ОФІЦІЙНИЙ ПОРТАЛ СИСТЕМИ ПІДТРИМКИ МАЛОГО ПІДПРИЄМНИЦТВА

За матеріалами: http://www.pro-anji.ru/arhiv/andrej-eshhenko-u-zvezd-anzhi-net-vysokomeriya.html .

Ідея електронного обміну даними (EDI, electronic data interchange) виникла ще в 60-х роках минулого століття з появою великих ЕОМ і приватних комп'ютерних мереж. Але такий спосіб ведення справ був доступний лише фінансовим установам і великим корпораціям. Висока вартість EDI-технологій робила їх недоступною для невеликих підприємств. Інтернет, знизивши витрати на електронні транзакції, став досить демократичною інфокомунікаційної середовищем, Він дозволив освоїти нові технології електронної комерції фірмам різного рівня і навіть приватним особам.

У всі світі неухильно зростає увага до електронної комерції, орієнтованої на масового споживача (модель B2C), і на обслуговування самого бізнесу (модель B2B). Крім того, у міру реалізації концепції "електронного уряду" буде розширюватися електронний обмін між урядом, громадянами і бізнесом (моделі G2C і G2B).

У малого бізнесу з'являється можливість інтегрувати на цифровій основі ділову інформацію, комп'ютерне діловодство та Інтернет. Низька вартість електронних транзакцій дозволяє отримувати прибуток при невеликому грошовому обороті. Успіх залежить від того, наскільки вірно буде визначена і ефективно освоєна ніша ринку, що утворюється користувачами Інтернету. Слід також враховувати, що за прогнозом технологія ведення електронного бізнесу може стати проривний до 2010 року і багато в чому визначити особу всього бізнесу. Але для цього повинна бути створена відповідна інфокомунікаційних інфраструктура з уніфікованими засобами обміну діловою інформацією (про нинішній стан уніфікації мови обміну см., Наприклад, / 14 /).

На початковому етапі освоєння Інтернету учасники електронної комерції бачили в цьому засобі лише можливість оперативного поширення інформації. Можна виділити чотири важливі етапи освоєння інтернет-простору підприємствами.

1. Створення статичних фірмових веб-сторінок з жорстко структурованим змістом, що забезпечують тільки односторонній потік інформації. Цей процес був схожий на поширення рекламно-інформаційних матеріалів, тільки за допомогою нової технології.
2. Поява інтерактивних веб-сайтів. При цьому прийшли в рух інформаційні потоки між сторінками. Активно використовувалася електронна пошта, функція "питання-відповідь". Навігація по сайту ускладнювалася.
3. Використання веб-сайту в якості нового каналу продажів. Інтерактивна зв'язок покупців і продавців забезпечувала нові відомості про клієнтів. Змінювалися часові та просторові рамки торгівлі. У будь-якій точці Землі, де був Інтернет, покупець міг переглядати каталоги магазинів, опис продуктів, робити закупівлі, користуючись веб-простором.
4. Перехід до використання веб-технологій на всьому протязі цінової ланцюжка. Це означало, перш за все, наявність електронних платежів і розвиток технології доставки електронних продуктів по мережі. Описані особливості розвитку електронної комерції від статичного до динамічного змісту і розвитку зв'язку з клієнтами, постачальниками і дистриб'юторами дозволяють говорити про конвергенції бізнес-інформації і електронної комерції. Експерти назвали це явище інформаційним ураганом. "Інформаційний ураган - це результат конвергенції, зміни відбуваються від реактивної до інтерактивної, від структурованої до неструктурованою бізнес-інформації і від сьогоднішнього дня до орієнтації на перспективи" / 24 /. У "інформаційного урагану" можна виділити три складових:

• індивідуалізація - інформація адресується кожного клієнта і видається таким чином, щоб останній міг взаємодіяти з нею;
• інтелектуальність - аналіз і кореляція інформації допомагають компаніям правильно реагувати на події в бізнесі і вимоги ринку;
• інтегрованість - використання комбінації внутрішньої інформації зі сховища даних з інформацією з зовнішніх джерел, щоб дати повну картину бізнесу.