1. Умови бонусної програми
2. Переваги для покупців мережі АЗС Газпромнефть
3. Де оформити карту лояльності
4. Активація / реєстрація бонусної картки «Нам по дорозі», функції особистого кабінету
5. Як накопичити бали
6. Перевірка залишку балів
7. Як витратити бали
8. Як перереєструвати і активувати нову карту
9. Що робити при втраті карти
10. Додаткові можливості
11. пропозиції конкурентів
12. Умови програми ТАТ Нафта
13. Умови від Лукойла

Один раз оформивши бонусну карту «Нам по дорозі» від мережі АЗС Газпромнефть, клієнт може оплачувати до 100% вартості товару з бонусного рахунку. Бали накопичуються за кожну зроблену покупку і діють 3 роки.

Заправка автомобіля для власників транспорту стає щоденною завданням. З появою в сім'ї машини АЗС по відвідуваності стає другим місцем після продуктового магазину. Витрати з бюджету на цей вид послуг часом досить відчутні і з'їдають його левову частку. Тому різні акції і бонуси від заправок ніколи не бувають зайвими, однією з таких можливостей є і карта Газпромнефть - «Нам по дорозі».

Умови бонусної програми

Участь в бонусної програмі і покупка карти дозволяє автовласникові, який є постійним клієнтом автозаправок Газпромнефть:

• вступити до клубу;
• отримувати і обмінювати бонуси за кожен літр придбаного палива;
• отримувати спеціальні пропозиції від організатора.

Придбати картку учасника дисконтної програми можуть тільки дієздатні повнолітні клієнти компанії. Всього передбачено 3 рівня участі в преміальної програми, які залежать від купівельної спроможності власника пластику і впливають на можливості накопичення та обміну бонусів.

Таблиця 1. Рівні карт членів клубу Газпромнефть

Срібний 0 - 5 999,99 руб. 3% 1 місяць Золотий 6 000 - 11 999,99 руб. 4% Платиновий Від 12 000,00 руб. 5%

Увага! Якщо клієнт в місяць не робить покупок на потрібну для підтримки поточного статусу суму, його рівень знижується. Виняток срібна карта учасника програми - по ній немає мінімального порогу.

Детальні умови участі в програмі наведені в правилах організатора .

Рис.1. Нічна заправка Газпромнефть

Переваги для покупців мережі АЗС Газпромнефть

Купуючи карту клубу «Нам по дорозі», клієнт мережі АЗС Газпромнефть отримує ряд переваг в обслуговуванні, серед них:

• Компенсацію до 5% від витрачених на заправку грошей у вигляді бонусів на спеціальний рахунок.
• Зарахування балів за програмою моментально, в момент проведення оплати за послуги компанії.
• Можливість витрачати накопичення на придбання палива та інших товарів і послуг на заправках і в магазинах по всій мережі торгово-заправної компанії.

Важливо! Для проведення платежів з використанням переваг клубу «Нам по дорозі» від АЗС Газпромнефть споживач обов'язково повинен пред'явити касиру організації карту учасника бонусної системи.

Де оформити карту лояльності

Автозаправні станції Газпромнефть є навіть у найвіддаленіших куточках країни.

Отримати пластик учасника системи можна, купивши його в мережі заправок Газпромнефть або у партнерів програми. В даному випадку вартість складе 199,00 рублів (ціна актуальна на 17.04.2018 року).

Також можна оформити банківську картку «Партнер-Газпромнефть» одного з банків партнерів, наприклад, «Газпромбанку», яка передбачає спільне використання бонусів на заправці і стандартних інструментів фінансового продукту. Цінова політика в цьому випадку встановлюється банківською установою, в якому оформляється продукт.

Рис.2. Заправка Гапромнефть днем

Детальніше про те, як економити на паливі з допомогою банківських карт .

Для довідки! Один клієнт може мати необмежену кількість карт програми «Нам по дорозі», при цьому до одного номеру телефону можна прив'язати не більш як 2.

Активація / реєстрація бонусної картки «Нам по дорозі», функції особистого кабінету

Активувати карту нового зразка від мережі Газпромнефть можна за допомогою СМС. Для того щоб скористатися такою можливістю, необхідно:

• Здійснити покупку в мережі заправок з використанням отриманого пластика.
• Після оплати клієнту буде виданий чек, в кінці якого відображений код активації.
• Отриманий код необхідно направити повідомленням на телефонний номер + 7 903 7 676 979 (додатково буде вказано поряд з набором символів для СМС-активації).
• У разі якщо все пройшло успішно, користувач отримає у відповідь СМС з вмістом інформації про приєднання до програми та злагоді на отримання рекламної розсилки.

Необхідна інструкція про те, як активувати карту, також надається користувачеві при покупці пластика на супутньому буклеті.

Увага! Якщо покупець втратив чек з текстом для активації карти, його можна отримати з новим чеком. При здійсненні кожної операції на АЗС Газпромнефть код оновлюється і заново надається споживачеві.

При відправці коду в компанію можуть виникнути такі помилки:

• «Карта не активна. Перевірте код ... ». В цьому випадку потрібно ще раз звірити дані на чеку з тими, які були спрямовані організатору, при написанні повідомлення важливо дотримуватися регістр малих і великих літер.
• «... Номер прив'язаний до інших картками». Таке повідомлення говорить про те, що абонент вже активував на свій телефонний номер 2 інші карти.
• «Карта заблокована і її активація недоступна». В цьому випадку необхідно уточнити причини, через які сталася блокування пластика, за номером контакт-центру мережі АЗС 8 800 700 51 51 або через форму зворотного зв'язку на офіційному сайті.

Нюанси реєстрації карти:

• Відправка СМС на номер Газпромнефть означає згоду користувача на отримання рекламних розсилок.
• Повідомлення можуть бути платними і тарифікуються за умовами стільникового оператора клієнта.
• Карти лояльності старого зразка можна активувати через форму зворотного зв'язку на сайті або заповнивши анкету в торговій мережі.

Після активації карти в системі клієнт отримує можливість зареєструвати особистий кабінет на офіційному сайті Газпромнефть.

Рис.3. Реєстрація в особистому кабінеті

Як накопичити бали

Бали від Газпромнефть за програмою лояльності «Нам по дорозі» зараховуються на баланс за кожну вироблену витрату в мережі заправок або магазинах на АЗС. Обсяг бонусної винагороди безпосередньо залежить від рівня участі.

Ознайомитися докладніше з лімітами можна у вкладенні .

Рівень членства в клубі переглядається організатором по відношенню до клієнта на щомісячній основі.

Приклад. Якщо в попередньому місяці споживач зі срібною картою справив оплати в мережі на суму 10 000,00 руб., Він отримає на рахунок 300 балів, відповідно до поточного статусом, а з наступного місяця буде переведений на нарахування по золотій ставкою.

Увага! Щоб бонуси були нараховані, слід обов'язково пред'явити касиру Газпромнефть свою картку учасника програми до того, як буде видано чек про проведення оплати. У разі не пред'явлення пластика - бали не нараховуються.

Крім стандартного нарахування бонусів лояльності клієнт компанії може брати участь у спеціальних акціях і пропозиціях організатора і отримувати при цьому додаткові бали.

Також слід враховувати, що правила передбачають випадки, в яких клієнт не може отримувати винагороду:

• За покупку тютюнової та / або алкогольної продукції в магазинах мережі АЗС Газпромнефть.
• На паливо (за винятком дизельного) за умови, що обсяг придбаних літрів в день перевищує 100, в тиждень 300, а за поточний місяць 1 200.
• Дизельне паливо обсягами більше 500 літрів в день, 1 250 в тиждень і 5 000 за місяць.
• Придбання пального та інших товарів відбувалося більш ніж 3 операціями на добу.
• На придбані другорядні товари, якщо сума покупки перевищує 4 000 руб. за добу, 9 000 руб. в тиждень і 36 000 за місяць.
• При оплаті покупок на АЗС з використанням ваучера.

Важливо! У разі не пред'явлення пластика більше 3 років все нараховані раніше бали згорають.

Отримати детальну інформацію про накопичення та використання балів можна в доданому файлі .

Рис.4. Рекламний банер Газпромнефть

Перевірка залишку балів

Щоб завжди залишатися в курсі залишків за своїм бонусному рахунку в Газпромнефть, клієнт може використовувати такі можливості:

• Функціонал Особистого кабінету на сайті організатора.
• Через мобільний додаток (доступно для iOS і Android).
• А також у оператора по телефону єдиного контакт-центру компанії.
• Отримавши інформаційний чек на будь-якій АЗС організатора.

Увага! При досягненні порогу в 60 000 бонусів їх рекомендується витратити, оскільки подальше нарахування буде неможливим, поки їх сума не зменшиться.

Як витратити бали

Розраховуватися зібраними на мапі накопиченнями можна в мережі АЗС Газпромнефть при оплаті палива та інших товарів з обов'язковим пред'явленням пластика касиру до видачі чека. 1 бал на рахунку клієнта буде дорівнює 1 рублю і може витрачатися на оплату 100% вартості товарів.

За допомогою бонусів паливної компанії можна оплачувати тютюнову і алкогольну продукцію, а також ряд акційних товарів (про це повідомить або касир при проведенні продажу, або можна дізнатися на офіційному сайті організатора у відповідному розділі).

Як перереєструвати і активувати нову карту

У деяких випадках, наприклад, при втраті або псуванні пластикової картки учасника програми «Нам по дорозі» від Газпромнефть потрібно її перереєстрація з перенесенням вже зібраних балів на новий інструмент. Щоб провести процедуру, клієнту необхідно в першу чергу змінити або отримати новий пластик на будь-якій АЗС.

Рис.5. Карта лояльності «Нам по дорозі»

Після того як нова картка буде на руках, її потрібно активувати, діючи за стандартною процедурою. І тільки на активоване, згідно з правилами програми лояльності, інструмент можна переносити бонуси.

Способи перереєстрації накопичень:

• Заповнити встановлений шаблон заяви на будь-який заправної станції Газпромнефть.
• Самостійно перенести бонуси в спеціальному розділі особистого кабінету учасника на сайті компанії або в мобільному додатку.
• Надіслати на електронну пошту компанії запит перенесення зі скановані заявою, адреса - [email protected].
• Якщо перереєстрований пластик залишається в робочому стані, то перенесення допоможуть зробити оператори мережі АЗС безпосередньо на касі.

Важливо! Якщо процедура по перенесенню балів виконана, то анулювати її буде неможливо. Карта, з якою перенесені всі бонуси, більше не діє.

За банківськими картками, термін дії яких закінчився, видача нового пластика, за умови продовження партнерства між Газпромнефть і фінансовою установою, здійснюється в філії обслуговуючого банку. Активація і перенесення бонусів при цьому виробляються за стандартною процедурою для всіх учасників клубу.

Що робити при втраті карти

Якщо член клубу постійних клієнтів втратив карту, щоб уникнути несанкціонованого списання бонусів з його рахунку необхідно звернутись за телефоном 8 800 700 51 51 єдиного центру підтримки клієнтів мережі Газпромнефть і заблокувати карту.

Рис.6. Логотип компанії

Для блокування потрібно вказати оператору гарячої лінії або номер блокується пластика, або контактний телефон, до якого той був прив'язаний. Ідентифікація клієнта може зажадати відповідей на нескладні питання співробітника, безпосередньо пов'язані з використанням пластику до втрати. Такий захід дозволяє компанії забезпечити безпеку своїх споживачів і перешкоджати зверненню третіх осіб.

Додаткові можливості

Всі учасники бонусного клубу «Нам по дорозі» від Газпромнефть отримують можливість брати участь в додаткових акціях і програмах лояльності від організатора. Зараз у компанії діють такі пропозиції:

1. Паливо в подарунок за покупку масла G-Energy, в рамках акції клієнтові зараховується еквівалент вартості, визначеного умовами програми, обсягу товару на бонусний рахунок.
2. Рвони в Ле-Ман - постійні клієнти компанії можуть брати участь у розіграші поїздки на гонку до Франції або 1000 балів на картку учасника клубу.
3. Збільшення бонусної винагороди за оплати із застосуванням пластику до 7%.

Всі програми дійсні станом на 18.04.2018 р Деталі й остаточні терміни дії зазначених пропозицій можна подивитися у відповідному розділі сайту Газпромнефть.

пропозиції конкурентів

Програми лояльності для своїх споживачів, крім ВАТ «Газпромнефть», пропонують багато мереж заправних станцій по Росії. Найпопулярніші з них, це пропозиції від великих компаній ТАТ Нафта і Лукойл.

Умови програми ТАТ Нафта

Рис.7. Стела АЗС Татнефть

Так само, як і за програмою компанії Газпромнафта, споживач отримує можливість Кешбек від витрачених на заправку коштів на свій бонусний рахунок. При цьому між пропозиціями компаній є відмінності:

1. У ТАТ клієнтові не потрібно купувати окрему карту, бонусний рахунок можна прив'язати до будь-якого банківського пластику.
2. Є партнерська програма за наведених в клуб друзів, а також можливість передачі промокодом.
3. Максимальний розмір бонусу до 8% від витраченої суми.
4. Базова шкала нарахування бонусів залежить не тільки від витрат за минулий місяць, але і від суми поточного чека.
5. Розширена лояльність і додаткові бали для клієнта при оформленні передплати на інтернет-ресурси компанії.

Умови від Лукойла

Рис.8. Логотип Лукойл

Мережа АЗС Лукойл користується великою популярністю в Росії, а для постійних клієнтів у компанії передбачена прогресивна система знижок і накопичень бонусів. Нюанси функціонування програми:

1. Пластикова карта на АЗС надається клієнтові безкоштовно, можна також завантажити віртуальний аналог пластику на мобільний пристрій.
2. Мережа співпрацює з низкою банків і споживачів, є можливість оформити у фінансовій установі кобрендингову карту.
3. У організатора в даному випадку відсутні будь-які шкали по нарахуванню відшкодування, кожен учасник програми отримує 1 бонус за 50 витрачених рублів.

З менш популярних автозаправок спеціальні пропозиції є у ​​мережі Башнефть і Роснефть .

Участь в клієнтських клубах, бонусні карти і системи знижок дають споживачам відмінну можливість заощадити на щоденних базових витратах. Для того щоб наявність карти або членство в клубі приносило свої результати, клієнт повинен після оформлення карту активувати, а при оплаті товарів на АЗС не забувати її пред'являти до видачі касиром чека.