1. Припинення життя хворого, втрата здоров'я
2. грошові домагання
3. Куди відправити скаргу на лікаря?
4. Регіональний і міський здравдепартаменти
5. Головні установи управління охорони здоров'я
6. Як коректно скласти скаргу на лікаря?
7. Написати скаргу на лікаря в міністерство охорони здоров'я
8. Як написати скаргу на лікаря
9. Скарга на лікаря зразок
10. До Міністерства охорони здоров'я
11. В прокуратуру
12. Скарга головному лікарю, зразок
13. Скарга на лікарів, гаряча лінія
14. Найпоширеніші порушення
15. Адміністрація установи
16. Міський департамент охорони здоров'я
17. Скарга в МОЗ
18. Як Написати Скаргу в Міністерство охорони здоров'я
19. Підстави для написання скарги
20. як звернутися
21. Особистий візит
22. Через Інтернет
23. Зразок скарги на лікарню
24. законодавчо база
25. Скарга на лікаря поліклініки як написати, зразок
26. Скарги на лікарів до Міністерства Охорони здоров'я
27. Куди подати?
28. Як Оформити?
29. Як написати скаргу на лікаря поліклініки зразок?
30. Як захиститися від байдужості лікарів?
31. Як грамотно скласти за хамство?
32. Написати скаргу на лікаря до Міністерства Охорони здоров'я через інтернет
33. Скарга на лікаря в комітет охорони здоров'я на недбалість
34. анонімна

Додано в закладки: 0

Коли вважаєте, що вам або приятелеві або родичу не надали необхідну вмілу медичну допомогу, або допомогу дали недобре або в обмеженому масштабі, то можливо попрямувати зі скаргою на ЛПУ або на діяння (бездіяння) доктора.

Пацієнти бувають незадоволені різний час, які заподіяли проблеми при проведенні медпослуги, наприклад хамство, нахабство, неакуратність, заповнені палати, незадовільні побутові умови і так далі. Але, звичайно, після деякого часу незадоволення даними недоліками меркне і лише набагато важливіші причини змушують хворих попрямувати до наглядових установи. Загалом, на практиці змушують звернутися лише 2 причини: припинення життя або значна втрата здоров'я хворого і грошові втрати.

Припинення життя хворого, втрата здоров'я

Ви або родич не змогли скористатися госпіталізації? Медична допомога чи госпіталізація запізнилися? Діагноз встановлено некоректно? Рекомендовано неправильне лікування? Маніпуляційні або оперативне втручання зроблені неуспішно?

Можливостей може бути безліч, але суть результатів даних діянь або бездіяння одна - в результаті вийшло стабільне погіршення здоров'я (або зовнішнього вигляду після косметики) або втрата життя хворого. Скаргу в даній ситуації можна базувати на принципі втілення свого права на здоров'я.

Крім Конституції, яка охороняє право осіб на захист здоров'я, є інші закони РФ, на які можна спиратися при створенні скарги або позову. У Кримінальному Кодексі РФ, наприклад, є 4 статті, під які часто підходять діяння (бездіяння) докторів:

Ст. 293 Злочинна недбалість

Ст. 118 Нанесення травм середнього рівня або тяжкої шкоди здоров'ю через неуважність

Ст. 237. Приховування даних про умови, які утворюють небезпечну позицію для здоров'я або життя людей.

Ст. 236 Попрання санітарно - епідеміологічних нормативів

Усвідомлювати, що якщо лікарі будуть не згодні співпрацювати, необхідно буде попрямувати в стоять вище установи, а коли труднощі не буде дозволена досудового, то і вдаватися до суду в результаті. Необхідно буде аргументувати причинно-наслідковий безпосередній зв'язок між діянням (бездіяння) докторів і смертю, втратою працездатності, погіршенням здоров'я.

грошові домагання

Скарги грошового типу за поширеністю беруть срібло. Зазвичай вони пов'язані і з першим фактором: коли особа підсумком лікування не задоволений, то тим більше, він буде в два рази більше не задоволеними результатами дорогого лікування. Непланіруемая сума в квитанції в результаті лікування, велика вартість послуг (в приватних медичних центрах), сплата додаткових послуг, витратних матеріалів або безпосереднє випрошування коштів при госпіталізації, до оперативного втручання, до виписки (в держлікарнях) - ось найпоширеніші формулювання.

Тут буває складно вести себе необхідним чином, часто виникають побоювання, що не вдоволений доктор дасть "найгірший наркоз" або буде "не так добре лікувати". Однак пам'ятайте, що завжди можливо змінити лікаря, лікарні або медцентр.

Коли відмовляють при постановці ультиматуму, завжди можливо попрямувати в наглядові установи або стоять вище установи. Щоб довести наявний грошовий шкоду та відшкодувати пізніше наявні витрати на лікування, необхідно зберігати всі папери.

Куди відправити скаргу на лікаря?

Враховуйте, що скарга на доктора, який працює в гослечебном закладі - це завжди скарга на лікувальний заклад. Всі фінансові відшкодування, які судова установа ухвалить оплачувати вам, буде виробляти саме лікувальний заклад. Тому резонно стартувати групу скарг саме з начальства департаменту, де діє даний лікар і з головного лікаря лікувального закладу.

Регіональний і міський здравдепартаменти

Подальше дію - це напрямок в регіональний або міський департаменти охорони здоров'я (необхідно з'ясувати в лікувальному закладі, в чиєму вона юрисдикції). Зазвичай, на веб-сайтах облздравів і міського відділу охорони здоров'я (зараз їх називають Міське управління Відділ або Міністерство охорони здоров'я) є цифрові форми заяв фізичних осіб та контактні дані департаментів контролю якості медичної допомоги та "гарячі лінії".

Ксерокопію клопотання можливо відправити ще в Обласний Фонд медстрахування. Сюди ж можна дати квитанцію за оплатне твір дослідження або лікування, щоб компенсувати витрати.

Використовуючи спочатку форми цифрових звернень та контакти громадян на сайтах, не забувайте той же потім повідомити письмово і відправляти рекомендованою кореспонденцією.

Головні установи управління охорони здоров'я

Коли на місцевому рівні не вийде вирішити труднощі, прямуйте в наглядові установи і центральні установи влади.

Федеральні установи охорони здоров'я РФ:

Росздравнадзор (Федеральна служба з контролю в галузі охорони здоров'я)

МОЗ та Соціального Розвитку РФ

Як коректно скласти скаргу на лікаря?

Скарга, як і будь-яка інша бюрократична папір, зобов'язана відповідати конкретним умовам:

Повнота-чіткість-ясність. У скарзі мають бути наступні дані:

На кого пишете скаргу (хоча б спеціальність, місце діяльності, і конкретний час надання медичної допомоги),

Кому Ви скаржитесь і хто Ви - тобто скарга повинна мати Ваші повні координати (прізвище, ініціали, індекс, адреса і найкраще контактний телефон).

Обговорення суті. Викладайте коротко сутність цієї труднощі. Пам'ятайте, що всі умови справи, якщо потрібно, ви завжди зможете викласти при відповідних діях адміністрації по моменту скарги. Чи не оцінюйте особисто діяння доктора, досить фраз, типу "Вважаю, що були порушені мої права", "діяння доктора несумісні з законами РФ" і так далі.

Ваше завдання. У закінченні скарги вкажіть обов'язково, чого саме хочете - заходів впливу на доктора або відновлення справедливості в плані себе (дозволити госпіталізацію, зробити ще одне дослідження, написати в столицю напрямок і так далі).

Не відправляйте негайно лист до Міністерства охорони здоров'я. Не намагайтеся відправити лист безпосередньо в МОЗ РФ або глави держави. Лист в обов'язковому порядку відправлять далі вниз "по інстанції" - такий закон ( "Алгоритм про звернень населення РФ"). На це знадобляться тимчасові ресурси, а скаргу, як би там не було, обговорить установа, яке безпосередньо управляє даними лікувальним закладом, де працює лікар. А ось коли вони не відповідають умовам - можете скаржитися на них, направляючи лист, на етап вище.

Не злите осіб. Пам'ятайте, що особи, яким відправляє лист, не винні в діях лікаря, тому не вдавайтеся до лайок, різких висловлювань і тим більше загроз. Якщо можливо, роздрукуйте свій лист на комп'ютері - текст від руки важко читати і до скарги можуть відразу поставитися упереджено.

Написати скаргу на лікаря в міністерство охорони здоров'я

Значну частину претензій, які направляються в різні інстанції, складають скарги на лікарів. Чи не влаштовують громадян найрізноманітніші речі. Ось кілька прикладів:

• хамство співробітників приватних і державних лікарень;
• відмова доктора проводити огляд або підписувати лікарняний;
• невиконання медиками своїх зобов'язань, наприклад, відмова в заповненні карти пацієнта або наданні інформації про результати аналізів;
• призначення неефективного, а часом і небезпечного для здоров'я лікування;
• призначення дорогих закордонних препаратів замість дешевих вітчизняних аналогів;
• невірно поставлений діагноз або затягування з наданням лікарської допомоги.

Якщо вірити статистиці, то основною причиною подачі скарг на лікарів є їх грубість і вимагання грошей від пацієнтів.

Часто працівники лікарень вважають себе безкарними, тому поводяться, вважаючи, що максимум, на що здатний незадоволений пацієнт - звернутися до головного лікаря. Той, швидше за все, пообіцяє покарати, але в підсумку доведеться всього лише написати пояснювальну. Але за законом у будь-якого громадянина є конституційне право подавати претензії у різні органи, починаючи від МОЗ, закінчуючи прокуратурою, страховою компанією і судом. Окрему категорію складають апеляційні претензії.

Результативність звернення буде залежати від того, чи знає людина, як писати скаргу на лікаря і куди її подавати. Залежно від ситуації, винуватця можуть позбавити пільгових бонусів, залишити без пенсії, звільнивши до її настання, зобов'язати виплатити грошову компенсацію потерпілому або його родичам і т.д.

Крім вищеописаних причин для претензій приводом для обґрунтованого невдоволення може служити приховування потенційно небезпечних відомостей про самопочуття хворого, недбалість, важке або середньої важкості заподіяння шкоди здоров'ю. Скаржитися можна також на те, що доктор не дотримується правил гігієни і санітарії. При подібних порушеннях статей Кримінального кодексу, є сенс вивчити приклади скарг на лікаря в прокуратуру, оскільки саме в їхньому віданні перебуває розгляд подібних справ.

Як написати скаргу на лікаря

Специфіка документа обумовлює відсутність конкретних правил, але з загальних рекомендацій, як складати скарги на лікарів до Міністерства охорони здоров'я та інші структури, варто відзначити:

1. При заповненні онлайн форми або написанні звернення для відправки поштою дотримуйтеся ділового стилю.
2. Бажано, щоб всі зазначені в тексті факти мали документальне підтвердження.
3. Забороняється використання нецензурної лексики та пропозицій без знаків пунктуації.
4. Писати необхідно максимально коротко, стежачи за тим, щоб вказані відомості відповідали дійсності.
5. Потрібно чітко поставити перед одержувачем мета, наприклад, в скарзі на лікаря в комітет охорони здоров'я, можна попросити звільнити його, зобов'язати компенсувати завдану шкоду, виплатити штраф і т.д.
6. Згадуйте всі факти справи, нічого не приховуючи.

Якщо при розгляді заяви з'ясується, що відправник не вказав важливі аспекти конфліктної ситуації, то йому не тільки відмовлять, але також можуть зобов'язати сплатити суму, витрачену чиновниками на перевірку, наприклад, послуги судмедексперта.

1. Хочете отримати відповідь якомога швидше? Згадуйте в тексті конкретні законодавчі нормативи РФ, які були порушені доктором.
2. Вирішуючи, куди писати скаргу на лікаря, спочатку спробуйте все ж звернутися до його прямому керівництву. Навіть якщо це не допоможе, у вас з'явиться вагомий аргумент для подальших розглядів.

Скарга на лікаря зразок

Структура документа досить проста. Спочатку вказуються реквізити сторін: ПІБ і адресу. Потім посередині листа пишеться назва документа, після якого викладається суть проблеми з логічним висновком. Внизу повинна стояти особистий підпис заявника, дата відправки і список додатків (якщо є). Останній пункт обов'язковий, адже прикладені документи періодично губляться, і за переліком можна довести, що вони і справді були відіслані в компетентні органи. Найчастіше додаються довідки, рецепти, лікарняні карти і т.д.

Навіть тих, хто вперше пише претензію, що не буде складно все зробити правильно, адже зразків скарг на лікаря до Міністерства охорони здоров'я та інших інстанцій в Інтернеті більш ніж достатньо. Якщо проблеми все-таки виникли, не переживайте - шукайте телефони громадських організацій, де безкоштовно допомагають постраждалим клієнтам державних і приватних медичних установ.

До Міністерства охорони здоров'я

У МОЗ незадоволені пацієнти звертаються найчастіше, благо, територіальні відділення є повсюдно. Адресу найближчого можна подивитися на офіційному сайті держструктури. Зразки скарг на лікарів стандартні, а подати претензію можна як особисто, так і поштою (звичайною або електронною), або залишити звернення онлайн. На розгляд і надання відповіді у чиновників відповідно до чинних законодавчих правилами, є 30 днів з моменту реєстрації документа.

Якщо в розгляді претензії буде відмовлено, заявникові мають в письмовому або електронному вигляді повідомити причину відмови.

В прокуратуру

До органів прокуратури слід звертатися за місцем розташування медичного закладу. На відповідь можуть розраховувати тільки ті, хто надасть вагомі докази порушення закону.

Скарга головному лікарю, зразок

Використовуючи зразок, легко розібратися, як правильно написати скаргу на лікаря головлікаря лікарні. Вимоги стандартні: лаконічність викладу, коректність, достовірність фактів. Розглядають такі звернення досить швидко, але завжди є ризик, що керівник прийме сторону співробітника.

Скарга на лікарів, гаряча лінія

Подача скарги на лікарів до Міністерства Охорони здоров'я

Практично всі сфери життя в нинішній Російській Федерації значно розвинулися з часів СРСР, але, на жаль, галузь медицини це не торкнулося. Система охорони здоров'я, як і раніше залишається на жалюгідному рівні, і тому ніхто не дивується, коли черговий людина з підірваним здоров'ям не поспішає звертатися до лікарні. Більш того - часто громадяни РФ самі негативно впливають на нинішню медицину, пропонуючи хабара за нібито більш уважний догляд і хороше лікування. Такий підхід тільки погіршить ситуацію - недобросовісні лікарі і некомпетентне керівництво лікарень розуміє тільки силу, і в вашому випадку силою стане закон, якщо ви зумієте звернути його в свою користь.

Найпоширеніші порушення

Отже, з якими проблемами зазвичай доводиться стикатися пацієнтам в РФ?

• Необгрунтовані побори з боку лікарів і керівництва установи;
• Хамську поведінку і образи з їхнього боку;
• Битком забиті палати і коридори, що суперечить правилам;
• Поганий рівень обслуговування, недотримання правил санітарії, незадовільний стан всієї установи.

Якщо у вас або у вашого близького спостерігається значне погіршення стану здоров'я, або після халатного і некомпетентного лікування ваш близький помер, ваші дії повинні бути жорсткими і рішучими. Одним з найбільш ефективних способів відновлення справедливості стане скарга до Міністерства Охорони здоров'я. Але перш ніж подати скаргу на лікаря на такому високому рівні, і витрачати на це багато часу і сил, слід піти простішим шляхом. Цілком можливо, скарги всередині установи або вашого населеного пункту дозволять отримати бажаний результат в більш короткі терміни.

Адміністрація установи

Вашим першим кроком має стати дзвінок начальству, або навіть особистий візит. Контактні телефони зазвичай висять у вестибюлі, і отримати дану інформацію не складе проблем. Якщо ж вас ігнорують, або ж дзвінки не дають результату, потрібно відправити письмову скаргу. Робити все потрібно правильно, відповідно до інструкції:

• Скарга складається на паперовому носії, вручну або за допомогою комп'ютера, дотримуючись правил офіційно-ділового стилю і правил ведення документації. Ви повинні зробити все правильно, інакше вашу скаргу можуть не прийняти;
• Ви повинні підготувати 2 зразка скарги - один відправиться керівнику лікарні або відділення, а другий повинен залишитися у вас;
• Передати документ бажано при особистій зустрічі, але можна все зробити і рекомендованим листом (в цьому випадку домовтеся про отримання повідомлення про прибуття листи). Якщо ж скаргу відмовляться прийняти, ви повинні будете написати про це на своєму зразку документа, і підтвердити це повинен буде ваш свідок (друг, родич і т.д.). До того ж адресат повинен скласти письмову відмову від скарги. Відмова у письмовій формі стане хорошим аргументом в подальшому розгляді.

Якщо ви все зробите правильно, вам навіть не знадобиться великих знань в області юриспруденції, щоб відстояти свої права.

Міський департамент охорони здоров'я

Якщо домогтися успіху не вдалося, ви повинні з'ясувати, до якого міському департаменту відноситься ваше медустанову. З'ясувавши це, можете сміливо подавати туди скаргу, причому обов'язково в письмовому вигляді і за наведеним вище зразком. В обов'язковому порядку необхідно вказати ПІБ, посада і контактні дані особи, на яке скаржитеся, а також всі ці відомості про себе - тільки так скарга буде прийнята міською департаментом охорони здоров'я. Важливий момент - коли в документі будете описувати проблему, пишіть по суті, без зайвих відступів і непотрібної інформації. Чим краще ви складете скаргу, тим краще враження надасте на департамент, що має колосальне значення.

Скарга в МОЗ

Скарга в МОЗ виправдана тоді, коли ви зіткнулися з воістину кричущим порушенням з боку лікарів і лікарні. Є негласне правило, згідно з яким дрібні неприємності на зразок хамства медсестри не розглядаються на такому рівні, так що звертатися до МОЗ з подібних причин потрібно тільки тоді, коли в попередніх інстанціях (адміністрація і місцевий департамент) вам відмовили.

Безкоштовна цілодобова підтримка юриста по телефону:

Якщо ви зіткнулися з некоректними або відверто злочинними діями в галузі охорони здоров'я, звернення до Міністерства Охорони здоров'я допоможе вам відстояти ваші інтереси. Вам потрібно відправити письмову або друковану скаргу за тим же зразком, що і в департамент. При складанні дотримуйтесь готовому зразку, наведеному на нашому сайті, і дотримуйтеся нашої інструкції. Якщо ж ви не любите ризикувати і хочете діяти максимально ефективно, безкоштовна консультація по телефону або в режимі онлайн від наших юристів дозволить вам зробити все з першого разу, не побоюючись помилок і недоробок.

Надіслати скаргу можна на електронну скриньку МОЗ або ж за допомогою пошти, рекомендованим листом. Пам'ятайте, що другий зразок скарги повинен залишитися у вас. При складанні листа ви повинні привести всі наявні у вас докази - свідчення свідків, чеки, квитанції, виписки і т.д. Копії цих документів мають бути додані до скарги, якщо мова йде про електронний листі - зробіть електронний зразок і завантажте їх.

Вам зобов'язані відповісти протягом 30 діб, так що ви повинні бути у всеозброєнні - можливо, знадобляться додаткові матеріали. Подібні справи рідко закінчуються після одного звернення, і недосвідчені люди часто здаються на півдорозі. Тому відмінним рішенням стане отримання ряду консультацій від юристів нашого порталу. Допомога висококваліфікованого фахівця значно підніме ваші шанси, і порушник гарантовано не вийде сухим з ​​води.

Як Написати Скаргу в Міністерство охорони здоров'я

Можливість написати до Міністерства охорони здоров'я - законне право кожного громадянина поскаржитися на порушення в роботі медичних установ. Звернутися можна в відділення за місцем проживання або в центральне управління.

Підстави для написання скарги

Безпосередньо в МОЗ можна звертатися у випадках серйозних порушень. Існує негласне правило, за яким невеликі неприємності у вигляді грубого ставлення медсестри не розглядаються на такому високому рівні. Приводом написати до Міністерства можуть бути ситуації, коли:

• звернення в підвладні структури не принесло бажаного результату;
• вирішення питання знаходиться поза компетенцією місцевих чиновників (наприклад, відмова в наданні безкоштовного лікування згідно федеральній програмі для пацієнтів або відсутність в аптеці (Як поскаржитися на аптеку) лікарських препаратів для хворих на цукровий діабет, онкологічні захворювання тощо. д.)
• термінове питання, який не терпить очікування на його рішення місцевими органами влади;
• резонансна справа, рішенням якого повинна займатися вища інстанція;
• заходи щодо усунення порушення були проігноровані районними, обласними або іншими локальними управліннями.

Перед написанням претензії бажано зібрати доказову базу, що підтверджує вчинення порушення, а також докласти листи, спрямовані раніше в інші органи. Але відсутність доказових документів не є перешкодою для направлення скарги.

як звернутися

Подати скаргу до Міністерства Охорони здоров'я за допомогою таких дій:

• особистим візитом;
• за допомогою форми на офіційному сайті;
• через електронну «гарячу лінію» [email protected];
• поштовим (рекомендованим) відправленням, зберігаючи квитанцію про відправку;
• дзвінком на телефон гарячої лінії 8 (800) 200-03-89 (діє для всіх регіонів країни), де оператор зафіксує проблему і дані заявника, а пізніше повідомить про результати.
• Написати скаргу на поліклініку

Незалежно від обраного способу, представники Міністерства охорони здоров'я зобов'язані розглянути претензію, провести перевірку і вжити заходів у разі виявлення правопорушень. За результатами роботи комісії заявнику надсилається офіційну відповідь в обраній ним формі (на електронну адресу або поштою). Надходить скарга реєструється протягом трьох діб, а терміни отримання відповіді становлять не пізніше 30 днів з моменту реєстрації.

Особистий візит

У столиці можна звернутися до Міністерства охорони здоров'я через Громадську приймальню за адресою: м Москва, вул. Неглинная, д.25, під'їзд 3.

Години прийому: понеділок-четвер з 9:00 до 17:00, п'ятниця з 9:00 до 15:45, обідня перерва 12: 00-12: 45.

Зустрічі проходять без попереднього запису, в порядку живої черги.

Також можливий особистий прийом у Міністра або керівника одного з департаментів згідно із затвердженим графіком, який можна подивитися на офіційному сайті Міністерства охорони здоров'я в розділі «Громадська приймальня».

Зустрічі проводяться за встановленими правилами:

1. Громадяни приймаються в порядку суворої черговості.
2. З собою необхідно мати документ, що засвідчує особу.
3. Під час особистого прийому можна оформити скаргу і отримати на неї відповідь у письмовій формі. На зверненні обов'язково ставиться відмітка службової особи.
4. Якщо під час прийому з'ясовується, що рішення проблеми не входить в компетенцію Міністерства, громадянин отримує роз'яснення, куди слід звернутися.
5. Відмова в розгляді справи може бути дан в разі, якщо на поставлені питання вже відповідали раніше.
6. Результати розгляду проблеми відбиваються в картці прийому заявника.

Якщо можливість відвідати головне відділення відсутня, можна залишити скаргу в одному з відділень МОЗ в місті проживання. Щомісяця всі документи регіональних і обласних відділень направляються в столичне управління, тому звернення буде передано разом з ними.

Через Інтернет

Порядок дій для подачі скарги в режимі онлайн:

• зайти на головну сторінку сайту rosminzdrav.ru;
• в нижньому лівому кутку натиснути «Форма для звернення громадян»;
• в формі, що відкрилася заповнити обов'язкові поля: вказати особисті дані і коротко описати проблемну ситуацію;
• прикріпити фотографії або скріни документів;
• вказати своє місце розташування (суб'єкт РФ і адреса);
• вибрати варіант доставки результатів (електронної або звичайною поштою);
• перевірити правильність всіх даних перед відправкою форми.

Обробкою претензій, відправлених через сайт, займається Відділ по роботі зі зверненнями громадян та організації прийому населення Департаменту управління справами. Вони реєструються протягом трьох днів і в залежності від визначеної ситуації можуть бути спрямовані в:

• один з Департаментів;
• органи виконавчої влади федерального рівня або суб'єктів РФ;
• інші організації, в компетенції яких знаходиться вирішення проблеми, що склалася.

Зважаючи на великі потоків інформації існують обмеження щодо написання скарг до Міністерства охорони здоров'я через сайт:

• розмір повідомлення повинен бути не більше двох тисяч символів;
• вкладені матеріали повинні бути у вигляді одного незаархівірованного файлу, розмір якого не перевищує 5 Мб;
• листи більшого обсягу, з великою кількістю копій, фотографій або інших вкладень відправляються звичайною поштою.

Зразок скарги на лікарню

Спеціальних бланків для написання не існує. Але, необхідно знати, як грамотно написати претензію, щоб вона була прийнята і розглянута. Скарга може бути написана від руки або надрукована на комп'ютері і складається за такою схемою:

1. Вступна частина ( «шапка», в правому верхньому куті) містить повну назву та адресу органу або ПІБ та посада конкретної особи (наприклад, Міністра охорони здоров'я). Тут же вказуються особисті дані, адреса і телефон заявника.
2. Назва документу. Вказується нижче по центру з великої літери, наприклад, «Скарга на поліклініку» та ін. Точка в кінці не ставиться.
3. Змістовна частина - короткий опис основних моментів проблемної ситуації із зазначенням дат, часу і дій посадових осіб та учасників ситуації. Тут же вказуються органи, куди раніше були відправлені претензії, додаються копії скарг і відповіді на них.
4. Заключний блок. Перераховуються вимоги, які допоможуть вирішити ситуацію. Це можуть бути прохання про вжиття заходів до винних осіб; компенсації вимушених витрат або можливості отримати передбачену законом медичне обслуговування. Бажано вказати також які саме закони і статті були порушені.
5. Дата написання і підпис заявника.
6. Додатки - останній розділ при наявності додатково подаються документальних доказів, перелік яких оформлюється у вигляді нумерованого списку.

Законом виділено ряд причин, за якими заява не розглядається:

• анонімність звернення або недостовірність (неповнота) даних;
• зміст в тексті нецензурної лексики, погроз або образливих виразів;
• неможливість прочитати клопотання;
• разом з текстом листа розсилається реклама або спам;
• присутність в тексті питання, на який неодноразово видавалися письмові роз'яснення по раніше залишеним заявками, але без приведення нових обставин або доказів;
• відповідь на поставлене запитання вимагає розголошення державної таємниці або інших даних, що охороняються законом.

Про відмову в розгляді листи заявника повідомлять із зазначенням причин прийнятого рішення.

законодавчо база

При написанні скарги можна спиратися не тільки на Конституцію, яка встановлює право громадян на охорону здоров'я і медичну допомогу (ст. 41), а й статті Кримінального Кодексу РФ, зокрема:

• ст. 118 ч. 2, ч. 4 Заподіяння тяжкого або середньої тяжкості шкоди здоров'ю з необережності;
• ст. 293 ч.1, ч. 2 Халатність;
• ст. 236 ч.2 Порушення санітарно-епідеміологічних правил;
• ст. 237 ч. 2 Приховування інформації про обставини, що створюють небезпеку для життя і здоров'я людей.

Накази Міністерства охорони здоров'я Російської Федерації:

1. № 338 від 11.06.2015 «Про визначення посадових осіб Міністерства охорони здоров'я РФ, уповноважених на розгляд скарг на порушення порядку надання державних послуг, що виразилося в неправомірних рішеннях і дії (бездіяльності) Міністерства охорони здоров'я РФ, посадових осіб і федеральний державних службовців Міністерства охорони здоров'я РФ».
2. №493н від 28.07.2015 «Про затвердження Інструкції про організацію розгляду звернень громадян в Міністерстві охорони здоров'я РФ».

Право поскаржитися на несумлінного продавця, що порушує права покупця і продає неякісний товар (послугу) ...

Статтею 14.57 КоАП і федеральним законом №231 від 03.07.2016г. з 1 січня 2017 ...

На відміну від пропозиції або заяви, скарга - це прохання про захист або ...

Скарга на лікаря поліклініки як написати, зразок

Як правильно пишеться текст скарги на роботу лікаря поліклініки - тема вельми злободенна. Зразок такого документа можна легко знайти через інтернет на сайті юридичної тематики, але вся процедура подачі претензії від пацієнта не відрізняється простотою і легкістю.

Причиною, через яку пацієнт все ж вирішив направляти претензію на лікуючого лікаря може стати хамську поведінку і грубе ставлення до хворого, його халатність чи встановлений неправильний діагноз. Гаряча лінія Москви, телефон, якій має безкоштовний номер часто фіксує дзвінки обурених громадян, які намагаються захиститися від необгрунтованих дій стоматолога, гінеколога, терапевта, невролога, педіатра дитячої та міської лікарні хамського і брутального ставлення співробітників швидкої допомоги і ветеринарних лікарів.

У якому порядку діяти постраждалій стороні і робити кроки зашиті, буде пояснено нижче.

Скарги на лікарів до Міністерства Охорони здоров'я

В Україні, в Росії, і таких країнах, як Білорусь і Казахстан був, приміром, проведено ряд статистичних досліджень, які записали професію лікаря як найнебезпечнішу і сполучену з максимальною кількістю ризиків для життя. У зв'язку з цим, була розроблена захист прав людини і громадянина на неправомірні дії лікарів.

Куди подати?

Як і куди подати скаргу в разі виникнення неприємних наслідків випливає з наступного:

1. Письмовий шаблон скарги на недбале ставлення і неякісно надану медичну допомогу має своє правильне складання. Подавати її потрібно в двох примірниках на ім'я головлікаря медичного закладу. За даним фактом повинна буде відбутися перевірка, за результатами якої головному лікарю доведеться відповісти шляхом оформлення такого документа, як пояснювальна записка.
2. Претензію на доктора, який відмовив у прийомі можна подати і в свою страхову компанію, яка сама повинна бути в потрібний московський орган і залишити звернення для захисту прав своїх підопічних.
3. У разі бездіяльності керівництва, при наявності доказів, можливо, почати розгляд в таких вищих органах, такі як МОЗ або Росздравнадзор. На неправильний порядок дій від цікавить відділення повинно бути винесено висновок.

Як Оформити?

Як оформити претензію і як правильно дзвонити і звертатися зі скаргою встановлюється законодавством РФ. Правильне складання оформляється скаргою а в той же день. Єдино правильний вид заяви - проста письмова форма, в двох і більше примірниках, по суті в ньому має міститися опис місця і ситуації.

Подача скарги для отримання відповіді може бути більш ніж різноманітної:

1. можлива передача паперу особисто для отримання швидкої відповіді;
2. кому можна приймати скаргу, можна дізнатися у завідувача або чергового лікаря у відділенні;
3. можна відправляти рекомендований лист поштою;
4. можна і потрібно звертатися в департамент охорони здоров'я;
5. анонімна інформація подається за допомогою електронного листа на ім'я головлікаря лікарні;
6. захиститися можна за допомогою дзвінка на телефон.

Загалом, захистити своє порушене право сьогодні можливо всіма доступними способами.

Як написати скаргу на лікаря поліклініки зразок?

До того, як писати претензію, як правило, необхідно знайти максимально повний і правильний зразок скарги на лікаря зразок повинен містити в собі дані заявника, його адреса, ПІБ лікаря, його спеціалізацію.

У нього повинна входити вся інформація про те що ситуації, яка описувала хамство, грубість і неуважність або факт заподіяння шкоди пацієнту від дій лікаря, а також, важливо вказати, чого потрібно хотіти в результаті від органів шляхом подачі цієї скарги. Допомагати в цьому питанні може як свідок події, так і залучений до справи юрист.

Як захиститися від байдужості лікарів?

Проведене дослідження, де були опитані звичайні громадяни, з питання захисту прав пацієнта від поведінки лікарів. Воно проходило в Московській, Волгоградської, Самарської, Оренбурзької, Нижегородської, Пензенської і Лениногорская області, в Чуваської республіки, також брали участь окремі райони Краснодарського краю і Бурятський автономний округ.

Як написати скаргу на лікаря поліклініки зразок скачати можна тут:

Дослідження також проводилося в таких містах, як Уфа, Саранськ, Казань, Іваново, Орел, Чебоксари, Павлодар, Екібастуз, Караганди, Джезказган, в Тамбові, в Тольятті, в Брянську за винятком міста Шахтинський, Воронежа і Бєлгорода.

За результатами воно показало низький рівень захисту прав в даній галузі права. Громадяни скаржилися на брак в поліклініках таких докторів, як, наприклад ендокринолога і травматолога, також претензії висловили щодо співробітників пологового будинку, жіночої консультації та приватної клініки, не обійшли увагою навіть і військового лікаря у військкоматі.

Деякими громадянами щодо лікарів була висловлена ​​подяка, а смішні і прикольні побажання були занесені в книгу відгуків і пропозицій.

Як грамотно скласти за хамство?

Хочу зазначити, що обов'язкове медичне страхування в сукупності з судовою практикою зазначає, що суд, частіше починає надавати захист пацієнтам від неуважності лікарів, навіть якщо не почув швидких вагомих аргументів від постраждалої сторони. Найбільш важлива рекомендація в справі про бездіяльність лікарів є рада про те, як грамотно скласти позовну заяву з цікавого справі.

Написати скаргу на лікаря до Міністерства Охорони здоров'я через інтернет

Головний плюс складання претензії через інтернет є те, що заявнику не потрібно нікуди приходити, останній лише повинен мати в наявність технологічне пристрій - телефон, ноутбук або комп'ютер.

У строго встановленою формою важливо описати всі складові, що можуть допомогти розібратися в суті події порушення, що призвело до заподіяння шкоди. Залежно від ступеня заповнення поданої форми буде проведена відповідна перевірка в дійсності.

Скарга на лікаря в комітет охорони здоров'я на недбалість

Якщо читати кримінальний кодекс, то можна зрозуміти, що недбалість - злочин, отже, на вивчення події, потрібне залучення дільничного поліції або працівників прокуратури. Протягом найкоротшого часу слід звернутися до слідчого комітету, на некомпетентність доктора, в разі якщо при лікуванні мали місце бути дії, що призвели до смерті хворого, що спричинило розвиток у пацієнта психічного захворювання, або після проведеного прийому, абсолютно здорова людина потрапив в тубдиспансер або онкодиспансер.

анонімна

Такоже існує можлівість подачі анонімної претензії в Росспоживнагляду через офіційний сайт - онлайн. Якщо в справі замішаний хвора дитина або в разі якщо негативні відгуки про медичний заклад носять масовий характер - остання інстанція буде відправлення тексту скарги до президента, для отримання бажаного результату.

У статті використовувалися матеріали з сайтів: http://biznes-prost.ru/zhaloba-bolnogo-na-vrachej.html, http://pravo.media/zhaloba/kak-napisat-zhalobu-na-vracha-v-ministerstvo -zdravooxraneniya /, http://pozhalobam.ru/zdravooxranenie/zhalobyi-v-ministerstvo-zdravoohraneniya.html, http: //xn--7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BC%D0%B8%D0%BD % D0% B8% D1% 81% D1% 82% D0% B5% D1% 80% D1% 81% D1% 82% D0% B2% D0% BE-% D0% B7% D0% B4% D1% 80% D0% B0% D0% B2% D0% BE% D0% BE% D1% 85% D1% 80% D0% B0% D0% BD% D0% B5% D0% BD% D0% B8% D1% 8F /, http : //mosfund.ru/pravo/zhaloba-na-vracha-polikliniki-kak-napisat-obrazec.html,

»