ІА «Контекст Медіа» реалізовує спеціалізовані дослідження в 24 галузях. Результати досліджень дозволяють оцінити стан ринку і подальші перспективи його розвитку, аналіз основних економічних показників галузі і отримати інформацію про основних гравців.

Однією з найбільш затребуваних галузевих послуг ІА «Контекст Медіа» є спеціалізовані бізнес-рішення для банківської галузі. Комплекс інструментів, розроблених нашими фахівцями, дозволяє поліпшити взаємодію з клієнтами та іншими зацікавленими групами, оптимізувати конфігурацію продуктів і послуг, автоматизувати комплексні процеси, прискорити отримання даних про виникаючі ризики і можливості, проводити об'єктивну оцінку PR діяльності банку, а також оптимізувати прийняття бізнес-рішень .

Коефіцієнта якості впливу ЗМІ на репутацію (IMQ)

Характерною особливістю галузевих рішень «Контекст Медіа» є наявність оригінального коефіцієнта, що включає якісні характеристики медіа-впливу і відрізняється простотою, адекватністю та збалансованістю.

Виходячи з репутаційних складових, фахівці агентства виділили певні напрямки згадуваності компанії в ЗМІ. Вони дозволяють оцінити загальний рейтинг (кількість згадок і IMQ) та інші параметри медіа-активності.

З огляду на широку представленість окремих компаній в регіонах України та активну PR діяльність в банківській сфері, наше агентство створило можливість оцінки їх регіональної медіа-активності. Клієнтам «Контекст Медіа» надається детальний аналіз у вигляді різних параметрів: згадуваності в розрізі видань, тональності, фокусу, частки регіону і т.д.

Управління репутацією банку

Для банківської сфери ступінь довіри має максимальне значення, що визначається специфікою діяльності банку - використанням грошових коштів, отриманих від клієнтів, з метою отримання вигоди. А основою довірчих відносин є міцна позитивна репутація фінансової установи.

Репутація банку - закріпилася думка стейкхолдерів щодо різних напрямків його діяльності. Як відомо, втратити хорошу репутацію можна моментально, а для її відновлення потрібні роки наполегливої ​​праці.

З огляду на високу чутливість фінансових установ до репутаційних ризиків, управління діловою репутацією комерційного банку повинна приділятися особлива увага. В кінцевому підсумку, репутація банку конвертується в його фінансові показники. Недооцінка негативного репутаційного впливу може спричинити за собою ланцюгову реакцію і в окремих випадках призвести до краху.

PR діяльність комерційного банку та формується образ банку в ЗМІ є одними з ключових факторів впливу на репутацію фінансової установи. Також на формування репутації в очах стейкхолдерів впливають досвід взаємодії з банком, публічно оприлюднені результати його діяльності (в першу чергу фінансова звітність) і непублічна інформація.

Однак рано чи пізно найбільш значимі з цих факторів відобразяться в медіасфері (завдяки журналістам) і, разом з реалізованої PR-стратегією банку, сформують його медіаобразу.

Будь-яке управління, в тому числі і медіаполя, вимагає наявності механізму зворотного зв'язку (інформації про результати свого впливу). Найбільш повно і якісно це дозволяють зробити спеціалізовані медиаисследования.

Складові репутації банку і напрямки медіавоздействія

Тематичний профіль медіа-активності банків

Виходячи з репутаційних складових, описаних вище, ми виділили 4 напрямки представленості банку в ЗМІ - продукт, бізнес, владу і імідж. За ним є можливість побачити загальний рейтинг (кількість згадок і IMQ) та інші параметри медіа-активності.

Більш детальна розбивка на тематики дозволить порівняти себе з конкурентами, організувати дієву PR кампанію для банку, визначити пріоритетні медіаусілія останніх і на основі цього спрогнозувати їх подальші дії (наприклад, виведення на ринок нового продукту або активізація продажів існуючого).

* виділені теми, в яких банк лідирує за кількістю згадок

Бізнес-рішення, пропоновані ІА «Контекст Медіа» для банківської галузі, допоможуть у формуванні ефективної PR стратегії для банку, поліпшення системи внутрішніх і зовнішніх комунікацій, оперативному визначенні виникаючих загроз і оптимізації управління організації в цілому.

Додаткові матеріали:

Спеціалізоване бізнес-рішення для банків

Аналіз медіа-активності банків України (жовтень 2013 року)

Аналіз медіа-активності банків. ТОП-20 (квітень, 2014 роки)

Аналіз медіа-активності банків. ТОП-20 (лютий, 2015 року)

Аналіз медіа-активності банків України (жовтень 2015 року)

Постійна сторінка рейтингу згадуваності провідних українських банків