Криза і хмари - ось, мабуть, два основних зовнішніх фактора, які доводиться враховувати всім учасникам ІТ-ринку як в поточній діяльності, так і в перспективних планах. І той і інший безпосередньо впливають на розвиток проектного бізнесу системних інтеграторів і в кінцевому рахунку зводяться до одного ключового для замовника поняттю - ефективність. Для системного інтегратора це означає, з одного боку, нові, більш жорсткі умови роботи (в тому числі зниження прибутковості традиційних проектів), з іншого - можливість вийти на нові ринки в ролі провайдера послуг. Компанія «Ай-Теко» входить в десятку найбільших російських системних інтеграторів, і загальні тенденції ринку не могли її залишити поза увагою: вона будує і розширює мережу розподілених комерційних центрів обробки даних, виступаючи в якості сервіс-провайдера. Про те, які зміни відбуваються в бізнесі системного інтегратора, в інтерв'ю нашому журналу розповідає Костянтин Парфьонов, директор департаменту мереж і телекомунікацій компанії «Ай-Теко».

Журнал мережевих рішень / LAN: Як відбилася криза на поведінку замовників? Які труднощі виникають при реалізації проектів в умовах, що склалися?

Костянтин Парфьонов: Оскільки важкі часи ще не минули, корпоративні замовники як і раніше ретельно контролюють свої витрати. Звичайно, багато що залежить від галузі та сфери їх діяльності. Деякі серйозно постраждали від наслідків кризи, інші, навпаки, домоглися зростання бізнесу. Проте помітно загальне прагнення уникнути довгострокових інвестицій - в першу чергу всіх цікавить термін окупності проекту. Бажано, щоб він не перевищував двох років, в крайньому випадку - трьох.

Високотехнологічні рішення мають, в порівнянні з ширвжитком, досить низьку маржинальність, що лише посилюється кризою. Рентабельність проектів продовжує неухильно падати, причому це стосується не тільки системних інтеграторів, але і вендорів, негативно позначаючись як на якості обладнання, так і на ефективності реалізованих проектів. Інфляцію ніхто не відміняв, зарплати співробітників необхідно перманентно підвищувати, а ціноутворення в поточних проектах таке, що прибутковість прагне до нуля. Ось така парадоксальна ситуація: ми щорічно інвестуємо в примноження інтелектуального капіталу компанії, в розвиток і підвищення кваліфікації персоналу, витрачаємо значні кошти на розробку нових рішень і методів реалізації. Але при цьому змушені продавати проекти з мінімальною маржинальністю, бо споживач не звик платити за інтелектуальну складову проекту! Зате він готовий витрачати чималі кошти на товари народного споживання і продукти далеко не завжди високої якості: на цьому ринку прибуток істотно перевищує стандарти прибутковості в ІТ.

При реалізації проектів основну мистецтво полягає в тому, щоб укластися в зазначений замовником бюджет і термін при впровадженні інфраструктури. На перший план виходить вміння уникнути ризиків або, принаймні, їх мінімізувати. Не секрет, що багато вітчизняних проекти мають кон'юнктурну складову. І такі ризики, як зміна переваг і пріоритетів замовника, доводиться враховувати.

Варто відзначити ще один момент: висококваліфікованих інженерів, проектувальників і тим більше архітекторів стає все менше. Навіть під час кризи боротьба за них йде не на життя, а на смерть. Та компанія, яка може дати найбільші блага співробітникам і створити найбільш комфортні умови для роботи, отримує перевагу в залученні кращих кадрів. Це тим більш важливо, що замовники прискіпливо оцінюють професіоналізм команд фахівців інтегратора.

Дві тенденції - зниження маржинальність і зарплатний «перегрів» - можуть привести до істотного зниження привабливості ринку, якщо найближчим часом ми не знайдемо нових способів досягнення окупності проектів або їх успішного продажу.

LAN: Розраховуючи на короткі терміни окупності, замовники вирішують тільки якісь приватні проблеми або все ж реалізують комплексні проекти?

Парфьонов: Насправді інтерес до комплексних проектів не пропав, просто віддачу від них хочуть отримати набагато швидше. В принципі, замовники мають рацію: однією з тенденцій розвитку технологій є їх прискорене впровадження, що веде до скорочення часу реалізації проектів. Якщо раніше побудова ІТ-інфраструктури у великих компаніях займало три-чотири роки, то тепер на це йде менше року. Неабиякою мірою цьому сприяє накопичення знань і досвіду російськими системними інтеграторами.

Не можна стверджувати, що масштабні проекти зникли. До того ж найбільшим замовником і раніше є держава, і плани складаються не на рік-два, а на багато років вперед: вже якщо будувати, то проекти масштабу Олімпіади ... Невипадково державний сектор залишається лідером в області великих стратегічних проектів, і тут істотних змін в частині реалізації таких значущих проектів не спостерігається. Більш того, бюджет на розвиток інфраструктури тільки збільшується.

Разом з тим ваше запитання дуже доречний стосовно до комерційних приватним структурам. При впровадженні рішень досягнення прямої економічної вигоди виявляється більш пріоритетним завданням, ніж забезпечення зручності використання, ергономіки і т. П. Характерним прикладом може служити істотне зростання в останні роки впровадження проектів з організації відео-конференц-зв'язку. Крім того, підприємства намагаються вишукати можливості економії трафіку, особливо при організації зв'язку на підприємстві з розгалуженою філіальною мережею і безліччю розрізнених підрозділів. Незважаючи на розширення пропозиції безлімітних тарифів з боку операторів, замовники прагнуть оптимізувати канали між офісами та застосовують рішення для стиснення трафіку.

Однією з основних тенденцією є реалізація стратегій в області віртуалізації. Такий підхід може принести істотну економію: віртуалізація інфраструктури дозволяє мінімізувати витрати на її утримання, модернізацію, впровадження нових додатків, особливо в разі територіально розподілених організацій. Всі серйозні інтегратори займаються або побудовою хмар, або наданням доступу до них. Виступаючи влітку 2011-го перед учасниками конференції - керівництвом і співробітниками «Трансаеро», я помітив: «Ви робите свій бізнес в хмарах, а ми - за допомогою хмар». Ми й справді вже піднялися над хмарами в наданні відповідних сервісів. І навіть створили вітрину послуг і рішень під назвою «АйОблако», де представлені найбільш відомі російському користувачеві програми, «хмарні» постачальники яких виявилися готові з організаційно-технологічної точки зору вже сьогодні надавати затребувані сервіси на майданчику нашого ЦОД.

LAN: Нещодавно «Ай-Теко» підписала угоду з Cisco про просування vBlock. Яка роль системного інтегратора в поширенні таких інтегрованих рішень?

Парфьонов: Роль системного інтегратора в просуванні високотехнологічних рішень в принципі не змінюється.

Незважаючи на те, що рішення інтегроване, його треба правильно розрахувати, обгрунтувати доцільність застосування і встановити у замовника. Наприклад, побутової «кінотеатр в коробці» являє собою повністю інтегроване рішення, але колонки все ж треба правильно підключити, що для обивателя може виявитися нездійсненним завданням. І тоді чудова ідея перетворюється на фікцію. Те ж саме, але на іншому рівні, справедливо по відношенню до vBlock. Це рішення встановлюється в центрах обробки даних з великою щільністю обладнання і величезними потоками інформації, де ціна помилки дуже висока.

Інтегратор бере на себе сміливість заплатити за можливу помилку. Через нього проходять десятки і сотні проектів, завдяки чому накопичується безцінний досвід, якого ніколи не буде у замовника, який експлуатує тільки власну інфраструктуру. І vBlock не є винятком. Такі компанії, як «Ай-Теко», являють собою своєрідне сховище зібраних експертиз і знань, і людські ресурси є основою цього бізнесу.

LAN: Багато інтегратори примеривают на себе роль провайдерів хмарних послуг. Яка стратегія «Ай-Теко» стосовно до хмар?

Парфьонов: Очевидно, хочемо ми того чи ні, ІТ переходять в хмари. Зараз важко сказати, чи назавжди. Багато проблем ми не можемо передбачити. Можливо, виникнуть нерозв'язні труднощі з безпекою: коли величезна кількість ресурсів консолідовано в одному місці, навіть єдина атака хакерів може привести до непоправних наслідків. Хоча це відома проблема, і з нею продовжують боротися і зараз.

Що стосується інтегратора, він може знайти ряд можливостей для застосування своїх сил. Бізнес завжди буде ділитися на ширвжиток і спеціалізовані рішення. У будь-якому випадку інтегратор знайде свою нішу: або стане посередником / агентом глобальних хмарних ресурсів а-ля Google і буде пропонувати локалізовані сервіси на їх базі, скажімо адаптовані під специфічні галузеві завдання, або почне самостійно надавати хмарні сервіси і ресурси. Завдання публічного хмари - залучити якомога більше клієнтів простими способами. На цьому заробляють гроші всі учасники ланцюжка: від «зберігача» хмар до оператора. У разі публічних хмар на перше місце виходить простота використання. Завдання приватного хмари - підтримка конкретного бізнесу.

Чому компанії йдуть в хмари? У тому числі для отримання високотехнологічного рішення за відсутності достатніх ресурсів або нестачі власних кадрів для його реалізації, тим більше при зростанні вимог до обчислювальних ресурсів і потреб в різноманітних сервісах. В результаті замовник позбавляється від необхідності створювати свій ЦОД, займатися пошуком фахівців і навчанням персоналу і отримує можливість в найкоротші терміни запустити бізнес на базі орендованих ресурсів. Наприклад, на базі власного ЦОД «Ай-Теко» - центру обробки даних «ТрастІнфо» - розгортаються гібридні хмари, з яких «нарізаються» приватні для тих компаній, які не довіряють громадським хмар.

Досвід експлуатації нашого комерційного центру обробки даних «ТрастІнфо» з надання повного спектру послуг - як класичних для ЦОД послуг розміщення обладнання (colocation і dedicated), так і хмарних сервісів за моделлю SaaS і IaaS - показав хороші результати. У відповідності зі стратегією розвитку мережі ЦОД недавно була запущена перша черга потужностей TrustNet Oy в Фінляндії і планується продовження ЦОДостроітельства.

LAN: «Ай-Теко» підписала угоду з компанією IBM про просування її хмарної платформи на базі свого центру обробки даних «ТрастІнфо». Разом з тим, як стверджується, цей ЦОД вже заповнений ...

Парфьонов: Дійсно, заповнення існуючих і споруджуваних потужностей «ТрастІнфо» йде прискореними темпами. Однак можливий і подальше зростання за рахунок додавання нових робочих модулів. При побудові ЦОД перш за все необхідно знайти найбільш оптимальне з точки зору економічної доцільності місце - з дешевою електроенергією, оскільки витрати на неї становлять суттєву статтю витрат, з доступними каналами, щоб можна було підключити клієнта, а також з можливістю управління та обслуговування. При задоволенні цих трьох умов прибудова ще одного машинного залу стає найскладнішим завданням.

Знайти таке місце в Центральній Росії, а особливо в Москві, досить проблематично. Цим і було обумовлено побудова для зберігання і обробки корпоративних даних клієнтів компанії резервного ЦОД в Фінляндії, яке ми здійснили першими з вітчизняних ІТ-компаній. В еру хмарних обчислень територіальна віддаленість ЦОД має мінімальне значення, оскільки канали зв'язку добре розвинені і затримка передачі даних на значні відстані невелика.

LAN: Як позначився перехід до надання хмарних послуг на моделі бізнесу компанії?

Парфьонов: Зміни в моделі ведення бізнесу, звичайно, відбулися. Вони виявилися пов'язані з початком реалізації стратегії діяльності компанії в ще недостатньо «обжитому» гравцями російського ринку сегменті хмарних обчислень. Це має на увазі і вихід на нові ринки, і розширення спектра сервісів, і залучення гуру хмарних обчислень, і нарощування власного експертизи і «хмарних» компетенцій, і перегляд інвестиційної стратегії. Йдеться, зокрема, про першу і поки єдиною на вітчизняному ринку гібридної хмарної платформі з використанням технологій і рішень IBM, розгорнутої в центрі обробки даних «ТрастІнфо».

За нашою оцінкою, чверть компаній в даний час розглядають можливість використання хмарних послуг, так що до кінця 2012 року можна очікувати 100-відсоткового зростання ринку хмар, але ми не агітуємо замовників за тотальний переклад ІТ-інфраструктури в хмари, а лише пропонуємо їм варіанти найбільш оптимального та ефективного їх використання. Набір сервісів і вибір висоти бізнесу (очікувано - захмарною) в будь-якому випадку залишається за клієнтом.