Рубрики
Новости
НЕЗАВИСИМАЯ АВТОЭКСПЕРТИЗА — Порядок проведения независимой автоэкспертизы


Возмещение ущерба при ДТП по ОСАГО
Как осуществляется оценка ущерба ДТП по ОСАГО? Если вы стали участником ДТП, то имеете законное право требовать компенсацию ущерба от своей страховой компании. Но прежде чем выплатить

Новые правила возмещения ущерба по ОСАГО
Власти одобрили поправки в закон об ОСАГО о приоритете натурального возмещения перед денежной выплатой. Теперь в виде выплаты автовладельцам по умолчанию будет осуществляться ремонт машины, деньги

Как оценить ущерб после ДТП в 2017 году
Инструкция Пройдите экспертизу в страховой компании виновника ДТП или в своей. Для этого обратитесь лично в страховую компанию и предоставьте все документы о ДТП.

Оценка ущерба — 7 шагов по проведению экспертизы ущерба + опыт!
Как правильно провести экспертизу материального ущерба? В чем особенности определения стоимости страхового ущерба по ОСАГО? Как выбрать независимого эксперта для оценки? Всем привет! С вами Денис Кудерин

Независимая оценка после залива квартиры
Независимая оценка после залива квартиры проводится для составления отчета, который является официальным документом, подтверждающий сумму нанесенного вам ущерба. Оценочный отчет защищает ваши права в суде

Оценка ущерба квартиры от залива
Наиболее частой проблемой, связанной с нанесением ущерба квартире, становится вопрос ее залива. Не всем везет с соседями, и порой сталкиваться с заливами приходится регулярно, однако оценка ущерба от залива

Оценка ущерба при ДТП
Подборка наиболее важных документов по запросу Оценка ущерба при ДТП (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Нормативные акты : Оценка ущерба при ДТП Федеральный

Статьи

Етапи впровадження CRM системи в бізнес

  1. Етап №1 Вибір типу CRM системи
  2. Етап №2 Вибір варіанту ліцензії
  3. Етап №3 Впровадження системи та налаштування
  4. Етап №4 Оцінка впровадження

Системи взаємини з клієнтами (CRM) стали невід'ємною частиною практично будь-якого бізнесу, пов'язаного з продажами товарів і послуг, управлінням різних видів бізнесу. Оптимізація і автоматизація бізнес-процесів за допомогою вбудованих інструментів дозволить скоротити витрати і підвищить прибуток. Впровадження CRM в середній і великий бізнес проводиться в кілька етапів, про які йтиметься в цій статті.

Впровадження CRM в середній і великий бізнес проводиться в кілька етапів, про які йтиметься в цій статті

Етап №1 Вибір типу CRM системи

Залежно від виду діяльності підбирається тип системи і її функціональність. Нюанси вибору розглянемо на прикладі системи bpm'online від компанії Terrasoft:

  1. Продукт Sales - система заточена під торгівлю, кращі інструменти для побудови ланцюжка продажу, аналіз кожного етапу операції, прогнозування результатів, оцінка ефективності кожного менеджера.
  2. Продукт Marketing - система заточена під маркетинг і взаємодія з клієнтом. Функціонал дозволяє залучати клієнта по різних каналах, оцінити ефективність кожного інструменту, вибудовувати стратегію взаємин. Ексклюзивна email розсилка прямо з CRM дозволить відправляти листи з високим відсотком відкриття і конверсій.
  3. Продукт Service - система заточена під компанії надають послуги сервісу (сервісні центри, центри фіксації клієнтських звернень). Автоматична реєстрація та кваліфікація звернень дозволяє знизити обробку і реакцію на кожне до 2-х хвилин.
  4. Продукт BPM - система для створення нових або автоматизації поточних бізнес-процесів. Знижуйте частку роботи людини в кожному процесі, оптимізуйте витрати на заробітну плату завдяки автоматизації.

Вибирайте необхідний тип виходячи з потреб бізнесу. Варто відзначити, що всі перераховані системи відмінно працюють разом в єдиному інтерфейсі, тому, якщо Вам потрібна комплексна система для зростання компанії - впроваджуйте всі типи CRM.

Етап №2 Вибір варіанту ліцензії

Для кожного типу характерні два варіанти оформлення ліцензії - коробочки і доступ онлайн. Коробкова має на увазі собою установку клієнта на Ваш сервер, доступ онлайн здійснюється через WEB браузер з будь-якого пристрою. До переваг коробкового варіанта можна віднести разовий платіж за ліцензію, до онлайн - відсутність витрат на установку і подальше обслуговування сервера (головний недолік коробкового рішення). До недоліків онлайн - щомісячний платіж. В обох випадках Ви отримуєте підтримку фахівців розробника системи.

Етап №3 Впровадження системи та налаштування

Після оформлення ліцензії Ви можете почати повноцінно користуватися системою. В онлайн доступі у Вас будуть всі інструменти і функції, Вам залишається індивідуалізувати систему під компанію - додати логотип, клієнтів, рахунки, товари та інше.

Локальне розгортання системи супроводжується постійне тестування, після проходження всіх стрес-тестів фахівці інтегратора передадуть систему під Ваше управління. Також, за необхідності, проведуть навчання роботі в системі Ваших співробітників, впровадження CRM супроводжується постійним контактом фахівців з боку розробників.

З першого дня роботи керівники підрозділів і відділів можуть відстежувати дії співробітників, контролювати ланцюжка продажів, розробляти стратегії маркетингу та автоматизувати бізнес процеси компанії.

Етап №4 Оцінка впровадження

Підведення підсумків впровадження системи CRM в компанію, оцінка перших результатів ефективності і складання подальших планів розвитку системи, додавання необхідні інструментів і додатків для розширення функціоналу системи.

Підведення підсумків впровадження системи CRM в компанію, оцінка перших результатів ефективності і складання подальших планів розвитку системи, додавання необхідні інструментів і додатків для розширення функціоналу системи