1. З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:
2. Що значить неформальний лідер
3. Передумовами для становлення одного з членів команди сірим кардиналом служать такі чинники:
4. Якими якостями повинен володіти неформальний лідер в компанії
5. Основні риси характеру і особистісні якості лідера:
6. Неформальний лідер: хто він?
7. Як використовувати якості неформального лідера для розвитку компанії

Поява неформального лідера в команді - явище закономірне і природне. Це обумовлено різними факторами - потребою в підтримці досвідченого фахівця, необхідністю отримувати поради професійного або особистого характеру і захищати інтереси колективу. Якщо керівник випускає з уваги один подібних аспектів, роль авторитетного представника може взяти на себе людина, що володіє необхідними якостями і амбіціями.

З матеріалів цієї статті ви дізнаєтеся:

Поява неформального лідера в колективі може надати, як благотворний, так і негативний вплив на психологічний клімат і роботу в цілому. Все залежить від того, якими якостями володіє дана людина і які цілі він перед собою ставить.

Що значить неформальний лідер

Ієрархічна структура організації в більшості випадків гранично зрозуміла, так як в ній чітко розподілені посадові обов'язки і функції керівників і підлеглих. Неформальний лідер - це людина, яка не володіє високими посадовими повноваженнями, але при цьому робить сильний вплив на співробітників. По суті, така людина по ряду причин виступає в ролі сірого кардинала.

Колеги і співробітники незалежно від займаної посади та службової ієрархії прислухаються до його думки. Іноді вони спеціально звертаються за порадою до людини, який має особливий авторитет і привабливість, які виділяють його із загальної середовища.

Передумовами для становлення одного з членів команди сірим кардиналом служать такі чинники:

• Вік, компетенція, великий стаж роботи, досвід, професійні знання і навички;
• Високий рівень інтелекту, великий обсяг знань в різних сферах;
• Особистісні якості, комунікабельність, вміння знаходити спільну мову з людьми різного віку і типу характеру;
• Самоконтроль, вміння знаходити вихід в складних ситуаціях, упевненість і позитив, що підвищують авторитет людини.

Між формальним керівником і «тіньовим капітаном» існує величезна різниця. Якщо адміністративний начальник керується системою посадових повноважень і ієрархією, то неформальний лідер використовує міжособистісні відносини, професійний авторитет і репутацію. У будь-якому випадку керівнику і фахівця HR-відділу краще спочатку визначити реальні рамки і цілі впливу такої людини на колектив.

Якими якостями повинен володіти неформальний лідер в компанії

Щоб зрозуміти, хто в підрозділі грає роль сірого кардинала, потрібно поспостерігати за поведінкою членів колективу в робочій і неробочій обстановці. Робити це треба неявно. Активне відкрите увагу з боку начальства може порушити природну поведінку людей. Є кілька ознак, за якими можна відрізнити тіньового маніпулятора:

1. Він є самим комунікабельною людиною в групі. Досить трохи придивитися і можна побачити, хто з членів команди має найбільш широке коло спілкування. При цьому така людина володіє особливою якістю - він уміє знаходити спільну мову з людьми абсолютно різного віку, типу характеру і темпераменту.
   
2. Варто звернути увагу на те, до кого найчастіше звертаються за порадою чи допомогою. В даному випадку до базових рис лідера відноситься стаж і досвід роботи, ділова і професійна компетенція, вміння знаходити рішення в складних ситуаціях, хороші ораторські здібності, ініціативність.
   
3. Неформальний лідер має хороші задатки організатора і впевненість в собі. Він найбільш часто виступає в ролі борця з несправедливими (на думку колективу) рішеннями начальства. У спірних ситуаціях він може виступати як представник команди на загальних зборах і при діалозі з керівництвом. Однак нерідко сірий кардинал може бути лише ідейним натхненником або маніпулятором, використовуючи для висловлювання громадської думки більш активних та ініціативних співробітників.
   
4. Сірий кардинал підтримує відносини, як з колективом цілком, так і з кожним його членом окремо. У повсякденному житті це проявляється в тому, що він часто усамітнюється з одним або декількома співробітниками, виходить в курилку або попити кави.

Неформальне лідерство може виникати ситуативно як природний процес. Наприклад, коли в складній робочої ситуації (аврал, термінова здача проекту, підтискають терміни, котра захворіла ключовий співробітник) необхідно організувати роботу колективу, прийняти важливе рішення і знайти вихід, ініціативу бере на себе один з членів команди. В подальшому до нього стануть звертатися колеги при появі будь-яких складнощів.

Лідерство може бути і продуманим запланованим актом. Такі ситуації виникають в тих випадках, коли тіньовий маніпулятор має бажання і намір перекваліфікуватися в формального керівника. При такому положенні співробітник, який має далекосяжні плани і великі амбіції, найчастіше воліє залишатися в тіні і стає в прямому сенсі слова «сірим кардиналом».

Основні риси характеру і особистісні якості лідера:

• Висока інтелектуальна розвиненість, обізнаність в питаннях професійного значення, громадських і політичних рухів;
  
• Уміння спілкуватися і відмінні ораторські здібності, підкріплені інтуїтивним розумінням психології людини , Його сильних і слабких сторін;
  
• Компетентність у професійній сфері, хороша репутація, солідний досвід;
  
• Сміливість і великі амбіції, які можуть проявлятися відкрито або ретельно ховатися;
  
• Творчі здібності, креативність, вміння генерувати ідеї;
  
• Прямолінійність і ідейність - здатності, які людина не соромиться проявляти при інших;
  
• Здатність об'єднувати і надихати оточуючих.

Неформальний лідер: хто він?

Досвідчені ейчари відзначають, що поява неформального лідера неминуче. Причиною тому є два фактори - крім офіційного спілкування, згідно із встановленим регламентом організації, люди прагнуть до звичайних міжособистісних відносин, керівник в силу своїх посадових функцій не може охопити весь спектр внутрішніх взаємин в колективі.

Залежно від стилю керівництва неформальний лідер може бути різним. У практиці фахівців з управління персоналів типи тіньових лідерів підрозділяються на різні категорії з відповідними назвами, вони визначаються за основними характеристиками і функціями, які він приймає на себе. До найбільш поширених амплуа відносяться:

1. Інноватор-натхненник. Співробітник, який любить знаходити і просувати нові ідеї. Він завжди готовий приступити до впровадження інновацій, проявити свої професійні та особисті якості, але поза адміністративної системи. Такі працівники незамінні при необхідності проведення організаційних змін, впровадження нового обладнання або функцій.
   
2. Комунікатор. Людина, яка завжди знаходиться серед людей і отримує задоволення від спілкування. Він готовий вислухати, допомогти порадою чи ділом, просто підтримати у важкій ситуації.
   
3. Кризовий менеджер. Є такі типи людей, які просто незамінні в складних кризових моментах. Стресові умови активують їх особливі якості, вони здатні логічно мислити і швидко реагувати в той час, коли інші від переживань впадають в паніку і втрачають розсудливість. У звичайному житті такі люди можуть не привертати уваги. У напружених ситуаціях стають опорою, як для колег, так і для керівника.
   
4. Фасилітатор. емоційний натхненник , Який сам нічого не генерує, але настільки благотворно впливає на оточуючих, що поруч з ним співробітникам легко думається і працюється. На перший погляд, такий веселун і балагур здається лише на заваді. Насправді його емоційна підтримка і позитивний настрій дуже добре впливають на продуктивність всієї команди.
   
5. Сірий кардинал. Людина-маніпулятор, що володіє хорошими знаннями психології. Такі люди з легкістю знаходять спільну мову, як з колегами і підлеглими, таки з начальством. Такі лідери не виставляються напоказ, їм зручніше залишатися в тіні і звідти контролювати ситуацію. Вони здатні управляти не тільки підлеглими, а й вищестоящими керівниками.
   
6. Опозиціонер. Яскравий приклад антилідер, який вміє і любить будувати контраргументи до будь-яких рішень і вказівок начальства. Іноді вони схильні надмірно все критикувати, в інших ситуаціях необачно наївні і необдумано нерозумні. Вони завжди готові захищати інтереси колективу, але часом самі придумують проблеми.

Як використовувати якості неформального лідера для розвитку компанії

Виявити неформального лідера в колективі - завдання непросте. Використовувати його здібності та вміння впливати на співробітників - ще складніше. Для налагодження контакту і ефективної взаємодії з неформальним лідером використовуйте такі методи:

1. Заохочення ініціативи - для багатьох тіньових лідерів важливі не повноваження, а самореалізація і визнання. Конструктивний діалог, консультативна роль, фінансова зацікавленість допоможуть залучити таку людину на бік керівництва.
   
2. Легалізація влади - метод, який ефективний проти опозиціонерів. Якщо їм надати влада, їх прагнення протистояти повністю поміняє полярність.
   
3. Визнання авторитету - формальні і неформальні лідери в союзництво здатні досягти дуже хороших результатів. В ідеалі вони можуть стати провідниками ідей керівництва в колективі.

Важливо відзначити, що чим ближче керівник колективу, тим нижча ймовірність появи опозиційних настроїв. Для підтримки зворотного зв'язку необхідно регулярно цікавитися думкою співробітників з важливих питань, ступенем їхньої задоволеності умовами роботи. При такому ставленні і з колективом завжди буде налагоджений зв'язок, і неформального лідера можна перетворити в союзника.

Рекомендуємо матеріали по темі:

1. Неформальний лідер: як виявити та управляти ;
2. Як взяти владу в свої руки: 6 правил неформального лідера ;
3. Виявляємо прихованих лідерів і розвиваємо їх здатності .