1. Купили сьогодні квитки на Ластівку Санкт-Петербург-Виборг в касі Фінляндського вокзалу. 1 дорослий і 2 дитячих (діти 7 та 10 років) сумуй і назад в одному квитку на кожного. При перевірці в салоні виявилося, що на дітей я повинна була купувати квитки за повну вартість, тк немає документів, які б підтверджували, що старша дитина вчиться в школі (вимагали довідку або учнівський), що молодший ходить в садок (немає довідки з саду). У старшій був на руках карта учня-проїзний на городсуой транспорт, куплений на підставі поданих меню довідок зі школи, учнівського і тд. Мене змусили купити на дітей в вагоні квитки за повну вартість + комісія за кожен квиток в 80 руб.
У касі у мене документів не вимагали. Зараз мені доведеться ще назад купувати дітям квитки за повною вартістю.
Невже свідоцтва про народження не достатньо, щоб зрозуміти, що діти ще дошеольного і шкільного віку, і що я не зобов'язана купувати квитки на них як на дорослих?
Як вчинити в такій ситуації, як повернути зайво витрачені гроші?

1.1. Лілія, досить свідоцтва про народження. Вимоги про довідках надлишкові. Раджу Вам написати скаргу і претензію на сайті РЖД з даного приводу. Також можна написати скаргу в Росспоживнагляд і ФАС.
З повагою.

2. Я купила квитки в авіакомпанії Перемога безповоротний спб-екб, але не змогла полетіти через те, що був викидень. В а / к відправлені оригінали з лікарні, що була в стаціонарі, але відповідь від них - питайте там, де купили квиток (Тінькофф подорожі). А Тінькофф відповідає, що треба звертатися до перемоги. Як повернути гроші?

2.1. Стягувати вартість квиток, неустойку, збитки та компенсацію моральної шкоди в судовому порядку.

3. Громадянин України з пропискою Донецької.
Купив квиток на літак з СПБ в Ростов було 15 грудня 25 років фото немає нової пропустять мене додому і потім назад в планах зробити паспорт ДНР і повернутися в Санкт-Петербург так як на Україні не поїду жити хочу молодий ще. на контролі на рейс і взагалі чи випустять з рф для вирішення проблеми з документами що робити як бути підкажіть будь ласка не хотілося б повертатися так як вдома немає вже і ситуація загострюється все гірше і гірше у нас в Рідному ДОНБАСІ які є варіанти вирішення цієї проблеми
Прошу будь ласка дати відповідь чітка що б не було проблем як зазвичай в останній момент в аеро або на кордоні.
Хочу впевнитися точно що б бути готовим за фактом виїзду.

3.1. Добрий день.
Можуть не пропустити з недійсним паспортом.
Звертайтеся в українське консульство в Ростові за свідченням для повернення на батьківщину.

3.2. Паспорт громадянина РФ підлягає обміну при досягненні 20, 45 років в ПРОТЯГОМ 30 ДНІВ З ДАТИ ДОСЯГНЕННЯ ЦЬОГО ВІКУ. Стає недійсним після закінчення цього терміну.
Такі правила і в ДНР. Ваш паспорт буде дійсний до 15.01.2019 р Щоб уникнути проблем при проїзді по території РФ, возите з собою Постанова Ради Міністрів ДНР №1-13 від 12.02.2016 р "Про затвердження Положення про паспорт громадянина Донецької Народної Республіки", в пункті 3.6. якого про це сказано.

4. Ось купили дитині квиток на концерт сьогодні в Санкт-Петербурзі дитині 15 років і її не пустили.

4.1. Бажано зрозуміти, що це був за концерт, містилися на афішах, квитках і т.д. вказівки на вік відвідувачів (наприклад, 16+ і т.п.), щоб перевірити дотримання організаторами концерту вимог статті 10 Закону про захист прав споживачів в частині права споживача на інформацію. Після цього вже можна буде робити висновки. Уточніть питання.

5. Купила ЖД квиток (Москва - Санкт-Петербург) артисту за старими паспортними даними. Через неуважність. Чи пустять його в поїзд за паспортом з новими даними?

5.1. Добридень! За правилами, в поїзді перевіряють документ за яким був придбаний квиток, в цьому випадку можуть не пустити. Однак якщо провідник увійде у ваше становище, поїздка буде успішною.

6. Бабуся хоче взяти в Пітер онучок. Летіти збираються, купили квитки онлайн. Чи потрібні якісь документи, наприклад завірене Натаріус дозвіл батьків і тд? Заздалегідь дякую.

6.1. Добрий день. Так, Вам варто оформити довіреність у нотаріуса на бабусю. Раптом що в шляху - як вона буде доводити свої права по відношенню до дітей?
Всього Вам самого доброго і вдалого вирішення проблем.

7. Купив квиток на 31 травня і назад на 04 червня в Пітер до сестри в гості, вона там проживає постійно. Потрібно-Чи мені буде реєструватися там?

7.1. Добрий день. Немає необхідності реєструватися на такий короткий термін перебування. Реєструєтеся в разі знаходження в іншому суб'єкті РФ більше трьох місяців.

8. Здрасвуйте. Мій чоловік приїхав недавно з Санкт-Петербурга і му хотіли купити квиток обротних а Пітер. Але чомусь йому поставили заборону він дотримувався всіх пррвіли РФ проти Каржи місяць патенти. Він шас Узбекистані не може їхати. У нас нікого немає в РФ щоб нам допоміг. Пожулуста дайте пораду що нам робити.

8.1. Добрий день.
Федеральний закон від 25 липня 2002 N 115-ФЗ "Про правове становище іноземних громадян у Російській Федерації" (зі змінами та доповненнями)
Можна і скасувати. Ви повідомлення отримали?

9. Купила квиток Москва - СПб на 03.01.2018 на сайті Busfor, на автобус ... рейс на 22.45. Вообщем автобус дали о 00.00 .. в автобусі 60 місць, а квитків продали 69, в результаті виявилося, що автобус зламаний і нас не пощастить ... на вулиці ніч, метро і автовокзал закриті ... нас (пасажирів) почали виганяти з автобуса на вулицю! Взимку в ніч! .. вообщем грошей не повернули і не збираються .. ми дзвонили на сайт де придбали квитки, вони сказали, що відповідальності не несуть ... дзвонили перевізнику, але там трубки не беруть, а як чують про проблему, то скидають дзвінок ... як повернуть гроші і покарати таких недобросовісну перевізників? ПОДСКАЖИТЕ! може в суд звернутися? Дякуємо.

9.1. Добрий день.
1. Зацікавлена ​​особа має право в порядку, встановленому законодавством про цивільне судочинство, звернутися до суду за захистом порушених або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.
1.1. Позовна заява, заява, скарга, уявлення та інші документи можуть бути подані в суд на паперовому носії або в електронному вигляді, в тому числі у формі електронного документа, підписаного електронним підписом в порядку, встановленому законодавством Російської Федерації, за допомогою заповнення форми, розміщеної на офіційному сайті суду в інформаційно-телекомунікаційній мережі "Інтернет".
2. Відмова від права на звернення до суду недійсний.
3. За угодою сторін підвідомчий суду спір, який виник з цивільно-правових відносин, до прийняття судом першої інстанції судової постанови, яким закінчується розгляд цивільної справи по суті, може бути переданий сторонами на розгляд третейського суду, якщо інше не передбачено цим Кодексом та федеральним законом .
Подавайте до суду.

9.2. Привіт, тут без варіантів, пишіть письмову претензію на повернення грошових коштів і компенсацію збитків, плюс моральна шкода і далі вже в суд.
Для складання позовної заяви вам необхідно прочитати і вивчити статті 131,132 ЦПК РФ, Позовна заява складається в письмовому вигляді, має містити обставини справи, правові підстави звернення до суду та стягнення, а також чітко сформульовані вимоги.
У разі, якщо вам потрібна допомога ви завжди зможете знайти її на цьому сайті.
Зверніться до юриста особисто або напишіть йому на його ел. пошту, Юрист вас проконсультує з питань права, допоможе скласти позовну заяву, дасть рекомендації,
У разі, якщо ви висловите бажання, юрист може представити ваші інтереси в суді і надавати іншу юридичну допомогу.

9.3. Збережіть квитки, листування, замовлення, зверніться в Росспоживнагляд і (або) в суд з позовом про захист прав споживачів.
Детальніше-пишіть в л.с

10. 25.09.17.купіла а \ квиток Нальчик-Санкт-Петербург на 04.12.17 а \ компанія "Перемога". у вартість квитка входить ручна поклажа до 10 кг 1 місце, Сьогодні дізнаюся, що з 30 вересня відбулися зміни в правилах провезення ручної поклажі і багажу, що мені робити. Чи має юридичну силу куплений квиток або в аеропорту з мене вимагатимуть доплату за ручну поклажу \ чемодан до 115 см \ вагою до 10 кг. А \ квиток електронний. Дякуємо.

10.1. Так, дійсно авіакомпанії з урахуванням скасування можливості провозити певне політичне значення багажу, авіакомпанії своїми правилами тепер самостійно встановлюють можливий безкоштовний ліміт для провезення багажу і в праві вимагати доплати.

11. Чи можливо купити РЖД квиток Москва - Санкт Петербург за простроченим паспортом?

11.1. Доброго часу доби
Вам зобов'язані відмовити, так як Ваш паспорт тепер є недійсним
Удачі Вам у вирішенні Вашого питання.

11.2. Добрий день, Олег! Не створюйте собі додаткових проблем, прямуючи в інше місто за недійсним паспортом. Навіть якщо вам вдасться купити квиток, не факт, що ви не будете притягнуті до адміністративної відповідальності під час вашої поїздки.

11.3. Доброго дня!
Адміністративна відповідальність за проживання по
недійсним паспортом громадянина РФ, передбачена ч.1 ст. 19.15
КоАП РФ (адміністративний штраф від 2000 до 3000 рублів). при здійсненні
даного правопорушення в місті федерального значення Москві або
Санкт-Петербурзі сума адміністративного штрафу складе від 3000 до 5000
рублів (ч.2 ст. 19.15 КоАП РФ).

12. Чи можу я купити квиток на літак, Пітер, Уфа якщо є борг по кредиту.

12.1. Доброго часу доби
Згідно з нормами чинного законодавства РФ по РФ не ставлять пристави заборона
Удачі Вам у вирішенні Вашого питання.

12.2. Добрий день. Звісно можете. Ваше пересування по Росії ніхто не має права обмежити через борг. Обмежено може бути тільки право виїзду за кордон, а й то тільки після рішення суду.

12.3. Добрий день. Наявність заборгованості ніяк не впливає на ваші обмеження в ваші пересування. Якщо є виконавче провадження, то можуть накласти обмеження на вильоти, але тільки за кордон.

12.4. Добридень! Так можете. Ви можете бути "невиїзним" тільки при спробі покинути країну. Переміщення всередині Російської Федерації борг по кредиту Вас не обмежує.

13. Ми з друзями купили квитки на поїзд до Санкт-Петербурга. Нас четверо, нам 15, 16, 16 і 17 років. Чи можемо ми самостійно здійснити цю поїздку або ж нам потрібна згода батьків, будь-якої іншої документ?

13.1. Привіт неповнолітні можуть пересуватися в міжміських поїздках тільки в супроводі одного з дорослих або з письмової згоди своїх батьків купити ви змогли так як у вас паспорт є але перший же наряд поліції вас зупинить.

13.2. • Доброго дня,
Згоди ваших батьків на поїздку вам не потрібні і ви зможете самостійно зробити цю подорож
Бажаю Вам удачі і всіх благ!

14. Чи можна купити квитки і відправитися на поїзді в Москву з Санкт-Петербурга за простроченим паспортом?

14.1. Привіт, Григорій.
Ні, квитки за простроченим паспортом Вам не продадуть.
Вам необхідно звернутися за заміною паспорта, і отримати тимчасове посвідчення особи, за яким Ви зможете придбати квитки.

14.2. Добрий день. Ні, не можна. Система відразу видає попередження про недійсність паспорта.
Всього найкращого. Спасибі, що вибрали наш сайт.

14.3. Добрий день.
На жаль, не можна. Потрібно міняти паспорт, натомість паспорта вам видадуть тимчасове посвідчення особи.
Дякую за звернення на наш сайт.

15. 22.03.2017 купили два авіа квитка на рейс Санкт-Петербург - Сімферополь на 13.08.17 виліт о 01:45 год. сплативши на цей рахунок 6148 руб. Перевіривши в Аерофлоті - ел.білети на ім'я Якова Серебренникова і Олену Репетилову в базі даних Аерофлоту не значаться, а оплата нами проведена в онлайн, прошу розібратися і повернути гроші на карту 639002559024378885
З повагою Я.Серебренніков.

15.1. Шановний Яків Костянтинович!
Ви не за адресою звернулися, ніхто на сайті безкоштовної юридичної допомоги не буде шукати ваші гроші.

15.2. Юристи, що консультують громадян на цьому сайті не володіють правомочностями щодо повернення сум, сплачених за квитки і не вживають заходів щодо порушників закону. Зверніться в авіаккомпанію і суспільство по захисту прав споживачів з письмовою скаргою.

15.3. Добридень!
Иероятно ви перевели гроші шахраям які їх у вас вкрали. І не потрібно нас тут ні про що просити ми просто юристи які відповідають безкоштовно
З повагою до Вас, Філатов Євген Павлович.

15.4. а оплата нами проведена в онлайн, прошу розібратися і повернути гроші на карту 639002559024378885 Зверніться зі скаргою на сайт авіакомпанії.

15.5. Шановний Яків Костянтинович! ВИ абсолютно вірно склали претензію, але пред'являти її потрібно письмово туди, де Ви замовляли квитки. На сайті де замовляли, знайдіть адресу і відправте, крім того, залиште своє звернення на самому сайті.

16. Я купив єдиний квиток Китайської авіакомпанії через сервіс бронювання superkassa.ru маршрутом СПб-Урумкі-Байюнь-Пхукет, Пхукет-Байюнь-Урумкі-СПб. Більш ніж за 1,5 місяці до вильоту сервіс бронювання надіслав лист, що А / К скасувала рейс на зворотному сегменті Урумкі-СПб, запропонував під запит А / К скористатися альтернативним перельотом з перенесенням дати зворотного сегмента на 3 дні пізніше початкового. У відповідному листі я висловив згоду на запропонований варіант перельоту, на що superkassa відповів, що запит А / К буде відправлений протягом 5 робочих днів, а відповідь А / К буде надано протягом 45-60 робочих днів. На що потрібно розраховувати і з ким намагатися ситуацію, що склалася, з сервісом бронювання або з авіакомпанією? І чи можу я зробити переліт по сегменту "Туди" і вимагати повернення грошей за весь квиток? І знову ж таки у кого, сервісу бронювання або авіакомпанії?

16.1. Добрий вечір. Всі питання вирішуєте з авіакомпанією. Сервіс бронювання лише продає квитки на запропонованих авіакомпанією умовах. Ви можете вимагати повернення лише за вирахуванням наданої послуги грошові кошти.

17. Наскільки правомочні поняття "безповоротні" квитки? Купила квитки через агенство СІТІ ТРЕВЕЛ СПб-Баку-СПб на 2 особи, але при бронюванні готелю з'ясувала, що осіб з вірменськими прізвищами (у супутниці прізвище з закінченням на-ян) після прибуття в аеропорт Баку депортують! На запит про повернення квитків, отримала відповідь "Шановний клієнт.
Згідно з правилами застосованих тарифів, обраних Вами авіакомпаній, квитки поверненню не підлягають ". Тариф звичайний, авіакомпанії Аерофлот. Чи є можливість повернути гроші за квитки?
З повагою, Галія Феттяховна.

17.1. Добрий день.
В силу зобов'язання одна особа (боржник) зобов'язана вчинити на користь іншої особи (кредитора) певну дію, як то: передати майно, виконати роботу, надати послугу, внести вклад у спільну діяльність, сплатити гроші тощо, або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов'язку.
Компанія повинні виконати свої зобов'язання.

18. Я купила квитки туди і назад через компанію Tickets.ru компанія Аерофлот.
Варна-Санкт-Петербург-Бургас. Моїй доньці терміново робили операцію, я повинна була вилетіти раніше. На зміну вильоту або скасування вильоту, мені відмовили. При чому було написано на моє письмову заяву, що місця не анульовані. По закінченню всіх справ, прибувши в аеропорт Санкт-Петербурга. До часу вильоту зазначеному в маршрутної квитанції, я дізнаюся, що мій переліт був анульований. Гроші не повернуті і я не була повідомлена про це. Мені довелося терміново купувати ще один квиток на цей же літак. Чи можу я судитися? І чи можливо мені виграти цю справу?

18.1. Добридень!
Якщо ви повідомили Аерофлот про скасування вильоту в терміни, передбачені Повітряним кодексом РФ і доклали до заяви документи, що підтверджують хворобу дочки, то Аерофлот зобов'язаний повернути вам квитки. Якщо будь-які терміни та формальності були дотримані з вашого боку, то шансів добитися правди в суді, на жаль, дуже малі.
Стаття 108. Припинення з ініціативи пасажира дії договору повітряної перевезення пасажира
1. У разі відмови пасажира від повітряного перевезення з причин, не передбачених пунктом 2 цієї статті, повернення пасажиру провізної плати здійснюється в наступному порядку:
1) якщо пасажиром укладено договір повітряного перевезення пасажира, який передбачає умову про повернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата (за винятком суми витрат перевізника, фактично понесених ним і пов'язаних з виконанням зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира) за умови, що пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення не пізніше ніж за двадцять чотири години до закінчення устан овлення відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс;
2) якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення з порушенням термінів, встановлених відповідно до підпункту 1 цього пункту, до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата зі стягненням неустойки в розмірі двадцяти п'яти відсотків сплаченої за повітряне перевезення пасажира провізної плати та суми витрат перевізника, фактично понесених їм і пов'язаних з виконанням зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира. Перевізник має право зменшити розмір зазначеної неустойки;
3) якщо пасажир повідомив перевізника про відмову від повітряного перевезення після закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, пасажирові не повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата;
4) якщо пасажиром укладено договір повітряного перевезення пасажира, який передбачає умову про неповернення провізної плати при розірванні договору повітряного перевезення пасажира, сплачена за повітряне перевезення пасажира провізна плата не повертається, за винятком невикористаних сум, що стягуються перевізником на користь інших організацій відповідно до законодавства іноземних держав , з територій, на території або через території яких здійснюється повітряне перевезення пасажира.
2. У разі вимушеної відмови пасажира від повітряного перевезення у зв'язку з хворобою пасажира або члена його сім'ї або близького родича, спільно наступних з ним на повітряному судні, що підтверджується медичними документами, або в зв'язку зі смертю члена його сім'ї або близького родича, що підтверджується документально, і повідомлення про це перевізника до закінчення встановленого відповідно до федеральними авіаційними правилами часу реєстрації пасажирів на вказаний у квитку рейс, або в зв'язку з затримкою отправл ня повітряного судна, іншими передбаченими федеральними авіаційними правилами діями (бездіяльністю) перевізника, які ведуть за собою невиконання або неналежне виконання зобов'язань за договором повітряного перевезення пасажира, пасажиру повертається сплачена за повітряне перевезення провізна плата.
3. З метою пункту 2 цієї статті під членами сім'ї розуміються подружжя, батьки і діти (усиновителі й усиновлені), під близькими родичами - дідусі, бабусі та онуки, повнорідні і неповнорідні брати і сестри.

19. Купили електронний квиток на літак в січні сполученням Санкт-Петербург - Мінеральні води на 28 липня. На даний момент в мінеральні води летіти не потрібно, як повернути гроші?

19.1. здати квиток, якщо він звичайно поворотний

20. Чи можу я купити квиток на літак Санкт Петербург-Ростов по українським паспортом.

20.1. Добрий день. Можете без проблем.

21. У мене таке питання чи можу я купити квиток на електричку наприклад: з Виборга в пітер якщо мені вже є 14 років?

21.1. Так. Ви маєте право здійснювати подібні угоди в такому віці

22. Мені 17 років, чи можу я без участі батьків купити квиток на літак з Санкт-Петербурга в Нижній Новгород?

22.1. Так, ви маєте на це право. Ви можете полетіти самостійно, без участі дорослих.

23. Купила квиток фірмовий ЖД поїзд Спб-Адлер, вказали невірний місяць народження замість жовтень вересень, чи можуть не пустити на поїзд?

23.1. Доброго дня! Потрібно звернутися до начальника поїзда. Одна помилка допускається.

24. летимо з донькою у відпустку в Санкт-Петербург, там їй віповніться 14 років. Назад квитки планую купити заздалегідь за свідоцтвом про народження. Чи не виникне проблем при посадці, адже свідоцтво про народження буде вважатися недійсним? Якою статтею керуватися?

24.1. Ні. не буде ніяких проблем.

25. 22 квітня купили квитки на поїзд Санкт-Петербург-Владикавказ. Подали документи: два паспорти і свідоцтво про народження онука, якому пішов 5 рік. Видали 3 ДОРОСЛИХ квитка з відповідною оплатою! Помітила дочка вже біля будинку, що онукові видали дорослий квиток, будинки сказала, що лаятися не хоче і не піде міняти квиток. АЛЕ, коли я ще дізналася, що її змусили купити страховку, сказали що БЕЗ страховки не працюють, я обурилася і зателефонувала на гарячу лінію агентства з претензією! Мене з'єднали з тим філією, де дочка купила квиток, але касир був інший. Я висловила все, що я з цього приводу думаю. На наступний день з агентства подзвонили і запропонували повернути гроші за страховку і полстоимости квитки онука, ми погодилися, дочка пішла і їй повернули гроші. АЛЕ потім почалися дзвінки з тим, щоб ми прийшли і залишили їм квиток, вони зроблять повернення і будуть ловити його в системі, ЯКЩО зловлять, то видадуть новий, дитячий квиток на те ж місце, а, якщо не вийде, то оформлять будь ВЕРХНЄ місце , а ми в поїзді домовимося ?! Ми відмовіліся. Другий день вони наполегливо дзвонять і хочуть обміняти наш квиток, нібито анульований, на інший, який вони зробили замість нашого ?! Як таке можливо?! ЩО говорить в такій ситуації ЗАКОН ?! Я знаю, що за нав'язування послуг вони можуть понести відповідальність, але як бути з анулюванням ?!

25.1. Напишіть мені скаргу в Росспоживнагляд

26. Проживаємо в Криму. Купила квиток на літак із Сімферополя до Санкт-Петербург дітям за українськими свідоцтвами про народження, собі за паспортом рф, чи можуть виникнути проблеми при реєстрації на літак.

26.1. Ні, тому что РФ визнає свідоцтва про народження видані в Криму до 18 березня 2014 року.

27. Другу виповнюється 20 років, хочу купити йому квиток на літак Москва-Санкт Петербург, чи можливо це якщо вважається, що паспорт прострочений, а вилетимо ми рівно в його день народження, що робити?

27.1. Доброго дня!
ГК РФ Стаття 191. Початок терміну, визначеного періодом часу
Перебіг строку, визначеного періодом часу, починається на наступний день після календарної дати або настання події, якими визначено його початок.
Тобто паспорт Вашого друга буде дійсний до 24:00 в день 20-ти річчя. Але справа, звичайно ж, ризикована. Ви, якщо надумаєте брати квиток, зателефонуйте в аеропорт і поставте це питання.