1. Про те, як створювався продукт
2. Про головні відмінності Clobbi від конкурентів
3. -Ваш продукт в основному розрахований на малий бізнес?
4. Про команду і вакансії
5. Про використовувані технології
6. Про мобільності і можливості для користувачів смартфонів
7. Про вплив кризи на активність замовників
8. Про конкуренції
9. Про перші показниках компанії
10. Про труднощі монетизації
11. -Книги, які ви б рекомендували починаючим інтернет-підприємцям
12. Три головні уроки після запуску власного бізнесу

Ринок ERP-систем здається переповненим, а від різноманітності пропозицій кругом йде голова - але ось з'являється ще один учасник, що не позбавлений амбіцій. Сьогодні ми розмовляємо з командою Clobbi - українського стартапу, створеного спільними силами команди менеджерів і програмістів з Великої Британії та України, на основі напрацювань і 28 років досвіду в сфері ERP-систем. Вони пропонують управляти підприємством за допомогою хмарних технологій - і оптимістично дивляться на можливості ринку, незважаючи на конкуренцію. Про все докладніше розповість СЕО компанії Антон Аврінскій:

СЕО Clobbi Антон Аврінскій (праворуч) і СТО проекту Сергій Фадєєв (ліворуч) в День вишиванки в офісі компанії

Про те, як створювався продукт

Ідея створення Clobbi, як і багатьох інших затребуваних продуктів, почалася з потреби ринку. Ми з командою прораболі в цій ніші вже 15 років і впроваджували безліч різних проектів на пост-радянському просторі і за кордоном - і за цей час побачили велику кількість компаній, які потребують такого системного вирішення. При цьому вони не готові впроваджувати дорогу ERP, що вимагає місяці на установку, настройку і навчання персоналу. Так і з'явилася ідея зробити продукт хмарним і доступним для будь-якого бізнесу.

Крім доступності і простоти, ми хотіли зробити систему багатофункціональною, щоб вона охоплювала всі потреби бізнесу - від підбору персоналу, управління завданнями і проектами до документообігу, закупівель, виробництва і продажів. У міру спілкування з клієнтами ми розширювали і продовжуємо розширювати список окремих продуктів: за останній час додали управління проектами і блок для роботи HR-відділу, який закриває і питання управління кадрами і автоматизацію рекрутингу. Власне, зібравши разом весь наш досвід і ідеї, ми вирішили створити Clobbi.

Про головні відмінності Clobbi від конкурентів

Як я вже говорив, у нас є кілька головних «фішок». Найголовніша - наш досвід роботи в цій сфері. Ми не прийшли в неї «з боку», ми прекрасно розуміємо потреби компаній, що реально потрібно бізнесу різного розміру - як малому, так і середнього і великого. Дуже важливим фактором, який також є нашою сильною стороною - ми не починали «з нуля». Ми взяли найбільшу українську ERP-систему IT-Enterprise, яка максимально функціональна і працює в сотнях компаній по світу вже 30 років - і на її основі створили рішення, яке враховує кращі практики автоматизації та світові стандарти роботи виробництв і управління бізнесом.

Ще одна наша «фішка» - велика функціональність і глибока проробка кожного блоку в сервісі. Наприклад, якщо говорити про блок «Виробництво» - система дозволять оптимально планувати і щохвилини загрожують кожну одиницю обладнання, візуалізувати це все у вигляді такого (як ми це називаємо) «3D-цеху» - і все це використовувати і на мобільних пристроях, і на ПК. В рамках цього блоку можна планувати закупівлі, управляти залишками на складі і бачити ефективність всього циклу роботи: від замовлення продукції, до її випуску. А то, що це рішення хмарне і вельми доступне фінансово - унікально, в світі такого немає. Узагальнюючи, можна сказати, що основні "фішки" - глибока опрацювання продукту при легкому доступі до нього і невисокої вартості.

-Ваш продукт в основному розрахований на малий бізнес?

Об'єктивно кажучи, спочатку ми хотіли працювати тільки з сегментом SMB (малий і середній бізнес). Але практика показала, що рішення підходить компаніям будь-якого розміру, тому що є дуже глибоким. Серед наших клієнтів є компанії і в 10 людина, і що налічують кілька тисяч співробітників. Обмежень тут немає, просто різні компанії вибирають для себе різний набір блоків Clobbi для роботи.

У великих компаніях зараз дуже популярний блок підбору персоналу - це універсальне рішення, яке може повністю закрити завдання найму нових співробітників. Коштує воно недорого і не вимагає ніякої роботи від айтішників. Працює це так: HR-директор підписується на використання сервісу по підбору персоналу, оплачує вартість цього блоку і повністю закриває завдання з управління процесом рекрутингу в своїй компанії. Таке рішення особливо популярно серед великих компаній, адже вони багато наймають і витрачають масу сил на пошук ідеальних кандидатів на найрізноманітніші посади.

Тому, спочатку хоч ми і цілилися на малий і середній бізнес, як мине рік роботи можемо сказати, що сервіс цікавий і великим компаніям.

Про команду і вакансії

Основа команди складається з 15 чоловік. Це ті, хто постійно займаються розвитком та підтримкою сервісу. Але в моменти активної розробки нових блоків ми використовуємо внутрішній аутсорсинг, залучаємо ряд фахівців від наших партнерів IT-Enterprise - і в пікові моменти розробки над проектом можуть працювати більше 50 співробітників. Це дозволяє дуже швидко реалізувати ті потреби, які у нас з'являються в розвитку сервісу.

Так, ми постійно шукаємо нових співробітників, це - безперервний процес. Знову ж таки, для підбору нових колег ми користуємося сервісом Clobbi, який дозволяє інтегруватися з сайтами пошуку роботи, публікувати вакансії в соціальних мережах. Головна вимога до претендентів - бажання і потреба безперервно розвиватися. Зрозуміло, що ми шукаємо і людей з досвідом, яким не потрібно буде слухати наші вказівки, а навпаки: ми зможемо прислухатися до їх професійної думки. Але в будь-якому випадку, для нас найголовніше в фахівцях - бажання вчитися і ставати краще.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:

Про використовувані технології

Clobbi працює за принципом трирівневої архітектури: є сервер бази даних; сервера додатків, на яких працює вся бізнес-логіка; і клієнтський, на якому, власне, працює клієнт. І сервера БД і сервера додатків працюють на одному з найбезпечніших сервісів світу - платформі Microsoft Azure. Ми є їх національним партнером і давно успішно використовуємо цю платформу.

Сервери, з якими ми працюємо, знаходяться в Голландії, тому в порівнянні з серверами, які можуть бути у невеликої або середньої компанії в Україні, Azure набагато більш захищений і надійний. Регулярно проводимо резервне копіювання даних з серверів і оновлюємо систему, роблячи її більш безпечною і швидкою в роботі.

Про мобільності і можливості для користувачів смартфонів

Clobbi - мультиплатформенна система: є і десктопна версія, і мобільна. Але з приводу заміни настільних ERP-систем мобільними продуктами я б не поспішав. Так, є користувачі з числа приватних осіб, вони й справді все більше використовують мобільні технології. У сегменті бізнесу тренд такий: виділяються окремі завдання, частина з яких більш зручно вирішувати на смартфонах, частина - на планшетах, а інші потрібно вирішувати саме з допомогою стаціонарного комп'ютера або ноутбука. І дуже важливо, щоб такі корпоративні системи працювали в єдиному просторі, де щось буде вирішуватись на смартфоні, щось на комп'ютері - і вся інформація буде в єдиній системі. Саме за таким принципом створено Clobbi.

Наприклад, система видає план виробництва робочого прямо на мобільний телефон (особистий або корпоративний), людина отримує завдання, виконує її і на смартфоні ж ставить позначку про виконання. Вся ця інформація автоматично потрапляє в систему. Планувальник, який складає графік виробництва, може бачити в режимі реального часу, що відбувається на виробництві - натискає кнопку «перепланувати», і система становить актуальний план на основі даних зі смартфонів всіх робітників і плану завантаження виробництва.

Якщо в компаніях є Сучасне обладнання, система може брати інформацію про статус робіт прямо з нього і обробляти її для складання планів. Саме так ми бачимо найоптимальнішу і сучасну технологію мультиплатформових рішень для ERP.

Про вплив кризи на активність замовників

Економічна криза лише підштовхнув компанії зменшувати витрати і підвищувати свою ефективність, тому для нас не було особливого спаду продажів. У такі складні часи люди перестають шукати дорогі рішення, які вимагають великих грошових вкладень і тривалого часу інтеграції в бізнес, і які (теоретично) коли-небудь дадуть ефективність.

Навпаки, власники бізнесу шукають те, що буде працювати вже сьогодні: способи недорого і безпечно зробити виробництво або роботу підприємства дешевше і при цьому продуктивніше. Всі намагаються скоротити витрати, оптимізувати витрати, оптимізувати чисельність персоналу, завантаження виробничих ліній - а наш продукт орієнтований саме на це. Крім того, практично всі наші проекти дозволяють вимірювати ефективність використання сервісу (тобто підрахувати, скільки підприємство зекономило). Десь це зниження собівартості, десь - прискорення циклу виробництва, десь - прискорення процесу підбору персоналу. Тому в нашому випадку спаду продажів не було.

Про конкуренції

У світі зараз «бум» хмарних систем управління. Багато компаній цікавих, інноваційних, які дуже вражають своїм розвитком. У світовій практиці ми бачимо, що більшість компаній працюють в своїх окремих нішах. Наприклад, відома фірма SalesForсe або багатьом знайома компанія Terrasoft, які працюють в ніші CRM-рішень. Є компанії, які спеціалізуються тільки на складських системах, електронної комерції. Таких комплексних систем, як ми, які закривають всі напрямки, - дуже небагато. Є світові аналоги, але це скоріше - виключення з правил.

Ситуація на ринку СНД в цьому плані дуже запізнюється; і на сьогодні повноцінні хмарні системи управління бізнесом на нашому ринку в принципі відсутні. Є рішення для окремих завдань, але вони не закривають потреби організації в цілому. А хмарних систем управління для виробничих компаній на ринку немає зовсім. Тому на світовому рівні конкуренція є, вона нам цікава і надихає (це, звичайно, SalesForce: у них відмінний маркетинг, є бельгійська компанія odoo, яка робить цікавий і корисний ринку продукт).

Про перші показниках компанії

Нашому проекту - рівно рік. За цей рік у нас з'явилося близько 100 клієнтів, більше 20 з них вже стали постійними. Найбільший термін співпраці з клієнтом - власне, рік 🙂 Середній чек по клієнту змінюється з часом: часто компанія підключає один або два блоки від усього Clobbi - і з часом, побачивши ефективність системи, додає до основного аккаунту інші частини сервісу.

За тривалістю робочих сесій у нас теж цікава ситуація. Купуючи підписку на сервіс, компанія оплачує певну кількість «доступів» - вони визначають, скільки людей можуть працювати в системі одночасно. У той же час зареєструвати і дати акаунти можна необмеженій кількості користувачів, але всі вони не зможуть працювати з нею в один і той же час. Тобто, якщо співробітник складу користується Clobbi всього 15 хвилин за робочий день, абсолютно не потрібно докуповувати йому окремий доступ. Тому тривалість сесії різна для різних департаментів і потреб.

Про труднощі монетизації

У нашому продукті найскладніше - це, власне, процес прийняття рішення клієнтом. Рішення купити собі сумку або намиста приходить і виконується дуже швидко, іноді навіть моментально; а рішення підписатися на сервіс управління компанією психологічно набагато складніше. За багатьма нашим клієнтам видно, що потрібен час на дозрівання такого рішення. Адже, передплативши сервіс, менеджер визнає, що потрібно буде змінитися самому і змінити стандарти роботи.

Clobbi побудований на основі світових стандартів - MRPII, MES, APS; всі вони розроблені на основі кращих практик управління підприємством, виробництвом, закупівлею і іншими напрямками роботи, тому, почавши користуватися сервісом, підприємству доведеться міняти свої бізнес-процеси під ці стандарти. Відповідно, перший рубіж - процес прийняття рішення. Далі є ще одна віха. Важливо, щоб людина розуміла, що він не змінить свій бізнес просто підписавшись на сервіс. Наступний етап - це прийняття цілого ряду управлінських рішень і впровадження змін, початок роботи за новими стандартами. У цей момент до роботи приступають наші фахівці підтримки: допомагають впровадити сервіс, проводять навчання, вебінари і просто завжди готові відповісти на виникаючі питання.

В цілому, наш ринок практично необмежений. Кожній компанії буде корисний якщо не весь комплекс, то той чи інший наш продукт, тому, модель монетизації проста: робимо те, що потрібно нашим клієнтам - і всі задоволені.

-Книги, які ви б рекомендували починаючим інтернет-підприємцям

Одна з моїх настільних книг - Джим Коллінз, «Від хорошого до великого». Вона допомагає зрозуміти різницю між продуктом, який можна охарактеризувати «і так зійде» - і тим якістю роботи, яке буде приємно дивувати клієнтів і фінансово виправдовувати вкладені зусилля.

Крім того, я дуже рекомендую всю серію книг Еліяху Голдретта «Мета» (всі частини), яка описує різні підходи до роботи компанією і принципи управління, засновані на теорії обмежень - вона дозволяє вибудовувати процес безперервного самовдосконалення. Це важливо; на мій погляд, будь-який бізнес складається саме з безперервного процесу поліпшення себе і своєї роботи. Якщо ти не будеш вчитися і вдосконалюватися, все «затихне» - і ти просто програєш цю боротьбу.

Три головні уроки після запуску власного бізнесу

Найважливіше - це люди. Це підтверджує досвід будь-якої великої і успішної компанії і мій особисто: яка команда, такі і результати.

Друге: на етапі становлення компанії їй треба присвячувати 100% свого робочого часу. Не можна займатися «юним» бізнесом частину часу, це просто неефективно і не дасть результатів. Потрібно повністю зануритися в нову діяльність - і тільки в такому випадку компанія буде рости і розвиватися.

Третє - необхідно слухати своїх клієнтів. Займатися не тим, що модно або трендово, а саме тим, що вирішує проблему вашого клієнта. Бути гнучким і клієнтоорієнтованим, саме тоді ваш продукт буде затребуваний.