ЗАТ Банк ВТБ (Білорусь) традиційно надає великого значення розвитку нових інструментів і методів обслуговування своїх клієнтів. У числі перших банк приступив до відправки пін-коду для банківських карт через SMS-повідомлення, почав використовувати технологію 3D-secure для платежів в інтернеті, завів свій канал на Youtube і паблік аккаунт на Viber . Покупці мережі «5 елемент» вже зараз можуть повністю оформити кредит і отримати товар, не виходячи з дому.

У жовтні 2017 року банк не тільки запропонував нові послуги своїх клієнтів, але і почав використовувати поки що рідкісне для нашого ринку пристрій.

Дозвольте представити, банкомат з технологією cash-recycling (замкнутого обороту готівки).

Цей пристрій дозволяє здійснювати звичні операції з приймання та видачі готівки, використовуючи ті ж купюри. Це дозволило банку запропонувати клієнту відразу кілька нових послуг. Крім операцій з видачі готівки та прийому безготівкових платежів за допомогою банківських карт банкомат дозволяє:

• В автоматичному режимі купувати у клієнтів готівкові долари США, Євро та російські рублі з розрахунком готівкою і безготівковими білоруськими рублями.
• Проводити конверсію зазначених валют між собою (наприклад, ЄВРО в долари США).
• Приймати платежі готівкою від фізичних осіб.
• Приймати торгову виручку від юридичних осіб і індивідуальних підприємців.

"Вимоги клієнтів до банків постійно зростають, з'являються нові технології, тренди, і для того щоб зберегти свою ефективність і конкурентоспроможність, а також продовжити створювати цінність для своїх клієнтів, банки змушені тікати з усіх сил впроваджуючи нові технології та підвищуючи якість обслуговування клієнтів. Зараз вже недостатньо просто надати послугу, тому що це занадто просто, послуга повинна бути надана максимально якісно, швидко і дешево. Впровадження пристроїв самообслуговування нового покоління в банках, є закономірний вим кроком у бік забезпечення клієнтів максимально широким переліком послуг в зручному, в першу чергу, для клієнта місці. І головне, що варто відзначити, впровадження подібних recycling технологій, дозволяє банку економити і знаходити резерви на зниження вартості послуг для клієнтів, прикладом чого служить більш вигідний тариф при здачі виручки через банкомат, в порівнянні з касою. Сподіваємося наші клієнти гідно оцінять новий сервіс "- зазначив начальник управління розвитку мережі ЗАТ Банк ВТБ (Білорусь) - Ігор Євдаков.

Безумовно, технологія cash-recycling дозволяє скоротити банку витрати по інкасації пристрої та обробки готівки. Але від цієї економії виграють і клієнти. Найбільш яскравий приклад такого виграшу - це прийом торгової виручки. Уже зараз тарифи на прийом виручки через пристрої самообслуговування нижче, а терміни зарахування коротше, ніж в традиційній касі банку.

Нижче ми постаралися виділити основні плюси використання пристроїв самообслуговування:

Внесення виручки здійснюється простим і зручним способом, шляхом введення лише УНП підприємства або індивідуального підприємця, без використання будь-яких спеціальних карт, чіпів і кодів. Клієнти банку мають можливість підключити послугу online, достатньо лише відправити заяву будь-яким зручним для клієнта способом в Банк, хоч по Viber. Адреси розміщення інфокіосків і банкомату наведені по засланні .