2. - Для яких бізнесів має сенс розробляти власні мобільні додатки? У яких індустріях вони принесуть...
3. - Які середовища розробки використовуються зазвичай для розробки мобільних додатків? Чим це обумовлено?
4. - На що потрібно звертати увагу при розробці стратегії просування мобільних додатків? У чому полягають...
5. - Наскільки виправдано розробляти спеціальні програми для онлайн-ЗМІ? Може, більше дешево і оптимально...
6. - З вашої точки зору, який буде обсяг ринку мобільних додатків в Україні до кінця 2015 року? Який...

Юлія Гузунова, Керуючий партнер і віце-президент ComboApp Group, мобільного маркетинг агентства повного циклу, розповідає про переваги використання мобільних додатків для бізнесу, про те, яким компаніям доцільно створювати такі програми, і який методики потрібно дотримуватися при їх просуванні.

ComboApp Group працює в мобільній індустрії з 2006 року: фактично ще до запуску iOS App Store і Google Play. Агентство зросла з компанії, яка займалася розробкою мобільних продуктів, тому її фахівці дуже добре знають мобільний ринок. На даний момент компанія працює в трьох напрямках: стратегія і PR для мобільного ринку ComboApp , Платформа по генерації мобільного трафіку «All about mobile traffic» GoWide і «магазин» готових маркетингових рішень для стартапів і невеликих мобільних розробників ComboStore .

За час свого існування компанія виконала понад 750 проектів, відкрила офіси в США і Європі, була включена в ТОП-список мобільних маркетингових агентств 2015 року та ТОП мобільних рекламних мереж 2015 року з версії медійного флагмана індустрії MobyAffiliates. У портфелі компанії є як клієнти з Fortune 500 ( Intel , Seaworld, Infraware), так і креативні інді-розробники мобільних додатків. У ComboApp замовники приходять за повним спектром послуг з просування мобільних додатків - від розробки ідеї і стратегії просування, до аналітики, медіа розміщення, дизайну і PR кампаній.

- Юлія, які тренди ви можете відзначити на ринку мобільних додатків, що принципово змінилося за останні кілька років?

Ринок повернувся на 180 °: від платних додатків до безкоштовних, від ігор до enterprise і utilities, від мотивованого трафіку і прагнення в TOP 100 до утримання лояльних користувачів і відстеження LTV (Live Time Value: прогнозований дохід, що генерується для компанії її замовником - прим. ред.).

Мобільні додатки стають все більш вузьконаправленими. Якщо раніше, в основному, створювали «універсальне додаток», то тепер компанії прагнуть зробити його максимально спеціалізованим, вирішальним одну або кілька завдань користувача. Причому виробники можуть розробляти для одного бренду десятки різних додатків.

Крім того, кожен день набирають обертів додатки social networking, e-commerce (Я б їх назвала вже «i-сommerce»), а також графічні утиліти для обробки фотографій. Також триває активна інтеграція мобільних телефонів з різними гаджетами (сюди входять і різноманітні носяться пристрої, і системи «розумного будинку»).

Фактично зміни відбуваються чи не кожну секунду: виникають нові інноваційні стартапи, змінюється аналітика розрахунку інсталл у Apple або вводиться новий алгоритм на Google Play . Нам доводиться постійно тримати руку на пульсі, щоб відповідати трендам і бути в курсі всіх технічних нововведень.

- Для яких бізнесів має сенс розробляти власні мобільні додатки? У яких індустріях вони принесуть максимальну віддачу?

На сьогодні доцільно створювати свої додатки для будь-якого бізнесу. Більш того, можу сказати, що не мати свого застосування в будь-якому з бізнесів вже вважається поганим тоном. Кожен поважаючий себе бренд повинен бути представлений на мобільній платформі у вигляді додатку-візитки, соціальної гри або ж інноваційної розробки свого сервісу, перекладеної на мобільний ринок.

Віддача залежить від цілей бізнесу: реклама свого бренду, отримання нової аудиторії, утримання лояльних користувачів. А ось від виду індустрії це взагалі не залежить, адже потенційна аудиторія будь-якого з бізнесів присутній в мобільному середовищі, використовуючи в повсякденному житті смартфони і планшети.

- Яке співвідношення числа розроблених додатків під платформи Android, iOS , WindowsPhone? Які тенденції ви можете відзначити в зміні частки кожної ОС з цієї точки зору?

Якщо говорити про кількість додатків в магазинах, то співвідношення приблизно 1: 1: 10, і перше місце займає Google Play.

Але кількість не відображає якість. Google Play лідирує, в першу чергу, через відкритості платформи і можливості публікувати додаток без модерації редактором.

А взагалі, традиційно App Store генерує більше LTV на одного користувача, а Android видає більше число інсталяцій.

Але тим розробникам, які розглядають додаток як джерело прибутку і бізнес-модель, варто орієнтуватися, в першу чергу, на iOS, оскільки розрив між рівнем доходів по двом операційним системам істотний і на 3-й квартал 2015 року становить 80%.

Windows Phone так і не набула масового визнання як платформа серед розробників, в першу чергу через показника ARPU, який істотно нижче, ніж на iOS і Android . Ця ОС залишається варіантом для розширення аудиторії, або для використання в некомерційних цілях. Навряд чи варто її розглядати як перспективну. Спочатку Windows Phone була орієнтована на корпоративний сектор, але сьогодні її починає витісняти звідти Apple.

- Які середовища розробки використовуються зазвичай для розробки мобільних додатків? Чим це обумовлено?

Для розробки бізнес-додатків застосовуються найчастіше нативні інструменти. В ігровому сегменті платформу зазвичай вибирають, виходячи з досвіду команди, яка буде виконувати проект. Зараз з'являється все більше фахівців на Unity і Cocos, і саме через значної кількості доступних програмістів багато команд зупиняють свій вибір на цих середовищах (оскільки дешевше масштабування команди і підтримка, і навіть портирование на іншу платформу в цих середовищах розробки закладено від початку). Крім того, останнім часом значно подешевшали, або взагалі стали безкоштовними, ліцензії від Unity і Unreal Engine, що впливає на вибір цих платформ серед ігрових розробників.

У корпоративних же рішеннях вибір платформи здійснюється на основі інших пріоритетів: стабільність, масштабованість і відповідність бізнес завданням.

- На що потрібно звертати увагу при розробці стратегії просування мобільних додатків? У чому полягають головні пункти цієї стратегії?

Коротко перерахую основні кроки при просуванні мобільних додатків:

• Зрозуміти свою аудиторію і її потреби.
• Знайти кращі методи контакту з аудиторією.
• Вибрати майданчики для розміщення з урахуванням аффінівності цільової і прогнозованою цільової конверсії.
• Заздалегідь продумати сценарій поведінки користувача і побудувати стратегію залучення на його основі.
• Вміти планувати і використовувати органіку з пошуку, розробити і впроваджувати стратегію з оптимізації такої органіки.
• Планувати з урахуванням вірального поширення, продумувати дії, спрямовані на збільшення такого безкоштовного каналу залучення.
• Використовувати власні і доступні безкоштовні медіа.
• Заздалегідь налаштувати аналіз атрибуції медіа джерел і контролювати хід кампанії.
• Розуміти, що після інсталяції програми боротьба за користувача лише починається.
• Планувати і прогнозувати базові показники, такі як вартість залученого користувача, утримання на 1/7/30 день, відтік користувачів по когортам, розраховувати LTV.

Головні пункти стратегії полягають в наступному:

• Реліз проекту - це тільки перший етап.
• Потрібно синхронізувати маркетинговий план і продуктовий план розвитку.
• Аналітика допоможе тільки в тому випадку, якщо задати потрібні питання аналітику. Інакше це просто набір непотрібних даних.
• Необхідно заздалегідь продумати майбутні джерела трафіку, щоб спочатку налаштувати трекінг для відстеження якості кожного джерела.
• Також потрібно спочатку намітити способи повернення користувача в аплікацію, щоб відразу збирати їх в придатну для подальшого використання базу даних.
• Спочатку треба вирішувати завдання залучення й утримання, і лише потім - монетизації.
• Не варто урізати маркетинговий бюджет за рахунок розробки.
• Рекомендується планувати з урахуванням ризиків.

І підсумую, що тільки комплексний підхід допомагає пробитися на вершину. Універсального і на 100% працюючого методу не існує.

- Наскільки виправдано розробляти спеціальні програми для онлайн-ЗМІ? Може, більше дешево і оптимально зробити якісно адаптований сайт для мобільних платформ?

Не має значення, чи йде мова про онлайн-ЗМІ або просто співтоваристві. Суть в тому, що якщо додаток буде лише повторювати функціональність сайту, то сенсу в ньому особливого немає. Але якщо правильно використовувати тільки послуги, то вже з'являються певні переваги: внутрішні нотифікації, нагадування, прив'язка до географії і т.п.

Випуск просто клону сайту у вигляді мобільного додатку лише призведе до відтоку частини аудиторії з сайту в додаток. Гірше це або краще - потрібно дивитися по монетізаціонной моделі сайту в порівнянні з додатком. Там, де один користувач в середньому буде генерувати більше доходу - туди і треба рухатися.

Аудиторію потрібно охоплювати в тому середовищі, де вона мешкає. Якщо ваша аудиторія -користувачі додатків, то варто задуматися про те щоб мати такий додаток. Адже мобільна програма як середовище взаємодії має ряд переваг перед сайтом. Тут необхідно зазначити і рівень взаємодії, і можливість зайняти місце на «робочому столі» смартфона або планшета, і можливість залучення користувача повідомленнями і повідомленнями, і більш високу швидкість завантаження, роботи, і інші достоїнства.

- З вашої точки зору, який буде обсяг ринку мобільних додатків в Україні до кінця 2015 року? Який ваш прогноз на наступний рік? Як буде далі розвиватися цей ринок?

Розвиток внутрішнього ринку безпосередньо зав'язано на бізнес-середовище та політико-економічну ситуацію в країні. На розробку програми все більше звертають увагу, як великі корпорації, так і невеликі компанії, використовуючи цей канал для залучення аудиторії, або як додатковий сервіс. По більшій мірі, попит на цей напрямок серед брендів досяг і України.

І нехай український ринок запізнюється в розвитку, однак інтерес до виходу на нові платформи можна недооцінювати. З іншого боку, поки тут ринок не розвинений в достатній мірі, українські програмісти або власники мобільних продуктів намагаються виходити на глобальний ринок, не обмежуючи себе внутрішніми можливостями.