Фінансові результати акції Grand Raffle від INTERTOP перевищили план в 4 рази
Компанія поділилася показниками ефективності маркетингової кампанії, яку проводила на честь п'ятиріччя бонусної програми INTERTOP plus.
В акції Grand Raffle, яка проходила з 1 вересня по 30 листопада 2017 року, п рінял участь понад 40 000 учасників програми INTERTOP plus, які робили покупки в мережі INTERTOP, монобрендових магазинах ECCO, GEOX, SKECHERS, TIMBERLAND, CLARKS, MARC O'POLO, NAPAPIJRI, ARMANI JEАNS, ARMANI EXCHANGE, ATELIER DE COURCELLES і в інтернет- магазинах intertop.ua і ecco.com.ua .
Нагородження переможців пройшло 8 грудня в київському магазині INTERTOP на проспекті Перемоги.
Переможці, які виграли поїздку на двох в Амстердам від бренду ЕССО
Поріг участі в акції становив 300 бонусів. На початковому етапі була складена математична модель з прорахунком і визначенням потенційних груп учасників акції. У компанії поставили завдання підтягнути частоту / середній чек учасника / довжину чека в період нової колекції і сезону, коли немає знижок.
«Було визначено сегмент, на який ми і орієнтувалися на протязі дії акції. Вхідні в нього споживачі повинні були відреагувати на комунікацію і збільшити свій чек або довжину чека », - розповіла RAU директор з маркетингу компанії INTERTOP Валерія Толочина.
Призи переможцям акції Grand Raffle
Призи за підсумками активності отримав 161 переможець. Серед них був головний приз - поїздка на двох в Амстердам, п'ять браслетів Pandora, п'ять смартфонів Samsung J7 і 150 сертифікатів на суму від 500 грн до 5000 грн.
«Більше половини переможців живуть в містах-мільйонниках: Києві, Дніпрі, Одесі, Харкові. Це закономірно, тому що тут було більше учасників акції. У той же час у нас багато переможців в таких містах як Львів, Запоріжжя, Херсон, Вінниця, Маріуполь, Житомир, Миколаїв, Черкаси, Івано-Франківськ, Кривий Ріг, Чернівці та Кременчук, чому ми дуже раді », - коментує керівник програми лояльності INTERTOP plus Катерина Вишнева.
Один з п'яти браслетів Pandora дістався чарівній киянці 
Переможець з подарунком - смартфоном Samsung J7
Які канали задіяли
У цій акції компанія використовувала як охватні канали, такі як зовнішня реклама, внутрішнє радіо, інтернет, соцмережі, так і персональні комунікації - Viber, SMS, E-mail. «Також ми задіяли внутрішні ресурси: аудіоповідомлення на гарячій лінії, плакати і постери в магазинах, банера і Лендінзі на сайтах intertop.ua, ecco.com.ua», - зазначає директор з маркетингу INTERTOP.
Комунікаційний план був складений на три місяці: вересень, жовтень і листопад.
Найбільш ефективним каналом комунікації виявилася розсилка по Viber і SMS основній групі із зазначенням точної кількості бонусів, якого не вистачає певному учаснику для участі в розіграші. Відгуки на такі комунікації перевищували стандартні в 3-5 разів.
Проведення акції здійснювалося повністю за рахунок внутрішніх ресурсів компанії, включаючи організацію комунікації з клієнтами, залучення партнерів, розробку іміджів, формування призового фонду, організацію привітання і вручення призів, складання документів по акції. З точки зору організації, звичайно, потрібна була велика залученість співробітників, однак значно зменшилася кількість фінансових витрат, що в кінцевому підсумку підвищило ефективність акції.
Фінансові результати перевищили план в 4 рази
П відстояти покупці займали основну частку в вибірці. Порядку 35% нових клієнтів взяли участь в акції Grand Raffle. Вся група, яку планували задіяти в кампанії, взяла участь в акції, захопивши також найближчі сегменти, які помітно підтягнули свій чек.
За підсумками трьох місяців акції фінансові результати перевищили план в 4 рази. За відгуку план був перевиконаний на 150%.
Паралельно вдалося залучити нових клієнтів, а також спонукати діючих клієнтів, які не входили в прогностичну групу, зробити повторну покупку для участі в акції:
- середній чек по основній групі виріс на 25%. Довжина чека зросла на 15% (як і прогнозували в компанії);
- середній чек по новим клієнтам і клієнтам, які зробили повторну покупку (яких не брали в прогностичний розрахунок) для участі в акції, виріс на 50%. Частота збільшилася в два рази.
Гейміфікація
Для акції Grand Raffle використовувалася масштабна Гейміфікація за допомогою offline і online (мультиканального). На даний момент в компанії активно використовують різні Гейміфікація в соціальних мережах, наприклад на сторінці INTERTOP в соціальній мережі Facebook, підключаючи такі інструменти як конкурси, вікторини, контент, який залучає.
Валерія Толочина зазначає, що з огляду на позитивний досвід, в компанії планують продовжувати використовувати подібні інструменти.
Фоторепортаж з нагородження переможців акції Grand Raffle від INTERTOP можна побачити в нашій галереї нижче:
Читайте також -
Сергій Бадрітдінов, INTERTOP: З Українськими брендами простіше працювати чем з міжнароднімі
