1. Second Friend Store (Москва)
2. Pif Paf Supershop (Санкт-Петербург)

Перепродаж або ресейл товарів люксових модних брендів - мабуть, одне з найбільш цікавих напрямків рітейлу сьогодні. На Заході і, наприклад, в Японії на такого роду проекти дійсно величезний попит, так як все давно зрозуміли, що в світі виробляють занадто багато одягу, а переплачувати величезні гроші виключно за бренд нелогічно. У Росії ж, незважаючи на більш ніж двадцятирічну історію секонд-хендів і вантажних магазинів, проектів, що займаються перепродажем люкса не так вже й багато, а цікавих - і того менше.

Найсильнішим московським проектом є онлайн-магазин Second Friend Store , Який успішно перепродує речі іменитих дизайнерів уже сім років. У Петербурзі цю нішу зайняв відкрився близько двох років тому Pif Paf Supershop , Що торгує виключно концептуальними брендами. Ми поговорили з засновниками двох цих магазинів про те, як і навіщо в Росії торгувати старим люксом, а також чи готові росіяни до етичної споживання.

Second Friend Store (Москва)

Анна Любан,
засновник проекту Second Friend Store

Анна Любан - спікер Форуму BE IN OPEN 2018. Вона розповіла про те, як ресейл став новим ринком збуту в кризу. Купити доступ до платформи COURSE BE IN OPEN, на якій розміщені відеозаписи всіх лекцій і майстер-класів Форуму, можна тут .

Second Friend Store був запущений в 2011 році відразу ж в форматі онлайн. Ми стали першопрохідцями в цьому напрямку - тоді на російському ринку ще не було нічого подібного. Спочатку ми запустили тільки жіночий розділ, для якого зібрали свої речі і речі друзів і знайомих. Проект при запуску отримав великий відгук - про нас написали всі провідні видання. Ми практично відразу розпродали все, що було і отримали величезну кількість заявок на здачу речей. І ось ми вже сім років на ринку.

Чи були західні проекти, модель яких вас надихнула?

Ні, ідея з'явилася просто сама по собі. У мене і моїх друзів накопичилося багато брендових речей, які носилися. І якось у процесі звичайної дружньої балаканини постало питання, куди все це подіти. До всього іншого ті комісійні магазини, які були тоді в Москві, абсолютно не задовольняли запитам сучасних модниць. Через пару років, коли ми почали активно розвиватися і вивчати конкурентний ринок за кордоном, дізналися, що, звичайно ж, там теж є подібні проекти.

Яка команда працює зараз над проектом?

У нас в офісі кожен день працюють 13 осіб. Але розробка сайту, дизайн, маркетинг - на аутсорс. У штат входить тільки бек-офіс: приймальники, фотограф, продюсер зйомок, контент-менеджер, бухгалтер, менеджери, продавці.

Як відбувається процес перевірки автентичності речей?

Окремої фахівця у нас немає. Але ми співпрацюємо з брендами, іноді звертаємося до ЦУМу, також у нас є клієнти, які дуже добре розбираються в брендах. У самих у нас теж за сім років роботи склався великий досвід в цій справі - ми стикалися з підробками неодноразово. І у нас були неприємні ситуації з покупцями, які пред'являли претензії з цього питання. Тому зараз, якщо у нас є підозри, ми відправляємо речі на перевірку. Наприклад, ми неодноразово зверталися за допомогою до групи в Facebook «Authentic» . Часто ми звертаємося безпосередньо до брендам. Ми не раз писали, наприклад, і в Saint Laurent, і в Isabel Marant. І світові бренди найчастіше відповідають.

За якими критеріями ви формуєте ціну на річ?

Все залежить від сезонності, стану речі, актуальності та категорії товару - сумки та верхній одяг найдорожчі. Ми намагаємося призначати такі ціни, щоб вони були конкуренти з ринком мас-маркету. Звичайно, це стосується не всіх предметів товару люкс. Наприклад, сумки Chanel, навіть колишні у вживанні, не можуть коштувати так само, як і сумки мас-маркет бренду.

Ми враховуємо побажання продавця, але завжди намагаємося посилатися на свій досвід. В середньому наша комісія становить 40%. Але у нас прогресивна шкала націнки - чим дорожче річ, тим комісія нижче і навпаки. І є суворе правило, що річ не повинна коштувати дорожче, ніж вона коштувала на розпродажі з 70-відсотковою знижкою. Якщо річ коштувала 100 тисяч, а на Сейлем дійшла до 30, у нас вона буде коштувати 15-20 тисяч, не більше.

Які бренди сьогодні краще продаються, а які гірше?

Зараз такі бренди як Comme Des Garcons, Ann Demeulemeester, Rick Owens, Maison Margiela, стали гірше продаватися в Москві. Але здають їх багато, і навіть за останнім часом прийом цих речей збільшився. У той же час попит на ці бренди в регіонах виріс в порівнянні з минулими роками. Думаю, це пов'язано з тим, що модні тенденції приходять в регіони із запізненням.

Ми зараз більше націлені на прийом таких брендів як Balenciaga, Gucci і Vetements, так як загальносвітові модні тренди нам не чужі. У нас, наприклад, є на сайті послуга бронювання, і якщо з'являється якась річ одного з цих брендів, на неї відразу утворюється черга.

Цікавий факт, що найкраще продається бренд у нас - Max Mara, хоча він не є для нас пріоритетним. Його дуже багато на ринку. Відповідно, ми приймаємо багато речей цього бренду.

А який відсоток продажів у вас в регіонах?

80 відсотків продажів у нас в Москві, на Пітер доводиться відсотків 15 і 5 - на регіони. Але ми зараз працюємо над цим показником. У нас раніше в регіонах не було послуги примірки. Потрібно було робити стовідсоткову передоплату. Звичайно, це відштовхує, тому що речі комісійні. А повернення у нас заборонений за правилами комісійної торгівлі. Ми дуже довго шукали кур'єрську службу, знайшли і тепер у нас є примірка в регіонах. Нам це накладно, але за рахунок цього відсоток продажів почав рости. Особливо активні у нас Нижній Новгород, Краснодар, Єкатеринбург.

Як ви думаєте, наскільки у вашій аудиторії сформовані уявлення про стійку моді, про етичному споживанні?

У Росії стало з'являтися дуже багато проектів, які займаються прийомом речей на переробку, дуже багато проектів, які, як і ми, перепродують речі. Але це з точки зору пропозиції. З точки зору попиту я думаю, що в нашій країні на даному етапі в першу чергу рухає бажання купити щось хороше дешевше. Люди втомилися від синтетики, від речей «до першого прання» і ті, хто купує старі товари люкс, в першу чергу платять за якість. Вони за ці гроші в тій же самій Zara не куплять річ такої якості. І в останню чергу вони думають про екологію. Їх це мало хвилює. Думаю, що це загальний стан нашого суспільства. Ми поки ще не дозріли до цього.

Pif Paf Supershop (Санкт-Петербург)

Світлана Бекасова,
засновник проекту Pif Paf Supershop

Магазин з'явився на базі бару Pif Paf. Як виникла ідея його відкрити?

Бар Pif Paf відкрився близько чотирьох років тому. Поруч з ним був магазин, який з'їхав два роки тому. І ми відразу ж зайняли це приміщення, ні хвилини не сумніваючись. Ми розуміли, що це буде магазин одягу. Це було логічно - я близько 20 років займалася організацією фешн-зйомок, працювала в журналах, тобто на російський глянець неабияк попрацювала. А головним нашим джерелом натхнення став знаменитий панк-магазин Вів'єн Вествуд Sex. Цей проект з 70-х близький нам по духу, як і його творець - ми теж робимо виставки, підтримуємо молодих дизайнерів і художників, робимо з ними колаборації.

Ми завжди любили авангардні бренди, в першу чергу, японців і бельгійців. А ціна на них завжди була високою. Тому природним рішенням було відкрити комісійний магазин, в якому буде продаватися той же, що і, наприклад, в ДЛТ або в «День і Ніч», але за невеликі гроші. У нас немає взагалі ніякого пієтету перед речами. Це просто речі, вони допомагають жити і робити себе красивими, відчувати себе впевнено. Тільки це ми і проповідуємо. Наприклад, собі я принципово не купую одяг дорожче 5 000 рублів.

Які бренди у вас представлені, а які ви ніколи не будете продавати?

На сьогоднішній момент в магазині кілька тисяч одиниць одягу. І це все супербрендів - Ann Demeulemeester, Rick Owens, Comme des Garcons, Yohji Yamamoto і інші. Концептуальні бренди - це основа нашої колекції, її 80%. Решта 20% - це Balenciaga, Gucci і інші актуальні сьогодні бренди. Ми зовсім не беремо марки категорії All Saints і Cos. Це вже мас-маркет, який можна купити і без нашої допомоги.

За якими критеріями ви обираєте одяг для магазину і як визначаєте оригінальність речі?

У нас дуже маленьке приміщення, а пропозицій дуже багато, тому ми строго вибираємо одяг. По-перше, вона повинна бути цікавою по дизайну, по-друге - збігатися по бренду, тому що у нас представлена ​​певна лінійка. Що стосується визначення підробки, то ми беремо такі бренди, які складно підробити. Завжди за матеріалами і крою видно, що це оригінал.

Яка команда працює над проектом?

Pif Paf - це єдиний організм, тому керуючий баром також займається і економікою магазину. Я керую проектом в якості директора і при цьому часто особисто займаюся прийманням речей - 80% людей, які приносять до нас одяг на комісію - це селебріті, відомі люди міста, з якими потрібно дуже делікатно спілкуватися. А взагалі у нас три продавця-стиліста, які займаються прийманням і спілкуються з нашими покупцями.

Дуже важливо - ми не просто магазин «купи-продай». Одна з головних цілей нашого проекту - просвітницька. Коли до нас заходять люди з вулиці, ми розповідаємо їм про дизайнерів, про культуру етичного споживання, даємо якісь поради по стилю. І це все відбувається в дружній обстановці. При цьому, випадкових відвідувачів у нас небагато. У нас репутація магазину для своїх. І ми ось так на сарафанне радіо і живемо. Може це і добре.

Чи впливає економічна ситуація в країні на ваш бізнес? І в який бік?

Проект стартував успішно. Ми відбилися в перший же місяць і до сих пір йдемо рівно. Зараз говорять про кризу в ресейле, тому що мас-маркет бренди стали продавати одяг за цінами нижче, ніж в «секонд-хендах». А ми не потрапляємо в цю категорію, тому що продаємо преміальні і люксові бренди. Наша комісія - 50% до вартості. І ще є один момент - зараз, враховуючи курс рубля, накрутили ціни все магазини, які закуповують одяг під реалізацію в євро. А ми можемо занижувати ціни взагалі до мінімальної вартості - у нас 1500 рублів за блузку Prada - це звичайна справа.

Як ви вважаєте, чи готові в Росії до етичної споживання?

На жаль немає. У Росії багато хто просто гидують купувати ношені речі. Буває, що до нас заходять іноземці. У них немає цієї огиди, там інше сприйняття. Вони просто бачать, що це аутлет, що це минулі сезони, але речі актуальні, круті і дуже дешеві. До того ж, ідея перепродажу речей дуже популярна зараз на Заході. Там розуміють, що в світі виробляється занадто багато одягу, що люди не здатні все це зносити. Для нас усвідомлене споживання та дбайливе ставлення до одягу - це принципова позиція і меседж, який ми декларуємо. І російського споживача ще треба виховувати. Ми цим, в свою чергу, займаємося.