Історії успіху

Дмитро Казаков, керівник інтернет-магазину функціонального харчування privetatlet.ru бачив початок формування цілого ринку. Чи не ціна рубля, а функціональне харчування, в простолюдді БАДи, індикатор добробуту нації. Як відкрити інтернет-магазин добавок до їжі, навчитися конкурувати в штормі несформованого ринку, навчитися працювати з дикими до БАДів російськими клієнтами, Дмитро розповів нам.

Як ви починали свій шлях в цій ніші?

Так буває: спочатку працюєш в подібній сфері, потім відкриваєш щось своє. Спорт був хобі. Свого часу чимось займався, бігав, плавав, тренажерку ...

Всю свою продукцію спробували?

Чи не всю, звичайно, всю з'їсти нереально. Ринку дуже заважає стати цивілізованим нерозуміння потенційного клієнта: що таке функціональне харчування? Це якась зашореність людей: нібито вся подібна продукція хімія. І ця зашореність сильно шкодить ринку.

Читайте статтю «Як відкрити інтернет-магазин чохлів для телефонів. З нуля до 700 замовлень на місяць »

А їдять цю продукцію такі ж люди, як і ми з вами. Ті, хто хоче в собі щось змінити. Одні схуднути, інші набрати вагу, треті борються за свою ефективність протягом дня. Тут є і вітаміни для волосся, нігтів, суглобів.

Все це називається функціональним харчуванням і в цивілізованих країнах приймається на рівні національних програм по харчуванню. У Швеції, наприклад, деякі БАДи прописують приймати підліткам в профілактичних цілях.

Чи є якісь труднощі з ліцензуванням?

Все ліцензування бере на себе компанія, яка завозить функціональне харчування на територію Росії. Ми, реселлери, нічим подібним не займаємося. Всі ризики і витрати лежать на дистриб'юторів: оформлення документів, свідоцтво про державну реєстрацію, Росспоживнагляд.

Так, зараз ринок укрупнився, від цього виграють покупці. Забити в «Яндексі» запит «спортивне харчування» там буде порядку або 7 сторінок, на яких трапляються інтернет-магазини.

Але якісно він не змінився: зайва конкуренція нікому не на благо. Ринок функціонального харчування не такий великий, щоб на нього прийшли великі гроші. Постачальники не хочуть вводити ціну, нижче якої товар не може бути проданий під час експорту, не хочуть стежити за відсутністю демпінгу, а цей крок міг би охарактеризувати зрілість ринку.

Читайте статтю «Як відкрити інтернет-магазин подушок без 100 тисяч рублів і вийти в прибуток без реклами»

Та ж електроніка: реселлери не продають нижче певної ціни, тому що якщо хтось буде знижувати ціну, щоб придушити конкурента, Samsung розірве договір.

Може, потрібно утворювати аудиторію?

Якщо у вас є на це гроші, простіше відразу ці гроші спалити. Тому що рано чи пізно ви все одно їх втратите, зате час заощадите. Деякі люди намагалися даремно витрачений бюджет.

Функціональне харчування - це еволюційна історія. Вона буде залежати від добробуту країни в цілому - коли порядок в сім'ї, на роботі, набагато більше шансів на те, що російська людина масово стане думати про здоров'я, спорт, своє тіло. На жаль, зовнішній фон для розвитку цієї ніші несприятливий.

Чим відрізняється ваш магазин від інших, за рахунок чого залучаєте клієнтів, якщо ринок пересичений?

Є певний кредит довіри. Невелика кількість трафіку з пошуку. Конкуруємо. Ми намагаємося хоча б тримати ціну, але є й ті, хто її Бруш. Багато магазинів зараз в зародковому стані. Він кур'єр, дружина директор, товар зберігають на балконі. Складно, але і такі ростуть.

Як ви прийшли на AdvantShop?

На AdvantShop ми відносно недавно, всього рік. До цього були на інший, старенькій платформі, де в якийсь момент нас почали ламати і навіть кілька разів зламали.

Уже тоді думав про міграцію на іншу платформу, придивлявся до обговорень на Facebook, і одному з них виявив AdvantShop. Модель, за якою ви працюєте що сайт можна взяти в оренду (хмарі), здалася розумною. І ми в прискореному темпі переїхали на AdvantShop. Чим подобається ваш движок так це оперативним контактом з технічною підтримкою, не стикався з таким раніше.

Читайте статтю «Як відкрити інтернет-магазин прикрас»

Як організована робота вашого магазину зсередини?

- Основний склад магазину - в Москві. Є пункти самовивозу. Зараз у нас працює 6 осіб: менеджери, бухгалтерія, відділ логістики. Маркетинг працює віддалено. У нас своя кур'єрська служба - працює по Москві. З регіонами ми працюємо за допомогою Checkout.Ru, ще - Поштою Росії і EMS.

- Як збираєтеся розвивати магазин в умовах тісної конкуренції?

- Будемо робити маркетинг ефективнішим, працювати з асортиментом. Зараз вирішили працювати з агентством повного циклу, раніше все було розрізнено: SEO, контекст. Будемо відключати неприбуткові джерела трафіку, розподіляти бюджет на більш ефективні.

- Ви протестували AdvantShop 5.0 . Розкажіть, які функції запам'яталися найбільше і що будете використовувати для своїх проектів?

- «Швидкий перегляд»: для магазину функціонального харчування ця функція мало підходить, але ми плануємо відкрити магазин меблів. Для цієї ніші «Швидкий перегляд» відмінно підійде.

CRM - це хороший крок. Думаю, що вона більше підійде магазинах, де працює від 4 менеджерів з оборотом в 8-10 мільйонів рублів на місяць.

«З цим товаром купують» - цього дуже не вистачало! Для «Привіт, атлет» ми допрацьовували цю функцію окремо. Так само, як і автоматичний розрахунок доставки та оплати - ми також це допрацьовували.

Те, що в мобільній версії магазину реалізували для клієнта можливість замовлення в один клік - це грамотно. Загалом, в 5.0 - слушні доопрацювання.