1. Перероблена модель "подвійного алмаза"
2. Як розуміти людей
3. Чилі Кон Карне і Подвійний Ромб
4. Відправна точка і основи
5. Відкриття / Дослідження
6. Визначення / Синтез
7. Стадія 2 - зроби все правильно (Diamond 2 - розробка і впровадження)
8. Розробка / ідеація
9. Результат / реалізація
10. Ще дещо ... почекайте ... пара, трійка моментів

Ця стаття знайомить дизайнерів, творчо мислячих професіоналів або навіть проект-менеджерів з інструментом по налаштуванню, організації, структуризації і управління дизайн-завданнями і проектами: перероблений метод "подвійного алмаза".

Перероблена модель "подвійного алмаза"

Я створив свою, перероблену версію методу "подвійного алмаза". Якщо ви знайомі з моделлю "подвійного алмаза" British Design Council , антропоцентричної дизайн-ідеологією від IDEO або процесом дизайн-мислення від @ d.school, вам повинні бути знайомі більшість підходів, кроків і інструментів в наступних абзацах цієї статті.

Підхід "подвійного алмаза" від Design Council Процес антропоцентрического дизайну IDEO Процес дизайн-мислення від Stanford school

Як розуміти людей

згідно Дону Норману , Процес антропоцентрического дизайну починається з доброго розуміння людей і їх потреб, які дизайн націлений заповнити. Різні компанії, організації та навчальні заклади прийняли цей виклик і виробили певні моделі, щоб задати структуру процесу антропоцентрического дизайну.

Чилі Кон Карне і Подвійний Ромб

Коли ви готуєте Чилі кон карне перший раз, ви спочатку вивчаєте рецепт. Як тільки ви обпалите мову пару раз, ви або перестанете налягати на спеції, або не зможете зупинитися, і будете перчити більше і більше. Грубо кажучи, ви адаптуєте рецепт під свої потреби і смаки.

Це те, що я зробив з дизайн-процесом в попередні місяці спроб освоїти цифровий дизайн взаємодій в Hyper Island.

В якості початкового інгредієнта свого страви я використовую процес "подвійного алмаза", спочатку вироблений British Design Council . Мені подобається цей фреймворк за його структуру, чистоту і динаміку.

Відправна точка і основи

Ключове питання в майже будь-якому дизайн-проект звучить так: як перейти з точки А ( "Не знаю" або "Може бути") до точки Б "Знаю" і "Повинно бути"). Цей процес на перший погляд може здатися простим і швидким.

У реальності ж це нескінченний процес, так як креативність - це звичка постійно переробляти все по-новому, щоб привнести позитивну різницю в життя (Hyper Island, 2016).

Модель "подвійного алмаза" являє собою структурований підхід до прийняття викликів в чотири етапи:

1. Відкриття / Дослідження - знайомство з проблемою (розбіжність)
2. Визначення / Синтез - область для зосередження (сходження)
3. Розробка / ідеація - потенційні рішення (розбіжність)
4. Результат / реалізація - рішення, яке працює (сходження)

Фази цього процесу або сходяться, або розходяться. Під час розходиться фази ви намагаєтеся відкрити якомога більше, без обмежень себе, а на що сходяться фазах потрібно конденсувати і звужувати свої ідеї та спостереження.

Якщо ви погуглити "Double Diamond", знайдете різні інтерпретації і словесні визначення. Я приймаю версію, описану вище, так як слова дозволяють гнучко інтерпретувати цей термін під різні застосування. Для мене це найкращий рецепт, якщо висловлюватися термінами цієї статті.

Чотири фази процесу "подвійного алмаза" можна спростити і об'єднати в дві основні стадії:

Далі я покроково викладу вам кожну фазу цього підходу.

Ця фаза розділена на Відкриття / Дослідження і Визначення / Синтез

Відкриття / Дослідження

1. Розробіть бриф (стандартний початок) - спробуйте проаналізувати бриф або початковий питання, оскаржуючи кожну його частину і оцінюючи сфери інтересів. Наведіть стільки елементів, скільки можете, знайдіть характеристики, визначте сфери інтересів і крайнощі, перерахуйте місця, людей (персонажі), взаємодії, які пов'язані з кейсом, які можна досліджувати.
2. Перед зануренням у дослідження, розподіліть свої знахідки за темами, щоб отримати загальну структуру, і так ви зможете обмежити себе в обсязі досліджуваних матеріалів.
3. Пориньте в дослідження. Застосуйте методи первинного (на місцях) і вторинного (кабінетного) досліджень. Ось вичерпний список методів дослідження від ideo.org .

В результаті вийде величезна кількість неструктурованих результатів досліджень.

Визначення / Синтез

Щоб надати своїм результатам сенс, потрібно синтезувати своє дослідження, слідуючи таким крокам:

1. Завантажте (підсумуйте результати дослідження та поділіться ними з командою) все своє дослідження.
2. Згрупуйте отриману інформацію по темам.
3. Знайдіть інсайти (інсайти - це спляча правда про мотиваціях, побажаннях і досади споживачів в конкретній темі).
   Розробіть області можливостей (потенційну область дій).
4. Придумайте питання "як би ми могли" (такі питання, які допомагають зрозуміти, що можна зробити або вирішити в заданій сфері дій).

В результаті у вас вийде перероблений бриф (фінальний бриф, питання), який або уточнює, або деталізує початковий бриф, а іноді навіть суперечить йому.

Стадія 2 - зроби все правильно (Diamond 2 - розробка і впровадження)

Ця фаза розділена на Розробка / ідеація і Результат / реалізація.

Розробка / ідеація

Так як ви вивели сам питання, яке потрібно вирішити або оскаржити, ви починаєте ідеації.

1. ідеація
   Це весела частина фази розбіжності. Ви повинні заборонити собі будь-яким чином обмежуватися, і підходити до процесу повністю відкрито. Не судіть в ході ідеації. Використовуйте "так, і ..." замість "немає ..." або "так, але". Дозвольте це на даному етапі, будуйте свої ідеї на ідеях один одного. Є маса інструментів і методів креативної ідеації, я не буду сильно вдаватися в деталі.
2. оцінка
   В кінці фази ідеації оціните свої ідеї і виберіть улюблені. Два інструменту, які стануть в нагоді тут, це точкове голосування (коли кожен член команди голосує за ідеї) або матриця впливів / здійсненності (матриця, яка показує здійсненність відповідно до потенційним впливом ідеї.

В результаті, у вас вийде одна або кілька ідей, які ви зможете прототіпіровать і тестувати пізніше, щоб знайти кращий відповідь або рішення на своє питання або завдання.

Результат / реалізація

Як тільки ви виробили потенційні рішення (набори ідей), вам захочеться оцінити фінальне рішення і те, яким чином його потрібно реалізувати або виконати. Щоб це зробити, застосуєте гнучкий підхід з трьох кроків:

1. Розробка / Прототипування
2. Тестування / Аналіз
3. Ітерація / Повторення

Націлює на продукт / прототип з мінімальним функціоналом (MVP - most viable product), який дає достатньо можливостей зрозуміти, вирішується чи початкова проблема або знаходиться відповідь на початковий питання.

В результаті ви зможете виробити кінцеве пропозицію, продукт, відповідь або рішення.

Коли ви все зробили, можете повернутися знову до початку і виконати все заново, тому що завжди є, що удосконалити.

Пам'ятайте: креативність - це звичка постійно переробляти все по-новому, щоб привнести позитивну різницю в життя (Hyper Island, 2016).

Ще дещо ... почекайте ... пара, трійка моментів

Ця стаття не претендує бути єдиною істиною в виборі підходу до вирішення завдань.

Ця версія підходу "подвійного алмаза" - мій особистий спосіб, всього ОДИН з можливих. Це не ЄДИНИЙ підхід, але він допомагає приймати виклики, ставити під сумнів і ітерованих.

Залежно від вашої ролі в проекті, розмір ромбів також може бути різним. Тобто можуть бути завдання або проекти, в яких ви повністю фокусуєтесь на одній частині "подвійного алмаза". Більш того, процес нелінійний. В реальності вам потрібно бути гнучким і коливатися в будь-якій точці.

Цей пост розповідає про загальну структуру процесу, не торкаючись індивідуальних інструментів і методів, які можуть застосовуватися в ньому.

Зрештою, це лише фреймворк, який можна застосовувати чи не застосовувати. Мені він допоміг саме в процесі дизайну.

Можливо, в ході опрацювання етапів ви розгубитеся, заблукаєте в нетрях аналізу. Це нормально, просто йдіть далі і довіряйте процесу.