Який пароль в реєстраторах за замовчуванням?

Починаючи з 2017 року в реєстраторах немає пароля за замовчуванням, при першому включенні система пропонує користувачу його задати. Довжина пароля рівно 8 знаків, пароль може складатися з цифр і латинських букв. Обов'язково запишіть створений пароль і зберігайте його окремо від реєстратора. Не використовуйте прості паролі, це небезпечно. При втраті пароля зверніться в технічну підтримку.

Примітка: деякі торговельні організації проводять первинну перевірку обладнання перед продажем. В цьому випадку пароль може бути вже встановлено. Якщо при першому включенні система запитує пароль, який ви не задавали, спробуйте варіанти 11111111 або 12345678 або зверніться до продавця.

Як скинути пароль на реєстраторі?

Напишіть запит на скидання пароля на пошту [email protected]

У листі вкажіть:

модель (модель і серійний номер вказані на наклейці на нижній частині реєстратора)

• серійний номер ,
• поточну дату на реєстраторі
• MAC-адресу реєстратора. Для цього підключіть його в локальну мережу і за допомогою програми RedLine Client зробіть пошук в локальній мережі або вкажіть IP-адреса вручну, якщо він відомий. MAC-адреса буде вказана в вікні інформації

Згенерований резервний пароль буде діяти одну добу.

Жорсткий диск якої ємності слід придбати для системи віденаблюденія з ххх відеокамер ууу дозволу?

* Дані в таблиці вказані для постійного запису. При записи по руху, термін зберігання збільшиться відповідно до кількості часу, коли руху в кадрі немає

* Відповідність дозволу і бітрейта вказано орієнтовно. Користувач може самостійно задати більш низький або більш високий бітрейт для будь-якого дозволу, що призведе відповідно до збільшення або зменшення терміну зберігання

Яке додаток підходить для мобільних пристроїв?

Для мобільних телефонів на платформі Android - REDLINE CLOUD

Для мобільних телефонів на платформі IOS - REDLINE CLOUD

Чи можу я підключитися до реєстратора через Інтернет без статичного IP-адреси?

Все відеореєстратори RedLine починаючи з 2015 р мають можливість доступу без зовнішнього IP-адреси через P2P-сервер, розміщений в Європі. Для підключення через смартфон встановіть фірмовий додаток RedLine Cloud або з комп'ютера RedLineClient і вкажіть такі дані при додаванні пристрою:

• ID-номер з наклейки на кришці. При використанні смартфона зісканують його через додаток.
• Порт (за замовчуванням 9000)
• Ім'я користувача (за умовчанням admin)
• Пароль (за замовчуванням 123456)

Які підходять моделі USB-модему для підключення до реєстратора?

Відеореєстратори підтримують 3G-модеми Huawei E1820, E367, Е171, E172, Е173, Е1550, Е386, Е253 (В версія не підтримується), Е352. На поточний момент з модемами 4G / LTE відеореєстратори не працюють

Як налаштувати DropBox на реєстраторі?

Для настройки DropBox знадобляться: заздалегідь налаштована електронна пошта в реєстраторі, заздалегідь зареєстрована на цю електронну пошту обліковий запис в DropBox, комп'ютер, що знаходиться в тій же локальній мережі, що і реєстратор (або доступ через інтернет по статичному IP-адресою).

Відкрийте настройки (на прикладі через веб-інтерфейс) в розділі «Пристрій» - «Хмара». Виберіть пункт Увімкнути. І натисніть кнопку ВКЛ для актаваціі. На пошту буде відправлено посилання активації облікового запису. Якщо посилання не прийшла, переконайтеся, що в реєстраторі встановлено актуальна версія прошивки.

Пройшовши по посиланню, увійдіть в обліковий запис DropBox.

Дозвольте доступ до модуля DVRCloudStorage

Відкриється вікно, в якому потрібно вказати IP-адресу реєстратора (в локальній мережі або статичний при доступі через Інтернет)

На цьому настройка завершена.

Відеореєстратор постійно перезавантажується або не бачить HDD.

Дана несправність найчастіше викликана несправністю жорсткого диска. Для перевірки необхідно зняти верхню кришку відеореєстратора і відключити шлейфи харчування від HDD. Включити відеореєстратор. Якщо після включення відеореєстратор більше не перезапускається, то шукати несправність в HDD (Підключіть його до ПК і перевірте на помилки за допомогою спеціальних утиліт).

Якщо після відключення жорсткого диска реєстратор продовжує перезапускатися, його необхідно відправити в сервіс центр для усунення несправності.

Які порти необхідні для роботи через мережу?

80 - web інтерфейс

554- rtsp (відео) потік

9000 - дані (для підключення до реєстратора через ПО REDLINE CLINET)

Мій реєстратор оснащений функцією P2P, однак, доступ в локальній мережі є, а через інтернет - немає.

Для коректної роботи сервісу P2P потрібна активація функції UPnP. Відкрийте настройки на вкладці МЕРЕЖА і включіть UPnP.

Відеореєстратор підключений по мережі Інтернет (через 3G). Онлайн відео є, але архів не відкривається

При трансляції онлайн відео задіяний додатковий відеопотік зі зниженим якістю (бітрейтом). При роботі з архівом використовується тільки основний відеопотік. На жаль, при роботі через низькошвидкісні мережі бітрейт основного відеопотоку з архіву може перевищувати продуктивність мережі. Спробуйте змінити провайдера або знизити якість запису.

Як прокинути порти на роутері для підключення віддалено через інтернет.

Для підключення через інтернет необхідний зовнішній IP адреса і кидок портів 80, 554, 9000. Детальна інформація з налагодження проброса портів доступна в інструкції до Вашого роутера. Якоїсь універсальної інструкції немає тому у всіх моделей різний web інтерфейс. Якщо у Вас не виходить налаштувати кидок самостійно зверніться в технічну підтримку виробника роутера. Технічна підтримка Redline не володіє інформацією щодо налаштування сторонніх пристроїв.

Підключаюся по статичному IP-адресою, порти на маршрутизаторі проброшени, але зв'язку немає. Адреса 084.136.111.ххх

При вказівці IP-адреси не допускається написання нулів на початку чисел. Вкажіть адресу у вигляді 84.136.111.ххх

Як знайти реєстратор в локальній мережі?

Для швидкого пошуку рекомендується використовувати додаток REDLINE CLIENT.

Якщо крім пошуку також потрібно і зміна налаштувань мережі реєстратора, то рекомендується використовувати ПО Device Search .

Встановіть ПО і запустіть від імені адміністратора. У вікні Ви побачите список обладнання, підключеного до локальної мережі.

Для зміни налаштувань мережі необхідно вибрати обладнання в верхньому полі і в нижньому полі вказати настройки мережі (IP-адреса, маску, шлюз), ввести ім'я користувача, пароль і натиснути кнопку Modify. Надалі для підключення необхідно використовувати заданий IP.

Після оновлення прошивки не вдається зайти в меню. Реєстратор показує 9 з 16 камер.

Після оновлення прошивки реєстратор переходить в режим охоронного монітора і записує свої поточні заводські настройки, відмінні від тих, які Вами були налаштовані на відеореєстраторові.

Для розблокування необхідно за допомогою пульта ПДУ, натиснути на кнопку "0" і утримувати в такому положенні поки не відбудеться один короткий сигнал (писк). Після цього відеореєстратор дозволить відкрити меню і дасть можливість управління мишею. Після успішного входу необхідно скинути всі поточні настройки до заводських (в меню додаткових налаштувань) і після скидання заново прописати Ваші установки.

Відеореєстратор підключений до мережі - все працює, але немає звуку, мікрофони підключені.

Для передачі аудіо по мережі необхідно поставити галочки в мережевих налаштуваннях відеореєстратора - в додатковому (для передачі по мережі) і основному потоці (для запису на HDD).

У мене AHD-камера. Чи може вона працювати зі звичайним аналоговим реєстратором?

AHD-камера може працювати зі звичайним аналоговим реєстратором в разі, якщо вона оснащена перемикачем (перемичкою) або OSD-меню. За наявністю: замкніть її для перекладу в 960H. При наявності джойстика натисніть його в положенні вліво і утримуйте 4 секунди. Для повернення в режим 960H утримуйте його в положенні вправо.

Моя відеокамера не вказує відео, але харчування надходить (підсвічування горить в темряві)

Якщо камера оснащена OSD-меню, можливо, вона помилково переведена в режим NTSC, який не підтримується реєстратором. Утримуйте джойстик в положенні ВГОРУ 5 секунд для перемикання в PAL.

При перемиканні AHD-камери в аналоговий режим на зображенні відсутній колір

Переконайтеся, що реєстратор або ваш аналоговий монітор працюють в режимі PAL, а не NTSC. Якщо режим встановлений коректно, зайдіть в меню камери, натиснувши центральну кнопку джойстика, виберіть пункт ДОП. (Додаткові настройки), потім COMET і встановіть режим ВИКЛ.

COMET (вдосконалена технологія композитного відео) При використанні композитного відео перекривається сигнал між Y (яскравість) і C (кольоровість) втрачає деталі на зображенні. Удосконалена технологія композитного відео зводить до мінімуму перекривання сигналів і підвищує якість зображення.

Боольшінство сучасних відеореєстраторів підтримують цю функцію. Якщо підтримки немає і зображення втрачає колір, слід її відключити

Я підключаю до HD - SDI реєстратору аналогову камеру, але вона не працює. Які технології сумісні між собою?

До реєстраторів HD-SDI можна підключати тільки камери HD-SDI, звичайні аналогові або AHD працювати не будуть.

До Реєстраторам MHD можна підключити AHD камери і звичайні аналогові. При підключенні AHD / TVI / CVI необхідно переконатися, що дозвіл камери підтримується реєстратором.

При підключенні монітора до реєстратора відсутній дозвіл або на екрані напис "OUT OF RANGE".

У 90% випадків це викликано тим, що монітор не підтримує встановлене на реєстраторі дозвіл. Для настройки дозволу Вам знадобиться підключити FullHD монітор, змінити налаштування на підтримувані старим монітором і зберегти їх.