Людмила ЧЕРНЯКОВА,
Директор з розвитку кадрового агентства Юніті

за прогнозами РІА «Рейтинг», за 2016 рік прибуток російського банківського сектора складе 900 мільярдів рублів, що в 4,7 рази більше, ніж в 2015-му, і в 1,5 рази вище показника 2014 го. Тенденція до зростання прибутковості, на думку експертів кадрового агентства Юніті , Позитивно позначиться на кадровому ринку галузі. Уже сьогодні прибуткові банки можуть собі дозволити перехід від оптимізації штату до активного підбору нових співробітників. Рекрутери визначили п'ять найважливіших напрямків розвитку фінансових установ, для яких в наступаючому році будуть шукати виконавців.

Інформаційна безпека

Масовані кібератаки, подібні проведеної 9 листопада 2016 року у п'ять великих російських банків, зайвий раз підтверджують необхідність фінансових вкладень в інтернет-безпеку і технології захисту. «Банки повертають на порядок денний питання підвищення рівня інформаційної безпеки, і динаміка запитів на вакансії це підтверджує. Так, в 2016 році ми прийняли в роботу на 36% замовлень на пошук відповідного персоналу більше, ніж в попередньому, - розповідає Яна КАРПОВА, провідний фахівець з підбору персоналу Юніті. - Зокрема, зростає потреба в методології з хорошими базовими знаннями і професійною підготовкою, наприклад наявністю міжнародного сертифіката Certified Information Systems Auditor ( CISA ) ».

Експерт зазначає, що фінансові установи переманюють кандидатів з системних інтеграторів або компаній, які займаються інформаційною безпекою. Якщо фахівці відповідають основним вимогам, роботодавці готові ознайомити їх з необхідними деталями на місці.

За даними Промсвязьбанка, в найближчій перспективі ситуація з нестачею висококласних експертів в сфері інформаційної безпеки і фрод-моніторингу не зміниться: у 2017 році банки продовжать за них конкурувати. Не дивно, адже, як підрахувало міжнародне рейтингове агентство The Nilson Report, з 2010-го по 2015 рік збитки світової фінансової індустрії від шахрайства по банківських картах виросли з $ 7,6 мільярда до $ 21,84 мільярда. До 2019 року масштаб втрат прогнозується на рівні $ 32,82 мільярда, а значить, інвестиції в кіберустойчівость повинні відповідати загрозам.

Діджіталізація і Аgile

Сегмент IТ в банках сьогодні активно розвивається в багатьох напрямках. Для одних компаній в пріоритеті інформатизація, робота з великими даними і машинне навчання, для інших - чат-боти і фінансові супермаркети. Практично всі провідні гравці галузі прагнуть до безперервного росту обсягу послуг і сервісів, доступних в електронному вигляді. «Дорожня карта діджіталізаціі» від Банку Росії передбачає, що їх затребуваність з боку населення досягне 65% до 2018 року проти 18% на початок 2016- го.

Для реалізації задумів галузі потрібні аналітики та пересічні розробники інформаційних продуктів. Через їхню численність загальна частка IТ-фахівців в структурі відкритих вакансій топ-15 банків, на основі вивчених експертами Юніті даних hh.ru, становить в середньому 8-12%. У майбутньому році, на думку директора з персоналу Росбанка Марії Мосіна, попит не зменшиться: «Банки будуть потребувати і в лінійних виконавців, і в експертів з області I Т, так як в умовах високої конкуренції перемагає той, хто найближче до клієнта, в зокрема - в його мобільних пристроях. А за простотою поводження з онлайн-додатками стоять високі технології і злагоджена робота професіоналів ».

Щоб бути в тренді, банки перебудовують традиційні бізнес-процеси за рішенням IТ-задач, звертаючись до популярних гнучкими методологіями розробки. На кадровому ринку з'являються принципово нові посади, такі, як тренер з адаптації співробітників до Agile-методикою (Agile Coach). «У компетенції даних фахівців входять: відстеження групової динаміки команд, ідентифікація їх успіхів і проблем, розвиток компетенції в A gile у кожного учасника групи. Сьогодні подібним досвідом, умінням змінювати свідомість співробітників, підлаштовувати їх під нові бізнес-процеси мають вкрай мало хто тренери. Недостатньо прочитати книгу про набір принципів розробки та підтримки програмного забезпечення Scrum , Навіть сертифікація Scrum Master може виявитися не показова », - коментує Христина Паскін, фахівець з підбору персоналу Юніті. Від кандидата банк чекає експертних знань Agile-процесу, навичок використання інструментів дизайн-мислення, lean start-up , Створення наборів продуктових метрик і систем бізнес-показників.

«Напрямок одночасно нове і вкрай затребуване, тому оголошення про вакансії практично не дають результату. Чи не допоможе навіть сильний HR -бренд: зокрема, навіть для банку з топ-5 ми отримали всього 8 відгуків за два місяці. Тому ставка йде на особисті рекомендації, прямий пошук в професійних співтовариствах », - продовжує Христина Паскін. Зарплатна пропозиція таким фахівцям становить від 100 тисяч рублів, стелі немає, адже конкурувати доводиться не тільки з іншими банками і провідними ІТ-компаніями, але навіть з ювелірами і авіаперевізниками, які впроваджують у себе Agile. Фінансові установи сьогодні йдуть на значні витрати з модернізації, щоб утриматися на хвилі інновацій, а не застаріти, як пророкує маніфест Массачусетського технологічного інституту, згідно з яким повністю цифрові банки «третьої хвилі» витіснять «фундаменталістів» і «цифрових гібридів», що прийшли з XX століття.

Розрахунок ризиків

Не тільки діджіталізація диктує напрямки розвитку банкам, чималу роль відіграють державні інститути (ФРС, Банк Росії і ін.). Поки США, Євросоюз і Великобританія готуються пом'якшувати регулятивні вимоги в своїх банківських системах, в Росії застосування стандарту Базель 3 залишається must-have для профільних підрозділів фінансових установ. У Промсвязьбанк, наприклад, впевнені, що банківська галузь в 2017 році продовжить відчувати загострився в останні два роки дефіцит експертів і методологів по впровадженню стандартів Базельського комітету.

«Знайти на кадровому ринку такого фахівця непросто. Навіть застосування технологій прямого пошуку не дає великого числа претендентів: за півроку нам вдалося провести переговори з 30 людьми, з яких тільки п'ятеро задовольняли вимогам замовника, - підтверджує Наталія ОЩАПОВСКАЯ, експерт Юніті. - Зрозуміло, знання Базеля 3 і вимог регулятора обов'язково для всіх, хто пов'язаний з операційними і регуляторними ризиками. Але для розробки методології потрібен практичний досвід управління ризиками і формування нормативних документів, яким володіють одиниці ».

Значно звужує зону пошуку методолога той факт, що суміжних галузей-донорів для вакансії немає. Потрібного фахівця можна або переманити з банку з високим ступенем ризику-орієнтованості, або самостійно виростити. Зарплатні очікування релевантних здобувачів, за даними Юніті, знаходяться в діапазоні 150-170 тисяч рублів.

Управління кар'єрним розвитком

За даними дослідження в області наступності керівництва CEO Success Study, 77% керівників у 2015 році компанії «виростили» всередині колективу, і фінансові установи - не виняток. Як відзначають експерти Юніті, факт, що на керівні посади в банках просувають власних співробітників, підтверджується, з одного боку, низьким відсотком відповідних запитів провайдерам, з іншого - мінімумом топових вакансій на hh.ru, опублікованих самими роботодавцями.

«Внутрішні кандидати розділяють корпоративні цінності і мають доведений успішний досвід роботи в організації, добре знайомі з процесами прийняття та реалізації рішень. Їм можна пропонувати і міжфункціональні призначення, так як ризики по ним в цілому нижче, ніж за зовнішніми », - пояснює причини переваг Ірина Проніна, начальник управління підбору і розвитку персоналу ВТБ24.

Для ретельного планування наступності, розробки відповідних програм і формування кадрового резерву необхідно залучати експертів в області кар'єрного розвитку. «У коло обов'язків керівника такого підрозділу входять: проведення регулярних оціночних заходів, координація роботи з талантами, впровадження інструментів індивідуального розвитку. Від претендентів потрібні знання і досвід застосування кращих світових практик з оцінки та кар'єрному розвитку співробітників, - розповідає Вікторія ПАВЛОВА, провідний фахівець з підбору персоналу Юніті. - Сукупний дохід може досягати 250 тисяч рублів, тому вакансія затребувана у кандидатів: на одне оголошення надходить не менше 60 відгуків, з яких 40-50% - релевантні. Запитом не знайдено затягується, займаючи в середньому від одного до трьох місяців ».

Однак, як зазначає Ірина Проніна, для створення сильної управлінської команди необхідно підтримувати баланс між внутрішнім просуванням і залученням керівників ззовні. За її словами, в ВТБ24 співвідношення становить 50/50, це дозволяє і успішно вирощувати кадровий резерв, і залучати з ринку керівників з релевантним досвідом.

Підвищення ефективності бізнес-процесів

Мейнстрім для всієї російської економіки - прагнення до максимальної ефективності - не обійшла фінансову сферу. Наприклад, Банк Росії реалізував ініціативу, визнану ITSM-проектом 2016 року за версією Асоціації організацій і фахівців у сфері управління ІТ (itSMF Росії), - трансформацію управління IТ. Інфраструктурна модернізація в умовах урізати бюджет стала можливою завдяки новій моделі управління і привела до скорочення числа інцидентів і часу на їх усунення, зниження витрат на персонал на 8%, на супровід IТ-систем - на 19%.

Як зазначає Ірина Проніна, тренд на підвищення ефективності можна простежити і в затребуваності фахівців, добре розбираються в сучасних банківських технологіях, в методології вибудовування тих бізнес-процесів, які відносяться до їх функціоналу.

Приклад призводить Вікторія ХАРИТОНОВА, провідний фахівець з підбору персоналу Юніті: «До нас надходять заявки на прикордонні посади в проектні відділи великих банків, які можуть називатися, наприклад, технологами, а поєднувати в собі методолога і аналітика. До завдань таких фахівців входять: забезпечення цілісності бізнес-процесів, їх оптимізація, виявлення внутрішніх протиріч. Роботодавці вітають в кандидатах профільний досвід по певному напряму (припустимо, роздрібного кредитування або корпоративного сегмента), навички реінжинірингу. Середнє по Москві пропозицію для технологів виконавського рівня, які працюють в даній сфері три-чотири роки, становить 100-120 тисяч рублів. Експерти з досвідом п'ять і більше років, здатні ініціювати та самостійно опрацьовувати зміни архітектури, розраховують на сумарний дохід від 250 тисяч рублів ».

Сьогодні вакансії в виділені підрозділи по ефективності характерні тільки для банків з топ-10. У невеликих фінансових установах тренд простежується в функціоналі 90% лінійних керівників. В їх зону відповідальності потрапляють контроль і робота по поліпшенню відповідних показників на окремих ділянках. В цілому, крім мейнстрімових позицій, рекрутери позначають традиційно ємні кадрові ніші в банківському секторі, які залишаться такими на 2017 рік. Так, запити на фахівців з продажу в роздрібному і корпоративному сегментах продовжать складати в середньому 15%, в деяких банках займаючи до третини всіх вакансій. Чи залишиться високим рівень конкуренції за корпоративних клієнтів, тому як і раніше будуть затребувані експерти по еквайрингу і взаємодії з малим і середнім бізнесом. Частка маркетологів збережеться на рівні 1,5-3% від загального обсягу підбору. Велика частина вакансій банків доведеться на лінійних працівників: операціоністів, касирів, фахівців з обслуговування роздрібних клієнтів, інкасаторів і ін.