Інтернет-проект «Будь мобільним» публікує відповіді прямої лінії з компанією «Ростелеком». Найбільше читачі цікавилися зоною покриття, запуском LTE, роумінгом і питаннями мобільного шахрайства.

Комерційний директор єкатеринбурзького філії ВАТ «Ростелеком» Олексій Сидоренко відповів на всі надіслані запитання користувачів інтернет-проекту «Будь мобільним», а також поділитися планами розвитку компанії на Середньому Уралі.

maxway: Доброго дня! У мене питання Ростелекому. Я живу в Єкатеринбурзі в районі Академічний Вільгельма де Генніна 33. При цьому періодично відпадає інтернет, а мобільний зв'язок можна зловити тільки у вікна на кухні або в спальні. З чим це пов'язано і коли це все буде працювати нормально? Дякуємо!

Роман Нечаєв: Назвіть переваги мережі 3G від Ростелекома?

Дякую за запитання, Роман. Переваг декілька. Перша перевага технологічне. Мережа спочатку будувалася з підтримкою технології HSPA + - а це вже 3,75 G. Мережа 3G + Ростелеком будується за принципом LTE Ready. Стандарт UMTS (3G) - це еволюційний розвиток стандарту GSM (2G). А LTE (4G) - це еволюційний розвиток UMTS. Таким чином, в перспективі в Свердловській області буде створена сучасна, надійна, продуктивна Мультістандартний мережу мобільного зв'язку, яка об'єднає переваги всіх стандартів (що забезпечить високу якість голосових сервісів і передачі даних). Друге. Базові станції підключаються по волоконно-оптичних ліній зв'язку. Це критично важливо для того, щоб повністю розкрити можливості радіочастот 3G. Якщо базова станція підключена за застарілими каналах зв'язку, вона апріорі не може забезпечити якісний мобільний передачу даних. Третє. Мережа спочатку розрахована на передачу великих обсягів трафіку. Мережа в даний час не завантажена, а тому забезпечує високу швидкість передачі даних. І четверте. Конкурентоспроможна лінійка тарифів і опцій на передачу даних, яка дозволяє вибрати для кожного абонента оптимальне рішення за ціною і обсягом трафіку.

Іво Васильєв: В мене декілька запитань:
Чому інтернет так часто не працює і пропадає мережа? Чи будуть розроблені вигідні тарифи? Чи подешевшає безлімітний інтернет? Дякуємо.

Відповідаю на Ваші питання по порядку. Якщо у вас безпричинно пропадає Інтернет, необхідно звернутися в тех. підтримку по телефону 8-800-300-18-03, наш фахівець спробує вирішити проблему на місці. Якщо це неможливо, оформить заявку. В цьому випадку потрібно буде повідомити свій логін.

З приводу вартості і вигідних тарифів. Самі пакетні пропозиції навряд чи будуть дешевшати, а ось обсяги, що надаються в рамках пакетів, будуть рости разом з розвитком мережі 3G. Ця тенденція спостерігається вже зараз. З ростом обсягів трафіку передачі даних вартість 1 МБ трафіку падає.

Середня вартість 1 МБ за даними за червень 2013 становить 0,37 руб. Що стосовно поточних пропозицій, послуга «Легкий Інтернет» для виходу в мережу з телефону -вигодное пропозицію на ринку. «Легкий Інтернет» від Ростелекома - це безлімітний мобільний Інтернет на максимально можливій швидкості. При підключенні послуги новим користувачам до 30.11.2013 послуга надається безкоштовно на 15 днів. По закінченню тестового періоду абонентська плата за послугу складе 4,90р. на добу. Протягом доби при скачуванні трафіку об'ємом до 100 МБ швидкість передачі даних не обмежується. Подробиці дізнавайтеся на сайті www.rt.ru . Для підключення акції необхідно набрати на телефоні * 106 * 55 * 1 #.

Христина Ситникова: Добридень! Підкажіть, чи є сенс купувати телевізор з HD-функцією, якщо далеко не всі телеканали передають зображення у високій якості?

Безумовно. За цією технологією - майбутнє. Зараз всі оператори кабельного телебачення пропонують до перегляду телеканали в HD якості. Кількість цих каналів залежить від тарифу, який ви самі виберете. Наприклад, у Інтерактивного ТБ від Ростелекома до 180 телеканалів. Серед них - 17 HD-каналів.

Мілана Небесна: Добридень! У жовтні планую їхати в Америку. Яка вартість дзвінків буде в Єкатеринбург?

При підключенні опції «Світовий роумінг» вихідні дзвінки в Росію або по країні перебування будуть по одній ціні - 14 руб. за хвилину. Вхідні дзвінки з другої по десяту - безкоштовні, перша хвилина - 14 руб. Вхідні SMS безкоштовні, вихідні SMS - 4р. Вартість підключення послуги - 0руб., Абонентська плата 14руб. на добу. Для підключення послуги необхідно набрати на телефоні * 109 * 28 * 1 #. Більш детально на сайті: http://www.ekt.rt.ru/mobile/roaming

Мілана Небесна: Скажіть, в чому перевага вашого інтерактивного телебачення? Зараз цю послугу надають багато операторів, ринок насичений і складно вибрати.

Спасибі за питання. В першу чергу, це унікальна технологічна платформа з інтерактивними сервісами. Користувач може записувати телеефір, ставити трансляцію на паузу, перемотувати, запитувати контент з архіву. На серверах компанії зберігаються 72-годинні записи телепрограм, це означає, що абонент може подивитися програму, яку пропустив 3 дні тому! Окремо варто сказати про сам набір ТВ-каналів: на відміну від багатьох кабельних операторів, в наших пакетах - тільки найкращі та рейтингові канали. Користувач сам може вибрати до підключення ті пакети, які цікаві особисто йому: спорт, пізнавальні канали або просто фільми. Ми пропонуємо більше 180 якісних цифрових ТВ-каналів. Вибирайте те, що цікаво особисто вам!

Всіма опціями можна управляти на різних типах абонентських пристроїв: телевізорі, ноутбуці, планшеті, смарфона і т.д. Тобто можна, наприклад, почати перегляд кіно будинку на екрані телевізора, а закінчити - в кафе на ноутбуці або планшеті. Приваблює і вартість послуги. До 8 вересня діє літня акція «Все включено». Абоненти, які підключають відразу Домашній Інтернет і Інтерактивне ТБ, перші 4 місяці платять за все 395 рублів на місяць.

Лера Шаранцева: Скажіть, чи не збирається Ростелеком продавати смартфони типу найсучасніших і просунутих Самсунгов і Ейчтісі у себе в магазинах зі значною знижкою або за символічну плату при подкліченіі до тарифу Ростелекома, як це є у європейських і американських операторів?

На найближче майбутнє таких планів немає.

Діма Назаров: Привіт, найближчим часом я планую переїзд з Каменска в Єкатеринбург. Прочитав на сайті, що є послуга переїзду. Хотів би дізнатися терміни, які будуть потрібні для підключення на новому місці після переїзду? Як можна прискорити цей процес?

Привіт, Дмитро! При розірванні договору з причини переїзду абоненту видається сертифікат, який надає право на підключення послуг від Ростелеком: Домашній телефон, Домашній Інтернет, Інтерактивне ТБ на спеціальних умовах. За програмою «Переїзд» сертифікат надає знижку 100% протягом двох місяців на плату за абонентську лінію і тариф (при абонентської системі оплати і за базовий обсяг телефонних з'єднань при виборі комбінованого тарифу і додаткового). А також знижку 100% на протязі двох місяців на плату за користування послугою Інтернет. Сертифікат надається в найближчий салон продажів і обслуговування клієнтів Ростелеком в Єкатеринбурзі. Дійсний протягом року з моменту видачі. Терміни установки послуг за новою адресою обумовлюються з фахівцем, якому ви залишаєте заявку на установку. Зазвичай інсталяція послуг здійснюється в термін від 3-5 днів після подачі заяви.

Карина Дарземанова: Як раз і назавжди відмовитись від подальшої Рекламних СМС Ростелекома? Вони дуже набридають!

Підключити «відмова від SMS-інформування». Зверніться в єдину довідкову службу Ростелекома по телефону 11802, назвіть номер свого телефону, і оператор відразу обмежить його від розсилок.

Діма Калашников: Які можливості є у Ростелекома стосовно Інтернету в Камишлові, Зарічному та Сухому Балці? Потрібна висока швидкість і дешевий тариф.

У містах Зарічний, Камишлов і Суха Балка є можливість підключити домашній Інтернет за технологією «оптика в квартиру», що дозволяє підвищити якість передачі сигналу (голосу, даних, відео) і в десятки разів збільшити швидкість передачі даних. У містах Зарічний, Камишлов і Сухий Ви можете підключитися до самого вигідного тарифного плану «Все включено» за технологією оптичного доступу. Отримайте Домашній Інтернет з необмеженим обсягом трафіку і можливістю оплачувати послуги в кредит + Антивірус Касперського на 2 персональних комп'ютера + Інтерактивне телебачення від компанії Ростелеком. Вартість цього дива - від 395 рублів на місяць. Швидкість доступу - до 62 Мбіт / с.

У всіх трьох містах є і мобільний Інтернет 3G +. Для того, щоб економити ще більше, абоненти можуть підключати послуги «Легкий Інтернет» і пакет «3G + 3 ГБ» для виходу в Інтернет з телефону. Для виходу в мережу з комп'ютера пропонуємо підключати пакет «3G + 9 ГБ».

Звертайтеся в службу підтримки абонентів, дізнавайтеся докладно про вартість і перевіряйте тих. Можливість на свою адресу по телефону 8-800-300-18-05, або оформляйте заявку на сайті http://www.ekt.rt.ru/homeinternet/fast_internet/tariffs

Анатолій Трофімов: Добридень! Яка зона покриття 3G в Свердловській області. Куди мережу ще не дійшла?

Послуги на базі мережі 3G + доступні більше 70% населення Свердловської області. Послугами користуються як на півночі (м Ивдель, Североуральськ, Краснотур'їнськ), так і на півдні області (Польовськой, К-Уральський). Мережею 3G + планується покрити великі населені пункти і транспортні вузли. На малонаселених територіях можливостей мереж 2G цілком достатньо. 3G в Свердловській області буде розвиватися, перш за все, за рахунок посилення вже існуючих базових станцій.

Катерина Вишня: Чи буде здійснюватися автоматичний перехід на мобільному пристрої з 2G (GSM) на 3G? Як це буде відбуватися?

Спеціальних налаштувань в телефоні встановлювати не потрібно. Як змінити спосіб роботи в 3G відбувається автоматично, якщо в настройках телефону ви не встановили «тільки 2G (GSM)». Якщо виникнуть труднощі - звертайтеся в службу технічної підтримки: 11802