара.

До слова, вся розмова нею був записаний на диктофон. І запис вона надала редакції LipetskMedia

Після такого недоброго прийому жінка вирішила звернутися в банк із заявою, про те, що вона відмовляється від кредиту і розриває в односторонньому порядку договір. Але до цього моменту гроші вже перевели на рахунок компанії ТОВ "АльфаСан", дистриб'ютора косметики Desheli в Липецьку. У той же день їй знову зателефонували з ТОВ "АльфаСан" і погодилися розірвати договір без суду.

- Коли ми втретє повернулися в офіс, юрист почав готувати документи. Але заявив, що нам доведеться заплатити банку відсоток за користування грошима. Ми відмовилися розривати договір і вже точно вирішили звертатися в суд, так як ніякі гроші платити не збираємося, - уклала Липчанка.

До речі, на офіційному сайті компанії процедура повернення косметики і розірвання договору прописана дуже докладно .

«Клієнт Desheli завжди може звернутися в офіційне представництво бренду і написати заяву на повернення косметичної продукції. Воно буде розглянуто протягом одного робочого дня. У разі позитивного рішення, оформляється повернення продукції. Якщо покупка повертається косметики була оформлена в кредит, грошові кошти перераховуються на рахунок в банку, який був відкритий для здійснення переказів платежів в рахунок погашення кредиту. Кредитний договір закривається в дату чергового платежу, за умови наявності на рахунку коштів, в сумі, достатній для закриття договору »- йдеться на сайті.

Разом з цим, компанія стверджує, що йде назустріч своїми клієнтам: «Відповідно до положень законодавства РФ парфюмерно-косметичні товари не підлягають поверненню. Незважаючи на це, представництва Desheli часто йдуть назустріч своїм клієнтам ».

Але, незважаючи на посилання на законодавство РФ, компанію Desheli нескладно викрити в порушеннях. На тюбиках і баночках з косметичними препаратами відсутня інформація про їх склад, про виробника та його адресу. Інформація про склад кремів і гелів вказана лише в буклеті, який додавався до «диво» - валізки. А кредитний договір фірма ТОВ «АльфаСан» запевняє факсимільного печаткою, що є грубим порушенням. Разом з цим до кредитного договору жінці були зобов'язані дати розрахунковий касовий чек, якого не було.

Треба відзначити, що на просторах інтернету можна знайти сотні гнівних відгуків про компанії Desheli. У соціальних мережах навіть створені спеціальні групи, в яких люди з різних міст допомагають один одному з розірванням кредитних договорів і повернення косметики.

Кореспонденту LipetskМedia вдалося поговорити з юристом, який раніше був співробітником компанії. Він розкрив кілька таємниць, прихованих за красивою рекламою розкрученої на всю Росію косметики. Співрозмовник порталу зі зрозумілих причин волів залишитися інкогніто.

- Компанія побудована за принципом нав'язати клієнтові дорогу косметику, переконавши його в її унікальності. Сама компанія Desheli була придумана двома жителями Ізраїлю, які, створивши нікому раніше невідомий бренд, вдало його розкрутили завдяки мережі дилерських косметичних салонів. Їх по всій країні сотні. За рахунок заманювання клієнтів на безкоштовні спа-процедури, співробітникам компанії вдається продавати звичайну, дешеву косметику за суми, в 10 разів перевищують витрати на її виробництво. Зі співробітниками дилерських мереж працюють професійні тренери, які навчають, як правильно піднести товар усіма можливими способами, аж до оформлення кредиту. Але є й інша сторона медалі. Всі директора дилерських мереж мотивувати на те, щоб повертати клієнтам не товар, який сподобався і розривати кредитні договори, щоб не псувати імідж компанії і не доводити справи до судових стін, - сказав співрозмовник порталу.

В даний час Липчанка передала в компанію претензію, в якій просить повністю розірвати договір між нею і компанією ТОВ «АльфаСан» і, відповідно, повернути косметику. У разі, якщо претензію Тамари не задовольнить в повному обсязі, Липчанка намір відстоювати свої права вже в суді.