доставка
- види доставки
- 2. Авиапочта
- способи доставки
- Відстеження поштових відправлень
- Відстеження в "Особистому кабінеті"
- Відстеження на інших сайтах
- Що робити якщо статус посилки довго не змінюється?
- Затримка в дорозі
- Гарантія
види доставки
1. Кур'єрська доставка
Кур'єрська доставка E-STAR і ETS Express це мабуть найзручніші способи доставки товарів з Китаю в Росію. Щоб отримати свою посилку, вам немає необхідності йти в поштове відділення, і стояти там у чергах. Посилка доставляється на будинок кур'єрськими компанією СДЕК .
Зверніть увагу:
- Доставка E-STAR і ETS Express можлива тільки при наявності офісу СДЕК у вашому місті
- Термін зберігання замовлення на складі кур'єрської компанії становить 15 днів.
- Перш ніж ставити свій підпис при отриманні посилки, переконайтеся, що її не розкривали до вас, а вага посилки соответвует накладної компанії СДЕК.
2. Авиапочта
Також ми можемо запропонувати доставку замовленої реєструється авіапоштою: ePacket, Azerpost і Netherlands Airmail. Замовлення може бути доставлений практично в будь-яку країну світу (подробиці уточнюйте у наших менеджерів).
способи доставки
Спосіб доставки Терміни * Вартість 
Авиапочта "Hongkong Post"
Посилка доставляється до поштового відділення
Вага посилки: до 2 кг
Країни: Росія
10-15 днів від 225 руб 
Авиапочта "Singapore Post"
Посилка доставляється до поштового відділення
Вага посилки: до 2 кг
Країни: Азербайджан, Білорусія, Грузія, Ізраїль, Казахстан, Латвія, Литва, Молдова, США, Таїланд, Україна,, Узбекистан, В'єтнам, Росія, Об'єднані Арабські Емірати
12-20 днів від 270 руб
* Зверніть увагу, що ми вказуємо середній термін доставки на поточний момент, але не можемо гарантувати, що посилка буде доставлена саме в ці терміни. Так само зверніть увагу, що в період новорічних свят і після інших свят в Китаї, посилки можуть йти довше ніж зазвичай.
Відстеження поштових відправлень
Після того як посилка надійде на пошту в Китаї, на вашу електронну адресу буде надіслано листа з трек-номером посилки (наприклад, RR821938792CN). За допомогою цього номера, можна в будь-який момент часу визначити її місце розташування.
Зверніть увагу: посилки начнается відслідковуватися не відразу, а через 3-6 днів, після надходження на пошту (залежить від обраного способу доставки).
Відстеження в "Особистому кабінеті"
Нашим клієнтам, ми пропонуємо унікальний сервіс. Вам не потрібно реєструватися на інших сайтах, для того щоб дізнатися, де знаходиться ваша посилка. Досить увійти в особистий кабінет і відкрити ваше замовлення. Або, просто перевірте ваш e-mail. Про будь-якому переміщенні посилки, ви будете поінформовані електронною поштою!
Відстеження на інших сайтах
- 17track.net - Чи відстежує переміщення практично будь-яких посилок і в будь-якій країні світу.
- пошта Росії - Чи відстежує переміщення посилок в Росії (лише для авіапошти).
- СДЕК - Чи відстежує переміщення посилок відправлених службою доставки СДЕК
Що робити якщо статус посилки довго не змінюється?
Якщо минуло 10 днів з моменту відправки замовлення, але посилка не почала відслідковуватися, ми рекомендуємо зв'язатися з нами по електронній пошті або через форму зворотного зв'язку .
Затримка в дорозі
Зверніть увагу, що іноді посилки можуть йти довше ніж зазвичай. Наприклад, в період новорічних свят або інших свят в Китаї.
Але може трапитися і так, що посилка загубилася в дорозі. Тому, якщо пройшло 45 днів з дня відправки, а статус посилки довго не змінюється, то обов'язково зв'яжіться з нами по електронній пошті або через форму зворотного зв'язку . Якщо посилка не прибула в країну призначення, то ми зробимо запит в службу доставки, і в разі втрати посилки, повертаємо повну вартість замовлення (включаючи вартість доставки). Якщо ж, посилка була втрачена у вашій країні, то ми надамо необхідні документи для подачі заяви на розшук.
Гарантія
Якщо переговори з транспортною компанією (через яку був відправлений замовлення) ні до чого не привели, і посилка не була знайдена, ми гарантуємо повернення повної вартості замовлення.
Крайній термін повернення коштів за недоставлення посилку - 60 днів з дня відправки замовлення.
