1. Адаптація персоналу: наставництво і коучинг

15 Лютий 2012 Elena переглядів:

Адаптація персоналу: наставництво і коучинг

Адаптація персоналу - важлива складова системи управління персоналом. Для того щоб підвищити ефективність адаптації співробітника до нових для нього умов роботи доцільно використовувати такі потужні інструменти як наставництво і коучинг.

За визначенням адаптація персоналу - це пристосування працівників до змісту і умов трудової діяльності і безпосередній соціальному середовищі. Для чого потрібна адаптація нових співробітників? Перш за все, вона необхідна для того, щоб скоротити час, який зазвичай потрібно новому співробітнику для того, що б освоїтися на новому місці і почати працювати з максимальною віддачею. Таким чином, система адаптації вигідна як самому новому співробітнику, так і керівництву компанії. При використанні грамотно розробленої системи адаптації осіб, недавно прийшов в компанію, відчуває себе на новому місці більш комфортно, а керівництво отримує від нього максимальну віддачу в роботі. Треба зауважити, що адаптація - процес обопільний: людина пристосовується до нової для нього організації, організація пристосовується до нового для неї людині. І від того, наскільки гладко пройде цей процес багато в чому залежить подальша продуктивність, як нового співробітника, так і його колег.

У багатьох компаніях адаптації приділяється непростимо мало уваги. Керівники таких компаній вважають, що є інструкції, є регламенти - чого ж ще потрібно? Нехай новачок бере їх, вивчає, а що йому незрозуміло - хай питає. Проблема тут в тому, що, на жаль, далеко не кожна людина здатна самостійно швидко знайти всю потрібну йому для повноцінної роботи інформацію. Крім того, тут дуже багато залежить від корпоративної культури. Звичайно, при доброзичливому ставленні співробітників компанії до нового колеги він досить швидко увійде в курс справи. Однак у багатьох компаніях відношення до новачків підкреслено зневажливе. Про яку ж ефективної адаптації тут може йти мова? Зовсім інша справа, коли є продумана система адаптації, причому існує вона не тільки на папері, а й реально працює.

Система адаптації персоналу - це не тільки пакет документів, що регламентують порядок заходів з адаптації нового співробітника. Це, перш за все люди, які ці заходи здійснюють: і ті, хто безпосередньо допомагає новому співробітникові увійти в курс справи, і ті, хто цей процес організовує і контролює. І, звичайно ж, це інструменти, які вони використовують у своїй роботі. Неоціненними інструментами адаптації персоналу служать наставництво і коучинг. Ці поняття часто плутають, вважають, що це різні назви одного й того ж. Але це не так. Коучинг і наставництво, незважаючи на наявність загальних елементів, істотно між собою розрізняються.

Як правило, наставництво виглядає наступним чином: більш досвідчений співробітник навчає нового співробітника того, що вміє сам. Наставництво націлене на набуття новим співробітником знань, умінь і навичок, необхідних у його подальшій роботі. Радою, особистим прикладом або якось ще наставник передає підопічному свій досвід. Можна сказати, що це різновид індивідуального навчання безпосередньо на робочому місці. Такий підхід практикується з незапам'ятних часів, і дуже добре себе зарекомендував. Дійсно, досвідчений співробітник багато знає і багато вміє, йому відомі всі тонкощі і нюанси виконуваної роботи. Звичайно, буде просто чудово, якщо він поділиться своїми знаннями з новачком. При призначенні наставника необхідно враховувати не тільки його професійні якості, а й людські. Наставник повинен викликати емпатію і, крім того, він повинен сам вміти і хотіти працювати з людьми. Природно, процес наставництва повинен бути організований таким чином, щоб діяльність співробітника в якості наставника ніяк не відображалася на його основній роботі. В іншому випадку система адаптації, заснована на наставництво, призведе не до підвищення, а до зниження продуктивності в цілому.

Коучинг на практиці виглядає зовсім інакше. На відміну від наставництва коучинг спрямований не стільки на безпосереднє навчання, скільки на те, щоб максимально повно розкрити потенціал нового співробітника і домогтися від нього повної віддачі в роботі. Коучинг базується на визнанні того, що кожна людина володіє набагато більшими здібностями, ніж вони зазвичай виявляють. І коуч у своїй роботі спирається не стільки на поточні показники співробітника, скільки на його потенціал, який прагне розкрити на благо компанії. Коуч або менеджер, що володіє навиками коучинга, не так дає вказівки і інструктує, скільки задає питання. Питання, що задаються коучем за певною схемою (як їх ще називають, «ефективні питання») дозволяють новачкові по-новому подивитися на свою роботу і на свої можливості. З іншого боку, керівникові коучинг прекрасно показує реальний професійний рівень новго співробітника на даний момент і дозволяє спланувати свою роботу по його розвитку. З новачком може працювати штатний коуч, або ж менеджер (найчастіше безпосередній керівник), що володіє навиками коучинга. В окремих випадках доцільно залучення зовнішніх коучів.

У коучингу є ще одна незаперечна перевага - економія часу. Мова едёт не тільки про скорочення часу, необхідного для повноцінної адаптації нового співробітника, але і про час, що вимагається для безпосереднього управління пресоналу. Сам процес коучингу часу вимагає зовсім небагато. Власне, для менеджера зовсім не обов'язково виділяти для коучингу окремий час. Цілком достатньо постійно усвідомлювати і використовувати основні принципи коучингу під час свого взаємодії з новим співробітником. У будь-якому випадку, це займає набагато менше часу, ніж нескінченні інструкції та вказівки. А ефективність такого підходу значно вище.

Коучинг можна використовувати для вирішення цілком конкретного завдання, в нашому випадку - для ефективної адаптації персоналу. Але набагато краще, якщо коучинг прийнятий в компанії як основний стиль управління, стиль відносин між співробітниками, стиль корпоративного мислення і вчинків. В цьому випадку атмосфера коучингу дозволяє найбільш повно розкритися потенціалу кожного співробітника, не виникає проблем з мотивацією персоналу, адаптація нових співробітників проходить легко і природно, підвищується продуктивність роботи кожного окремого співробітника, робочих груп і команд. Але, на жаль, коучинг як стиль управління зустрічається поки нечасто. Але застосування елементів коучингу в управлінні персоналом дає незмінно хороший результат.

Наставництво більш традиційно, воно вже не раз доводило свою ефективність, за ним досвід багатьох поколінь. Коучинг - порівняно молоде явище в російському бізнесі, але, треба визнати, явище надзвичайно перспективне. Коучинг - це на сьогоднішній день один з ефективних інструментів управління персоналом і, вже звичайно, найбільш ефективний на сьогоднішній день стиль управління. Слід визнати, що наставництво і коучинг різні за своєю суттю. Але при цьому вони жодним чином не виключають один одного. Швидше, навпаки, вони прекрасно можуть один одного доповнювати. Питання лише в тому, що в більшій мірі відповідає прийнятій в компанії корпоративної культури. Звичайно, коучинг, як і наставництво, можна застосовувати в якості самостійного інструменту. Але при їх грамотному поєднанні ефект буде незрівнянно вищий.

Михайло Казарін

Зверніть увагу на наші тренінгові програми, які можуть допомогти вам:

Статті по темі:

Рейтинг публікації:

Поділитися в соціальних мережах: