1. Реєстрація в програмі лояльності ВТБ
2. Як отримати 150 бонусів при реєстрації
3. Як активуватися на сайті ВТБ «Колекція»
4. Як дізнатися, скільки балів накопичив?
5. Вхід в особистий кабінет бонусної програми
6. Можливості особистого кабінету
7. Як збирати бонуси?
8. Важливі умови, щоб зарахували бонуси
9. Порядок зарахування бонусів
10. Як можна розрахувати приблизну суму бонусів
11. Як витратити бонуси
12. Як і де подивитися каталог товарів
13. Як оформити замовлення: оформлення, терміни доставки, повернення товару
14. Як повернути товар
15. Зв'язок з техподдержкой - телефон гарячої лінії
16. Відгуки клієнтів
17. Часті питання від користувачів

Програма «Колекція» від ВТБ 24 пропонував по заохоченню своїх клієнтів. За її умовами можна отримувати бонуси за будь-які покупки, а потім обмінювати їх на реальні товари або послуги, представлені в каталозі програми.

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

«Колекція» підключається власникам карт ВТБ 24 безкоштовно, в її каталозі представлені кращі пропозиції від всіх магазинів - партнерів банку та платні послуги банку.

У статті ми детально розглянемо всі нюанси роботи програми розповімо, як збирати і на що витрачати отримані бали.

Реєстрація в програмі лояльності ВТБ

Розпочати участь можливо тільки після реєстрації на сайті bonus.vtb.ru/account/register .

У заявці необхідно вказати свої контактні дані - ПІБ, дата народження і номер телефону.

Отримана інформація буде перевірятися банком протягом доби, після перевірки на вказаний телефон прийде смс з паролем для входу в систему.

Як отримати 150 бонусів при реєстрації

У клієнтів банку ВТБ є можливість отримати додаткові 150 балів. Для цього потрібно запросити одного зареєструватися в програмі «Колекція». При оформленні заявки він повинен вказати ваш номер телефону в поле «телефон рекомендателя»

Бонуси будуть переведені на ваш рахунок через 10 днів після реєстрації і активації вашого друга в системі.

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

Важливо! Запросити можна необмежену кількість осіб.

Як активуватися на сайті ВТБ «Колекція»

Активація в програмі відбувається через 3 робочі дні після реєстрації на сайті. Виконати її можна двома способами:

• Через банкомат ВТБ 24;
• В системі «ВТБ-Онлайн».

При вході в систему з'явиться повідомлення про підтвердження участі в програмі і згоду на випуск карти «Колекція».

При підтвердженні, на контактний телефон буде відправлено повідомлення з номером картки учасника програми.

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

Важливо! Активуватися на сайті «Колекція» не можна.

Як дізнатися, скільки балів накопичив?

Одержати більш детальну інформацію про баланс бонусного рахунку можна кількома способами:

Вхід в особистий кабінет бонусної програми

Ви можете увійти можна тільки після авторизації на сайті «Колекція». При вході необхідно вказати номер телефону, чинного в програмі, і пароль, отриманий під час активації участі.

Можливості особистого кабінету

• Інформація про бонусному рахунку - баланс, накопичення і списання;
• Обмін балів на товари і послуги, які надані в каталозі «Колекція»;
• Благодійність;
• Обмін бонусів на фінансові послуги ВТБ24 (страхування, обслуговування рахунку, підключення послуги Cash Back).

Хто бере участь у програмі ВТБ Колекція

Участь в програмі беруть кредитні та дебетові карти ВТБ, оформлені по пакетам:

• Класик;
• стандарт;
• Голд;
• Платинум;
• привілей;
• Мультикарта.

Клієнт може мати кілька різних карт, при проведенні по них операцій Кешбек буде зараховуватися на загальний бонусний рахунок.

Як збирати бонуси?

Отримати бонусні бали можна за такі операції:

• Оплата товарів та послуг;
• Відкриття повторного вкладу в банку ВТБ;
• Поповнення свого рахунку на суму від 300 000 рублів;
• Пролонгація чинного вкладу;
• При оформленні повторних послуг кредитування - кредит, іпотека, кредит на автомобіль;
• Оформлення кредиту через інтернет банк «ВТБ-Онлайн».

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

Важливо! При знятті готівки та переказ коштів з рахунку бали не нараховуються. Розрахувати суму бонусів можна тут - bonus.vtb.ru/partners.

Важливі умови, щоб зарахували бонуси

Є кілька важливих умов для зарахування Кешбек на бонусний рахунок за операції по вкладах і кредитах:

• При оформленні повторного кредиту бали зараховуються, тільки в разі хорошої кредитної історії;
• Відкриті вклади в національній валюті - рублі;
• Після відкриття або поповнення рахунку сума не знижується протягом 90 днів;
• Протягом першого місяця не можна достроково погашати взятий кредит.

При невиконанні цих умов бонуси не будуть зараховані.

Влаштовує бонусна програма?

ТА НІ

Порядок зарахування бонусів

Бонуси зараховуються на рахунок не раніше 21 дня з моменту операції по картці.

При оформленні кредиту або відкриття нового рахунку зарахування відбувається через 10 днів.

Як можна розрахувати приблизну суму бонусів

Від типу карти і пакета послуг залежить кількість отриманих балів.

• Classic \ Standard - 1 бал за 167 рублів за дебетової картки або за 100 рублів за кредиткою;
• Gold - 1 бал за 100 рублів за дебетовою або за 90 по кредитній карті;
• «Привілей» - 1 бал за витрачених 83 рубля;
• Карти з пакетом «Прайм» - 1 бал за 77 рублів;
• «Platinum» - 1 бал за 83 рубля;
• «Мультикарта» - за 100 рублів можна отримати від 1 до 5 балів. Винагорода залежить від суми покупок за звітний період.

Якщо по мультикарта сума покупок менше 5 000 рублів, бали не нараховуються. Понад 5 тисяч діють наступні ліміти:

• При витраті від 5 000 до 15 000 рублів - 1 бал;
• Від 15 000 до 75 000 рублів - 2 бали;
• Від 75 000 до 150 000 - 4 бали;
• Від 150 000 рублів - 5 балів ( «Мультикарта Преміум»).

Як витратити бонуси

Використовувати отримані бонуси можна тільки на обмін товарів і послуг, зазначених в каталозі програми «Колекція».

Всього на вибір покупця представлено більше 5 000 найменувань в різних категоріях від популярних торгових мереж та інтернет-магазинів.

Категорії винагород:

• сертифікати;
• Квитки в кіно;
• книги;
• Електроніка та побутова техніка;
• аксесуари;
• Дитячі товари;
• Товари для тварин;
• Краса і здоров'я;
• Все для будинку;
• Фінансові та страхові продукти ВТБ;
• знижки;
• Благодійність;
• Подарунки;
• Меблі і інтер'єр.

Клієнт може віддати свої бонуси на благодійність, на рахунок благодійної компанії буде переведена сума рівна сумі відправлених балів.

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

Замовити товари можна не тільки собі, а й зробити подарунок друзям. Для цього при оформленні замовлення необхідно внести контактні дані одержувача і його адреса доставки.

Банк ВТБ теж не обійшов стороною цю програму лояльності і включив можливість обміняти бали на полюси інвестиційного та накопичувального страхування.

Як і де подивитися каталог товарів

Подивитися каталог товарів можна тільки на сайті програми «Колекція».

Для цього необхідно пройти авторизацію в особистому кабінеті, в розділі «Витратити бонуси» відкрити каталог. У ньому представлені всі пропозиції від магазинів - партнерів банку ВТБ, а так само фінансові та страхові послуги ВТБ.

Важливо! обміняти бали на гроші не можна, тільки на товари каталогу.

Як оформити замовлення: оформлення, терміни доставки, повернення товару

Оформлення замовлення відбувається в кілька етапів:

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

Важливо! Вказувати інформацію карти і номер учасника вимагає тільки при здійсненні першого обміну балів.

Після оформлення замовлення в особистому кабінеті з'явиться інформація про терміни доставки. Найменування товару і магазин, в якому його придбали, може вплинути на час доставки (наприклад, магазин може знаходитися поряд з вами або сусідньому регіоні).

Протягом двох робочих днів співробітники магазину зв'яжуться з покупцем для уточнення інформації з доставки винагороди. Доставка здійснюється тільки за вказаною адресою при оформленні покупки.

Товари та послуги, які надаються в електронному вигляді - сертифікати, квитки, фінансові послуги, електронні книги і т.п., надходять на електронну пошту покупця протягом декількох хвилин після оформлення замовлення.

Як повернути товар

думка експерта

Фінансовий консультант банку

У вас є питання або вам потрібна допомога? Моя консультація безкоштовна.

Питання щодо повернення або обміну бракованого товару обговорюються з представниками магазину, в якому була досконала покупка. Банк не несе за це відповідальність, але може допомогти у врегулюванні спору.

Товари, придбані в магазині «ОЗОН» можна повернути протягом двох місяців після їх отримання. Для цього попередньо необхідно зв'язатися з співробітниками магазину за безкоштовним телефоном 8 800 234 60 06 та вказати причину повернення.

Зв'язок з техподдержкой - телефон гарячої лінії

Співробітники служби техпідтримки і оператори гарячої лінії допоможуть у вирішенні проблем пов'язаних з:

• Використанням картки «Колекція»;
• Входом і використанням особистого кабінету програми;
• Нарахуванням та зняттям балів.

Зв'язатися з техподдержкой можна на сайті «ВТБ Колекція» через форму зворотного зв'язку. При подачі заяви вказується ПІБ клієнта, адреса електронної пошти та сам текст питання, за посиланням - bonus.vtb.ru/feedback .

Потрапити на «гарячу лінію» можна зателефонувавши за безкоштовним номером 8 800 100 24 24. Жителі Москви можуть зателефонувати за телефоном 8 (495) 777 24 24 (для регіонів дзвінок платний).

Клієнти ВТБ категорії «Преміум» мають окрему телефонну лінію для зв'язку з банком - 8 (495) 777 77 24 (для москвичів) або 8 800 500 24 24.

Відгуки клієнтів

«Дуже рада, що підключила програму« Колекція », бонуси накопичуються швидко при активному використанні карти. За рік накопичила приємну суму, яку перед святами обміняла на невеликі подарунки близьким. Спасибі ВТБ 24! »

Марина, 32 роки.

«Нещодавно став клієнтом ВТБ, співробітники при оформленні карти запропонували підключити безкоштовну послугу лояльності« Колекція ». Вони розповіли про її умовах. Я погодився, адже не потрібно будь-яких додаткових дій, просто потрібно оплачувати покупки карткою.

Через деякий час зайшов на сайт і був приємно здивований кількістю отриманих балів і вибором товарів. Взяв собі сертифікат в магазин техніки. »

Микола, 25 років.

«Картами ВТБ користуюся постійно, у мене є і дебетові та кредитні картки, тому бали накопичуються дуже швидко. Приємно, що просто так можна отримати різні подарунки. Нещодавно замовляла собі фен, зараз же поміняла бали на річне обслуговування однієї з карт. »

Анастасія, 30 років.

Часті питання від користувачів

При використанні цієї програми лояльності у клієнтів виникають безліч питань, ось основні з них:

Чи можна оформляти 2 карти для участі в програмі?

Так, програма дозволяє участь 2 або декількох карт. При цьому зареєструвати досить одну, всі інші будуть автоматично приєднані до програми.

Бали, отримані за операції по всіх картах, йтимуть на один бонусний рахунок.

Згорають чи бонуси, які терміни використання

Термін використання балів - 24 місяці з моменту нарахування. По закінченню цього часу невикористані бонуси згорають.

Хочу подарувати бонуси одному, передбачено це вашою програмою лояльності?

Подарувати або передати бонуси можна. Якщо ви хочете зробити подарунок другу, ви можете вибрати і замовити товар в каталозі програми, вказавши при оформленні контактні дані та адресу вашого друга.

Чи зберігаються бонуси при заміні картки?

Так, при перевипуску і заміні карти накопичені бонуси зберігаються.